"bildung online" - ein Zusammenschluss von zurzeit 15 Schulbuchverlagen, darunter führende Unternehmen wie Cornelsen, Klett, Schroedel und Westermann, als gemeinsames Tochterunternehmen - betreibt einen Online-Vertrieb von Unterrichtsmaterialien an Lehrerinnen und Lehrer. Da die meisten Lehrer Produkte mehrerer Verlage nutzen, wurde mit "bildung online" ein gemeinsamer Vertriebsarm gegründet.

Im Jahr 2001 zählte "bildung online" monatlich knapp 1.000 Neukunden, die sich mit einer Einzugsermächtigung anmeldeten. Bis zum Ende des Jahres summierte sich die Gesamt-Kundenzahl auf 20.000. Wenn davon ausgegangen wird, dass die Anzahl an Lehrern in Deutschland circa 600.000 beträgt, wovon etwa 30 % online sind und wiederum 30 % dieser Gruppe regelmäßig Unterrichtsmaterialien erwerben, ergibt sich ein Kundenpotenzial (Stand: 2001) von etwa 70.000 Nutzern. Bei dem Beispiel von "bildung online" kann nach einem Vergleich der tatsächlichen mit der potenziellen Nutzerzahl von einer hohen Kundenakzeptanz gesprochen werden.

Registrierte Benutzer von "bildung online" haben unter anderem die Möglichkeit, Klausuren herunterzuladen - ebenso bietet das Portal Preisnachlässe für Referendare. Dies sind zwei Vorteile des registrierten Nutzer- und Zahlungsverfahrens, wohingegen ein anonymes Zahlungsverfahren solche Serviceleistungen und Mehrwerte nicht ermöglichte.

"bildung online" bietet als Zahlungsarten Lastschrift, Überweisung und Kreditkarte an. 80 % der Kunden haben sich für das Lastschriftverfahren entschieden - ein deutliches Zeichen für das große Vertrauen der Kunden in das Portal. Der Zahlungsausfall lag 2001 bei nur zwei Prozent, wobei "bildung online" großen Wert auf eine unterschriebene Einzugsermächtigung legt.

Die Produkte, die "bildung online" vertreibt, bieten dem Lehrer klare Vorteile:

• Der Lehrer hat jederzeit direkten Zugriff auf die Inhalte. Eine kurzfristige Vorbereitung auf den Unterricht ist daher möglich.
  
• Er hat die Möglichkeit des zeitnahen Zugriffs auch auf aktuelle Themen.
  
• Der Erwerb multimedialer und interaktiver Unterrichtseinheiten bietet dem Lehrer den Vorteil, diese im Unterricht einzusetzen und diesen lebendig zu gestalten.

2001 bot "bildung online" etwa 4.000 Einzeldokumente an, 2005 sind es bereits über 56.000. Abonnements ermöglichen es, regelmäßig Updates zu bestimmten Unterrichtsmaterialien zu erhalten.

(Quelle: Ketterer, Karl-Heinz/Karsten Stroborn: Handbuch ePayment - Zahlungsverkehr im Internet: Systeme, Trends, Perspektiven. Fachverlag Deutscher Wirtschaftsdienst Köln, 2002. Seite 134-140.)

(aktualisiert am: 01.09.2005)

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