Quelle: Bedarfsanalyse zur Zielgruppenoptimierung, unter: https://www.intares.net/webstatistik/webstatistik_bedarfsanalyse.html, Zugriff am 26.09.2005.

Bedarfsanalyse

Definition
Die Marktforschung nutzt die Bedarfsanalyse zur Verbesserung der Analyseergebnisse. Sie dient dazu, die Anforderungen und Erwartungen der Zielgruppe herauszufinden und die Streuverluste zu minimieren. Ziel ist die qualifizierte Erforschung von Kundenbedürfnissen und Erwartungen, beispielsweise mittels Online Panel.

Optimierung für bestimmte Zielgruppen
Eine qualifizierte Web Mining Analyse, welche Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe erforscht, ermöglicht es zukünftigen Bedarf zu bestimmen und zeigt auf, wie die Zielgruppe auf neue Produkte und Produktmerkmale reagieren wird. Ein weiterer Punkt ist die Integration der Kundenorientierung, damit das Ziel des Onlinemarketings erreicht werden kann. Die Unterstützung der Entwicklung durch Kunden ist sehr kosteneffizient.

Eine Analyse der Website ist besonders in frühen Projektphasen empfehlenswert, da die Kosten der Produktentwicklung zu diesem Zeitpunkt noch gering sind und Fehler somit bereits zu Beginn vermieden werden. Speziell wenn man E-Commerce-Aktivitäten optimieren möchte, bietet eine präzise Websiteanalyse ein großes Umsatz- und Renditpotential.

Kennzahlen erstellen
Das Ergebnis sind Marketing Kennzahlen und ein maßgeschneidertes Anforderungsprofil in Form eines Lastenhefts. Es definiert alle Eigenschaften und die Ausprägung des neuen Produktes bzw. Dienstes und enthält u. a. eine Gewichtung der Muss- und Kann-Kriterien. Eine gute Basis zur Optimierung bietet beispielsweise die Wettbewerbsanalyse.

Die Beratung und Analyse sollte neutral und von unabhängiger Seite durchgeführt werden. Wichtig ist dabei, dass die Optimierung der Sachziele und nicht einzelne Wünsche des Auftraggebers abgebildet werden.
Nicht die schön aufbereitete Analyse bringt den E-Business Erfolg, sondern nur diejenige, die von einem Berater durchgeführt wird, der sein gelebtes Know-How in das neue Produkt bzw. den Dienst einbringt. Nur durch eine solide Analyse kann Kundenzufriedenheit und somit ein Geschäftserfolg erzeugt werden.

Ziel
Das Ziel der Analyse ist das Erstellen eines Anforderungsprofils als Grundlage für die Auswahl eines neuen Produktes oder Dienstes. Basis der Umsetzung sollte immer ein gut ausformulierter Marketingplan sein.

ECC-Konjunkturindex