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Besonderheiten des Autoteilehandels
Dabei eignet sich das extrem breitgefächerte Sortiment (teilweise mehr als 100.000 Artikel) wegen der genau definierten Leistungseigenschaften recht gut für einen Vertrieb über das Internet. Mit logisch vorgehenden Suchkatalogen können freie Werkstätten und auch Vertragswerkstätten (bis 30.09.2002 geregelt durch die Gruppenfreistellungsverordnung für den Kfz-Vertrieb), Einzelhändler und sonstige gewerbliche Abnehmer das exakt benötigte Ersatzteil für das Kfz der jeweiligen Bauart, Variante, Baujahr etc. auffinden und online bestellen. D&W macht es vor.
Auch die personal- und zeitintensive Telefonberatung des traditionellen Autoteilehandels lässt sich im Internet abbilden: Ansätze bietet etwa die Gesellschaft für Fahrzeugtechnik mbH unter gft-online.de, auf deren Web-Site Hilfestellung für eine Schadensdiagnose und Reparaturanleitungen gegeben werden. Eine Verknüpfung derartiger Funktionen auf der Web-Site mit dem Online-Vertieb bietet ein starkes Einsparungs- und Servicepotential für den Händler.
Größte Klippe für E-Commerce stellt in aller Regel die physische Distribution der Waren - verstärkt, wenn es sich um kleine und kleinste Absatzmengen handelt, die darüber hinaus binnen 2 Stunden (so die Anforderungen der Werkstätten) ausgeliefert sein sollen. Der Autoteilehandel verfügt über ein effektives Logistiknetz, das diese Kundenanforderungen bereits erfüllen kann. Lediglich sind die Vertriebsnetze regional begrenzt; überregionale Angebote, die sich im Internet kaum verhindern lassen, erfordern eine stärkere Kooperation des regional ausgelegten Vertriebs. Die Kooperationen des freien Autoteilehandels (CARAT, TEMOT etc.) leisten hier die notwendigen Vorarbeit.
Autor:
- Carsten Erfgen , 10.10.02
ommerce ist nicht erst seit der Errichtung der gemeinsamen Internet-Einkaufsplattform Covisint von DaimlerChrysler, Ford, GM und weiteren Automobilkonzernen ein brisantes Thema im Autoteilehandel. Die ersten reinen Internethändler versuchen, sich in dieser Branche zu etablieren, und stoßen wegen ihrer aggressiven Preispolitik auf Widerstand bei den traditionellen Händlern und Verbänden. Dabei können sie die Preisnachlässe von 20 bis 30 Prozent zum herkömmlichen Vertrieb zum einen über reduzierte Prozesskosten, zum anderen aber auch nur aufgrund eines verringerten Leistungsangebotes erreichen, mit Auslieferung nur im Nachtsprung, statt innerhalb weniger Stunden, und ohne fachkundige Beratungsservice in Sachen Einbau und Montage.
Auch die BMW Group verfolgt eine E-Business-Strategie mit dem Ziel der Verbesserung der gesamten Wertschöpfungskette. Internet-basierte Kommunikationsdienste bilden dabei sowohl die Basis der internen und externen Zusammenarbeit, als auch der Zusammenarbeit mit Partnern, Zulieferern und Händlern. Die vier Plattformen, über die alle wichtigen Unternehmensprozesse laufen, sind dabei:
- B2B (Business to Business)
- B2C (Business to Consumer)
- B2D (Business to Dealer)
- B2E (Business to Employee)
Statt Insellösungen schafft die E-Business-Strategie von BMW somit ein komplett integriertes Unternehmensprogramm. Eine verstärkte Eigenverantwortung der Mitarbeiter über die B2E-Plattform ermöglicht zusätzlich eine raschere Abwicklung bei reduziertem Ressourcen-Aufwand.
Internetportal der Landesregierung NRW für die Kfz-Branche
Die Automobilindustrie hat für NRW eine besondere Bedeutung, da
- wichtige Automobilhersteller ihre Werke dort haben,
- rund 200.000 Menschen in diesem Industriezweig tätig sind,
- es in NRW ca. 800 Zulieferbetriebe gibt.
Dies war Grund genug für die Landesregierung ein eigenes Internetportal für die Automobilhersteller und Kfz-Zulieferfirmen einzurichten. Der schnelle Dialog soll gefördert werden. So können zum Beispiel Geschäftspartner dort gefunden werden. Es wird gehofft, dass das Portal unter anderem internationale Zusammenarbeit bringt, was wiederum zu Kostenersparnissen, Qualitäts- und Zeitvorteilen führt. Abrufbar von diesem Portal sind neben Ansprechpartnern ebenfalls Daten zu Referenzkunden, Betriebsgrößen und Zertifizierungen. Kunden können nach speziellen Produkten, Dienstleistungen und Unternehmen in der Region suchen. Es ist ebenso möglich Anfragen an mehrere Firmen zu senden. Eine Besonderheit ist, dass alle Produkte klassifiziert sind nach dem Schlüssel des Verbandes der Automobilindustrie (VDA).
Zu finden ist die Seite im Internet unter www.nrw-auto.com
Autor:
- Carsten Erfgen, 09.10.03
