Die Ergebnisse der 2.660 Teilnehmer umfassenden Studie "Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk" stehen nun als Berichtsband zum kostenfreien Download zur Verfügung. Die Umfrageergebnisse zeigen, dass das Internet von den befragten Unternehmen zwar weiterhin überwiegend als Informations- und Kommunikationsmedium sowie zum Online-Banking genutzt wird, aufwändigere Anwendungen aber zunehmend an Bedeutung gewinnen. So nutzen beispielsweise 93,9 Prozent der Befragten das Internet zumindest gelegentlich zur Beschaffung, 89,9 Prozent zum Datenaustausch und 71,0 Prozent zum Kundenservice. Die Potenziale vieler Internetoptionen werden damit jedoch erst ansatzweise ausgeschöpft: So verkauft derzeit nur jedes zweite Unternehmen online, etwa ein Drittel beteiligt sich an elektronischen Ausschreibungen und rund die Hälfte nutzt die Möglichkeiten des Mobile Business.