Erläuterungen zu den folgenden Begriffen:

• Computer Aided Selling,
  
• Cross Selling,
  
• Customer Relationship Management,
  
• Database-Marketing,
  
• Informationsbedarf,
  
• Informationsmanagement,
  
• Informationsquelle,
  
• Informationssystem,
  
• Internet,
  
• Kundenmanagement,
  
• Mystery Shopping,
  
• Online-Marketing,
  
• Relaunch,
  
• Telefonmarketing,
  
• Total Quality Management (TQM),
  
• Tourenplanung;

in: Kaapke, Andreas/Paffhausen, Andreas (Hrsg.): 333 Begriffe für das Management der Handelsvertretung, Berlin 2005.

ECC-Konjunkturindex