Praxisbeispiel - Textilhandel
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Ansons.de - Kundenbindung auch ohne Online-Shop

http://www.ansons.de

Seit ihrer Gründung 1989 hat sich die ANSON'S Herrenhaus KG zu Deutschlands größtem Spezialisten für Herrenbekleidung entwickelt. Inzwischen bietet ANSON'S seinen Kunden in 21 Häusern an 17 Standorten in Deutschland eine große Kompetenz im Sortiment von Mode bis Klassik mit einer vielfältigen Auswahl an internationalen Marken und Designern. Im September fand ein Relaunch der ANSON'S-Website statt.

 

Die Website des Herrenausstatters ANSON'S überzeugt nun durch schlichte Eleganz und eine übersichtliche Struktur, ohne dabei - dank eingebundener Video-Elemente - langweilig zu wirken. Von der Startseite aus gelangt man auf den ersten Blick zur aktuellen Kampagne, wo sich neben Bildern und einem Imagefilm auch ein Video zum "Making-Of" der Kampagne findet. Die Navigation ist einfach und übersichtlich, alle wesentlichen Informationen sind von der Startseite aus zu erreichen. Eine Ausnahme bildet hier leider der Katalog, der erst unter der aktuellen Kampagne oder über die Suchfunktion angezeigt wird.

Serviceleistungen per Stilberater, Modelexikon und Co.

Stilberater Anson´s

Für alle, die nicht nur ein einzelnes Kleidungsstück, sondern ein komplettes Outfit suchen, bietet der Stilberater Hilfestellungen. Hier werden zehn verschiedene Kleidungsstücke vom klassischen 3-Knopf-Anzug bis zum modernen Grobstrick-Mantel in jeweils drei verschiedenen Outfits für verschiedene Anlässe mit Accessoires und anderen Kleidungsstücken kombiniert. Jede Kombination wird in einem kurzen Video präsentiert, so dass die Besucher der Website die Kleidungsstücke in Bewegung und aus verschiedenen Perspektiven betrachten können.

 

Neben vielen Bildern und Videos bietet die Website des Herrenausstatters auch viele Informationen rund um das Thema Mode. Für Mode-Neulinge gibt ein Modelexikon Auskunft über alle wichtigen Begriffe aus der Modewelt von A wie Abendanzug über L wie Lambswool bis Z wie Zylinder. Eine Suchfunktion erleichtert das Auffinden spezieller Begriffe. Eine weitere Rubrik beschäftigt sich ausführlich mit dem Thema "Pflege und Reinigung". Hier stehen hilfreiche Tipps zur richtigen Pflege und Reinigung der Kleidungsstücke, damit sie möglichst lang in einem guten Zustand bleiben. Eine Übersicht über verschiedene Pflegesymbole sorgt dafür, dass "Mann" seine Kleidung beim Waschen nicht ruiniert.

 

ANSON'S bietet auf seiner Website keinen eigenen Online-Shop, aber unter der Rubrik "Marken" finden sich Informationen zu ausgewählten Produkten insbesondere der neuen Kollektionen. So werden Produkte aus der aktuellen Werbung nebst Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Kleidungsstücken und passenden Accessoires aus dem Stilberater angezeigt. Außerdem finden interessierte Website-Besucher zu den einzelnen Artikeln passende Informationen aus dem Modelexikon, Pflegetipps, Hinweise zur Reinigung sowie Informationen zu verwendeten Materialien. Die Produktansichten sind übersichtlich und klar strukturiert, so dass sich Besucher der Website leicht zurechtfinden. Allerdings findet sich nicht das gesamte Sortiment der ANSON'S Modehäuser wieder, so dass sich ein zusätzlicher Besuch im stationären Handel in jedem Fall lohnt. Zu den einzelnen Marken bietet die Website Hintergrundinformationen zum Unternehmen und den Modelinien, mit denen die Marken am Markt vertreten sind. Im Markenspecial werden die wichtigsten Marken des Sortiments sowie die ANSON'S-Eigenmarken in einem eigenen Fenster näher vorgestellt. Hier finden sich Informationen zur Unternehmensphilosophie, ein Shopfinder, Bilder der aktuellen Kollektionen sowie Kataloge zum Download.

 

Da ANSON'S nicht über einen eigenen Online-Shop verfügt, ist es besonders wichtig, dass die stationären Filialen einfach von den Kunden gefunden werden können. Hierfür findet sich im Servicebereich eine Übersicht über alle ANSON'S-Filialen, die mit Bild, Adresse sowie Telefon- und Faxnummer versehen sind. Darüber hinaus finden sich zu jedem Modehaus Details wie Öffnungszeiten, Anfahrtsbeschreibungen, Parkplätze, Hinweise zu Veranstaltungen oder offenen Stellen und eine Liste mit den verfügbaren Marken.

 

Auch im Bereich Social Media ist ANSON'S aktiv: so verweist ein Link von der Homepage zum unternehmenseigenen Facebook-Profil, auf dem die Fans über Aktionen und Neuigkeiten aus dem Hause ANSON'S unterrichtet werden.

Fazit

Ansons.de bietet eine ansprechend gestaltete Website mit vielen Informationen rund um Herrenmode. Außerdem zeichnet sich die Website durch eine übersichtliche Struktur und einfache Navigation aus. Videos und Bilder laden zum Verweilen ein und der Stilberater übernimmt die beratende Funktion des Kaufhauspersonals. Im Servicebereich finden sich ausführliche Informationen zu den einzelnen Filialen von ANSON'S, die so durch den Online-Auftritt unterstützt werden. So wird auch ohne einen eigenen Online-Shop zur Kundenbindung beigetragen.