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Allnatura - Ökologische Möbel über das Internet
http://www.allnatura.deDie Zielsetzung der Möbelhändler welche das Internet als Vertriebskanal in Zukunft nutzen wollen ist in den letzten zwei Jahren weiter gefallen und liegt deutlich unter dem Einzelhandelsdurchschnitt. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie des ECC Handel "Internet im Handel 2008 - Status Quo und Entwicklungen". Allgemeine Informationen, Praxisbeispiele und Erkenntnisse über den Möbelhandel im Internet finden Sie hier. Der folgende Artikel beschreibt den erfolgreichen Ansatz eines auf ökologische Möbel spezialiserten Online-Händlers.
"Bei allnatura finden Sie von der Matratze über Steppdecken bis zum Massivholzbett alles, was Sie für den gesunden Schlaf benötigen - schadstoffgeprüft und supergünstig." So lautet die firmeneigene Philosophie von allnatura. Ins Leben gerufen wurde allnatura von Alexandra und Reinhard Olle, die bereits seit 1984 im Öko-Versand tätig sind. Sie waren Mitbegründer von Origo, dem einstmals größten Katalog-Versender für Naturmatratzen und Schlafartikel in Deutschland. Seit 2001 ist allnatura auch im Internet präsent. allnatura beruht auf der Idee, hochwertige Produkte preiswert anbieten zu können. Auf teuren (ökologisch bedenklichen) Katalogversand, Einzelhandel, umfangreiche Verwaltung und den ergänzenden Vertrieb über Händler wird verzichtet.
Der Anspruch von allnatura:"Alles für den gesunden Schlaf und das natürliche Wohnen"
Im Sortiment von allnatura finden sich nicht nur Betten und Matratzen, sondern auch Kleiderschränke, Leuchten und Teppiche. Im Bereich "Kind und Jugend" richtet sich das Sortiment nach den Bedürfnissen von Kindern und Jugendlichen. Auch spezielle Angebote wie z.B. Matratzen für Kunden, die an Rückenschmerzen oder Hausstauballergie leiden oder Naturmatratzen und Massivholzbetten in Überlängen und Überbreiten sind zu geringem Mehrpreis und unter Zusicherung der gleichen Lieferzeiten wie für Standardmaße auf der Internetseite von allnatura zu finden. Das Internet-Angebot von allnatura umfasst neben ökologisch und orthopädisch konsequenten Artikeln auch eine Rubrik "Schlaf-Ratgeber" mit Tipps und Informationen rund um den gesunden Schlaf. Dort findet der Online-Kunde Produktinformationen, aber auch Testergebnisse von Stiftung-Warentest und öko-test sowie Informationen zu Allergien, Orthopädie, Ergonomie und Schlafraum-Kriterien.
Unter der Rubrik "Schnäppchen-Markt" findet der Internet-Besucher bei allnatura regelmäßig spezielle Angebote des Monats, Auslaufmodelle, Lagerüberhänge und Sonderposten. Über Produktneuheiten und interessante Themen aus der gesamten ökologischen Branche informiert der kostenlose Newsletter von allnatura, der elektronisch abonniert werden kann.
Besonders großer Wert wird bei allnatura auf zusätzliche Serviceangebote gelegt. Neben den Produkten auf der Internetseite findet der Kunde einen "Beratungs- und Rückruf-Button" für weitergehende Beratung: Nach Ausfüllen eines Online-Kontaktformulars soll damit eine telefonische Beratung durch den Kundenservice garantiert werden. Einen weiteren Service bildet die "persönliche Matratzen- und Lattenrost-Analyse". Dahinter verbirgt sich auf der Homepage ein Fragebogen, der die Basis zur Suche nach der passenden Matratze für den Kunden bilden soll. Mit Hilfe dieses Formulars wird eine persönliche Analyse durchgeführt und eine Matratzen-Empfehlung von allnatura per E-Mail zugestellt.
