Alle reden von Kundenbeziehungsmanagement (CRM), aber kleine und mittlere Unternehmen wissen oft nicht genau, wie sie davon profitieren können. Welchen Nutzen bringt ein systematischer Umgang mit bestehenden Kunden? Wie kann die Neukundengewinnung unterstützt werden? Bei der Einführung von CRM-Systemen fehlen Unternehmen vielfach entscheidende Informationen, wie sie bei der Einführung vorgehen sollten. Die Aussagen von Herstellern über die Software sind oft zu technisch. Somit wird der konkrete Nutzen für das Unternehmen nicht sichtbar.

Die bundesweite kostenfreie Veranstaltungsreihe soll gezielt den Nutzen eines systematischen Kundenbeziehungsmanagements für kleine und mittlere Unternehmen aufzeigen. Es wird der Weg zur Einführung und dem Aufbau eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagements im Unternehmen aufgezeigt. Auf den Bereich Adressmanagement wird zudem vertiefend eingegangen. Im zweiten Teil der Veranstaltung werden konkrete Beispielumsetzungen vorgestellt. Sie erfahren direkt von Unternehmen, worauf diese geachtet haben, welche Probleme es bei der Einführung gab und wie CRM langfristig erfolgreich umgesetzt werden kann.

Der Auftakt der Roadshow findet am 30. August beim ECC Handel in Köln statt. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich über dieses wichtige Thema fundiert und neutral zu informieren. Sie können sich direkt bei unserem Kooperationspartner KECoS anmelden. Auf der dortigen Website finden Sie auch Informationen zu den anderen Veranstaltungen im Rahmen der Roadshow. 

Wir freuen uns darauf, Sie am 30. August bei uns begrüßen zu dürfen!

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