Kompetenter und fachkundiger Service ist ein wesentlicher Vorteil, den Kunden beim Besuch in ihrer Apotheke erwarten können. Zugleich aber verläuft ein Trend zur Bestellung via Internet auch bei Medikamenten und sonstigen Produkten, die es in der Apotheke zu kaufen gibt.

Um ihren Kunden auch online einen echten Mehrwert zu liefern, hat sich die Altstadt-Apotheke in Castrop-Rauxel zu einem Relaunch Ihrer Website http://www.altstadt-apotheke.com/ entschlossen. Inhaber Winfried Radinger beschreibt seine Ziele so: 'Wir wollen, dass unsere Kunden den gleichen Mehrwert erhalten, als wenn Sie selbst in unsere Apotheke kommen' .

Damit das auch klappt, legte die Altstadt-Apotheke die Umsetzung in die professionellen Hände der INS GmbH. Unter der Federführung der INS GmbH wurde der Relaunch durchgeführt. Die Firma Infotrust unterstützte den Relaunch mit 'Web Writing'. Für das 'Web Mining' fand sich mit dem ECC-Clubmitglied Intares GmbH ein kompetenter Partner.

Damit konnten alle wichtigen Marketing Aspekte des Online-Vertriebs abgebildet werden, ohne dass sich die Altstadt-Apotheke weiter um Details kümmern musste. Winfried Radinger zum gelungen Relaunch: 'Ich war sehr gespannt auf die Umsetzung und das Kundeninteresse nach dem Relaunch. Die neue Website hat meine Erwartungen voll erfüllt und ich bin geradezu überrascht über die positive Kundenresonanz'.

Neben den klassischen Serviceleistungen einer Apotheke bietet die Altstadt-Apotheke dem interessierten Besucher ständig auch Angebote aus Rand- und Trendbereichen des Gesundheitswesens. Eine übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung des Shops und die nach Kategorien geordneten Angebote erleichtern das Zurechtfinden auf der Website.

externer Ansprechpartner:
Dr. Bernhard Biedermann, Intares GmbH
E-Mail: bied@tureis.net

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