Jeder Mensch, der unter einer Sehschwäche leidet, kennt das Problem: Eine Brille muss her! Der klassische Ablauf war in der Vergangenheit, sich beim Augenarzt die persönliche Sehstärke ermitteln zu lassen, um dann beim nächstgelegenen Optiker unzählige Gestelle zu testen. Die Konsequenz sind meist ein hoher Zeitaufwand und ein Preis der über den Erwartungen liegt. Diesen beiden Problemen hat sich Brille24.de zugewandt und bietet über das eigene Online-Portal eine Vielzahl von Brillengestellen mit persönlich zugeschnittenen Gläsern an.

Ein großes Problem des Brillen-Onlinekaufes ist die Tatsache, dass präferierte Modelle nicht Probe getragen werden können. Abhilfe schafft allerdings die virtuelle Anprobe, die es erlaubt, blitzschnell ein persönliches Foto hochzuladen, um dann ganz in Ruhe unterschiedlichste Brillengestelle zu testen. Die Favoriten werden im Warenkorb abgelegt. Am Ende des Einkaufes muss sich der Kunden nur noch endgültig für ein Modell entscheiden. Über die Funktion "Mehr Details" können im nächsten Schritt die vom Augenarzt ermittelten Augenwerte in den Brillenpass eingetragen werden. Im letzten Schritt erfolgt der Gang zur Kasse und die Zahlungsabwicklung. Der Vorteil im Vergleich zum Besuch eines Optikers liegt zum einen in der flexiblen Zeiteinteilung, da der Online-Shop keine Öffnungszeiten besitzt und 24 Stunden am Tag erreichbar ist, und zum anderen in der Kostenersparnis, die ein reiner Onlinehändler im Vergleich zur stationären Konkurrenz hat. Allerdings muss das Risiko in Kauf genommen werden, dass das gewünschte Modell nicht den Erwartungen entspricht, da Verarbeitung und Materialqualität sowie Sitzkomfort nur erahnt werden können.

Der Besuch beim Optiker ums Eck führt meist dazu, dass der Kunde mit einer Vielzahl von Sonderausstattungen konfrontiert wird, die mit hohem Aufschlag und der Feststellung verbunden sind, dass die Lieblingsbrille die teuerste ist. So steigt der ursprüngliche Preis schnell drastisch an. Beratung ist in so einem Fall alles! Um den Kunden nicht mit Zusatz-Features abzuschrecken und zu überfordern, bietet Brille24.de veredelte Kunststoffgläser, Super-Entspiegelung, UV-Schutz, Kratz- und Schmutzschutz sowie auf Wunsch getönte Gläser im Komplettpreis von 39,90 Euro direkt mit an. Zusätzlich hat der Kunde die freie Wahl bezüglich der Fassungen. Ob Metall, Kunststoff oder Titan, der Preis bleibt der gleiche, so dass der persönliche Geschmack und nicht die Brieftasche die Wahl bestimmen.

Nach der Produktion wird die Brille sofort verpackt und zum Kunden verschickt. Die Versandkosten betragen weltweit 5 Euro. Selbst bei der Bestellung mehrere Brillen wird jedes Exemplar einzeln verpackt und verschickt. Zwar bietet dies einen bestmöglichen Schutz vor Beschädigungen, allerdings fallen für jede der Verpackungen zusätzliche 5 Euro Versandkosten an. Die übliche Lieferzeit von 14 Tagen setzt sich aus ca. 7 Tagen Fertigung und ca. 7 Tagen Versand zusammen. Da jedes Paket die übliche Zollkontrolle überstehen muss, kann es in manchen Fällen zu ein paar Tagen Verzögerung kommen. Per E-Mail wird der Kunde informiert, in welchem Produktionsschritt sich die Brille gerade befindet.