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19. ECC-Forum "Von Multi-Channel zu Cross-Channel – Herausforderungen und Strategien für den Handel der Zukunft" - 19.05.11
Ort: Köln
Veranstalter: ECC Handel
Für Konsumenten ist es mittlerweile selbstverständlich geworden, verschiedene Einkaufswege miteinander zu kombinieren. Im Rahmen ihres Kaufentscheidungsprozesses informieren sie sich im Internet über Produkte und Dienstleistungen, schmökern in Katalogen oder suchen die stationären Ladengeschäfte auf. Wo die Konsumenten letztendlich den Kauf tätigen, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dies stellt den Handel vor neue Herausforderungen.
Um auf das geänderte Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten nutzenbringend zu reagieren, müssen die einzelnen Vertriebskanäle effektiv miteinander verzahnt und aufeinander abgestimmt werden. Was in der Theorie einfach erklärt ist, scheint für viele Händler bei der praktischen Umsetzung mit Problemen behaftet zu sein.
Vor dem Hintergrund der stetig steigenden Bedeutung des Multi-Channel-Vertriebs für Unternehmen findet am 19. Mai 2011 im Geißbockheim des 1. FC Köln das 19. ECC-Forum unter dem Titel "Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Strategien und Herausforderungen für den Handel der Zukunft" statt. Der Fokus der Veranstaltung liegt auf der Präsentation erfolgreicher Multi-Channel-Konzepte.
Die Veranstaltungsthemen sind u. a.:
- Von Multi-Channel-Vertrieb zu Cross-Channel-Mehrwerten - Wohin führt die Reise?
- Das Multi-Channel-Verhalten der Konsumenten - Welche Vor- und Nachteile sprechen die Kunden den unterschiedlichen Kanälen zu und wie sollte darauf reagiert werden?
- Durch erfolgreiches Multi-Channel-Marketing (potenzielle) Kunden gezielt ansprechen - Welche Chancen, aber auch Herausforderungen bieten sich den Händlern?
Wir freuen uns auf Ihr Kommen!
Ihr Team des ECC Handel
9.30 Uhr: Empfang
10.00 Uhr
- Begrüßung
Andreas Duscha, Bereichsleiter, ECC Handel
10.15 Uhr:
- Keynote
Daniel Boldin, Geschäftsführer, ProMarkt
Themenblock I: "Multi-Channel-Marketing – Strategien und Erfolgsfaktoren"
10.45 Uhr
- Multi-Channel-Marketing – Kundenansprache auf allen Kanälen
Prof. Dr. Niklas Mahrdt, Geschäftsführer, Media Economics
11.15 Uhr
- Multi-Channel-Management im Online-Vertrieb und Service der Telekom Deutschland
Oliver Stalp, Leiter Internet Operating Office, Vertrieb & Service Internet, Telekom Deutschland GmbH
11.45 Uhr
- Online2Store: Die Rolle des Internets im Multi-Channel-System
David Liversidge, EMEA-Head Click-2-Store, Google
12.15 - 13.45 Uhr: Mittagspause
Themenblock II: "Multi-Channel-Vertrieb - Konzepte und Herausforderungen"
13.45 Uhr
- Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Ergebnisse einer aktuellen Studie
Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, IFH Köln
14.15 Uhr
- Channel + Recht: Multipliziertes Risiko oder Chance
RA Rolf Becker, Partner, Kanzlei Wienke & Becker - Köln
14.45 Uhr
- Möglichkeiten und Grenzen im Multichannel-Einzelhandel: Ein Erfahrungsbericht von LASCANA
Sabine Tietz, Geschäftsführerin, Lascana - eine Marke der Otto GmbH & Co KG
15.15 Uhr: Kaffeepause
16.15 Uhr
- Cross-Channel Retail: Best-Practices aus anderen Ländern
Dr. Wolfgang Link, Geschäftsführer, Toys"R"Us
Themenblock III: "Zukunftsvisionen des Cross-Channel - Ausblicke und Trends"
17.00 Uhr
- Diskussionsrunde "Zukunftsvisionen des Cross-Channel"
Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce beim BVDW
Thomas Horst, Director Sales, Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Mark Holenstein, Vice President Central Europe, Hybris
Thomas Karst, Geschäftsführer und Gesellschafter, Trusted Shops
Roland Markowski, Manager, Coremetrics Germany, an IBM Company
Matthias Setzer, Leiter Business Development, PayPal Deutschland
Moderation: Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, IFH Köln
17.45 Uhr
- Zusammenfassung und Ausblick
Andreas Duscha, Bereichsleiter, ECC Handel
18.00 Uhr - Networking bei Kölsch
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
hybris GmbH
Artegic AG
IBM Deutschland
OXID eSales AG
Trusted Shops GmbH
Exklusiver Medienpartner:
Bundesverband Digitale Wirtschaft e. V.
Teilnahmegebühr:
- Bei einer Anmeldung bis zum 11.03.2011 gilt ein ermäßigter Preis in Höhe von 149,00 Euro, für jede weitere Person beträgt die Teilnahmegebühr 99,00 Euro.
- Bei einer Anmeldung ab dem 12.03.2011 gilt der reguläre Preis von 249,00 Euro, für jede weitere Begleitperson 199,00 Euro.
Teilnahmebedingungen:
- Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzl. MwSt. und beinhalten Mittagessen, Erfrischungsgetränke, Pausensnacks und Dokumentation
- Sie haben die Möglichkeit, sich bis zum 13.05.2011 verbindlich anzumelden. Die Anmeldung und Bezahlung erfolgt über den Amiando-Ticketshop.
- Bis zu sieben Werktage vor Veranstaltungstermin können Sie ohne Angabe von Gründen stornieren. Die anfallenden Stornierungskosten gehen zu Lasten des Stornierenden. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.
- Die Veranstaltung ist für Mitglieder des ECC-Clubs kostenfrei.
Anfahrt zum Veranstaltungsort.pdf
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Sie haben die Möglichkeit, sich über den Ticketshop von Amiando verbindlich anzumelden.
Online Event Registration mit amiando
Eindrücke vergangener Veranstaltungen, Vorträge zum kostenfreien Download und Video-Interviews:
Alle Videos der Referenten und weiteren E-Commerce-Experten finden Sie auch auf unserem ECC-Youtube-Channel unter www.youtube.com/ecchandel.
