Bang & Olufsen, der führende Anbieter von Premium-Hifi-Geräten, hat für über 400 Händler weltweit eine einheitliche Website eingerichtet. Gestaltet wurde der neue Online-Auftritt von Synkron, einem führenden skandinavischen Anbieter von Content-Managementsystemen. Bang & Olufsen verwaltet jetzt mit der Standardplattform 'Synkron.web' die Websites der Händler über ein zentrales Content-Managementsystem. Alle angeschlossenen Händler erhalten automatisch aktuallsierte Inhalte für ihre Website. Die Pflege der Inhalte hingegen erfolgt dezentral, somit wird ein weltweit einheitlicher Markenauftritt bei gleichzeitiger lokaler Kontrolle über die Inhalte ermöglicht. Standartisiert und kontrolliert werden von Bang & Olufsen insbesondere Inhalte wie Design und Kontaktinformationen. Eine einheitliche Coporate identity um die herrausragenden Designausprägungen der Produkte zu kommunizieren ist im Premium-Segment von herrausragender Bedetung. Bang & Olufsen kommuniziert die Corporate Identity nun Beispielhaft auch Online.

Die Websites der Händler beinhalten zusätzlich ein News Modul und sind in eine zentrale Bang & Olufsen Produkt Datenbank integriert. Überdies hinaus findet man die einzelnen Filialen auf einer Karte mit der Möglichkeit sich den Weg zur nächsten Filiale anzeigen zu lassen. Dies wird durch die Integration der Microsofts MapPoint Technologie ermöglicht.

Durch die Plattform werden schnelle Updates von Inhalten und gleichzeitig die Integration von weiteren Applikationen und allen Geschäftsabläufen ermöglicht. Während übergreifende Komponenten zentral von Bang & Olufsen gesteuert werden, profitieren die Händler von der Nutzerfreundlichkeit und können ihre lokalen Inhalte schnell selbst erstellen. Der Kunde findet auf den Internetseiten von Bang & Olufsen neben Informationen über Produkte und Händlerstandorte auch Hinweise zum Kundenservice.

(Quelle: retail technology journal, 4/2004, S. 7; http://www.bang-olufsen.com)