Seit Eröffnung im Jahre 1881 durch Eduard Breuninger hat sich aus einem kleinen Unternehmen mit nur drei Mitarbeitern das Fashion und Lifestyle Unternehmen Breuninger entwickelt. Mit seinen 10 Häusern und über 4.300 Mitarbeitern setzt Breuninger höchste Maßstäbe in Sachen Service, Shoppingerlebnis und Trendsicherheit. Mit dem Launch des "Breuninger E-Shops" im Dezember 2008 ist die exklusive Markenauswahl Breuningers über Nacht national beziehbar. Der E-Shop ist ein Abbild des Stuttgarter Flagship Stores, das deutschlandweit insbesondere für sein Luxusmarkenangebot und seinen besonderen Service bekannt ist.

Im Online-Shop von Breuninger präsentieren sich Luxusmarken, Accessoires, Taschen, Schuhe und Mode für Damen und Herren sowie Düfte&Beauty in edlem Design. Neben der exklusiven Produkt- und Markenauswahl ist der Breuninger E-Shop von dem besonderen Servicegedanken des Unternehmens geprägt. Dies beginnt zuallererst bei der detaillierten Produktpräsentation, die neben dem normalen Informationstext eine Auswahl an Bildern in verschiedenen Größen und Perspektiven sowie eine zeitgenaue Lieferinformation (auch Expresslieferungen) beinhaltet. Darüber hinaus wird dem Interessent mit der Rubrik "Das könnte Ihnen auch gefallen" eine Empfehlung ausgesprochen, die diverse Stylingkombinationen mit verschiedenen Artikeln automatisch aufzeigt. Bei einigen Produkten ist außerdem auch ein Video integriert, das thematisch zu der ausgewählten Ware passt und Styling-Tipps visuell vermittelt.

Die Integration der Videos endet jedoch nicht bei der Produktpräsentation. Der Online-Shop von Breuninger besitzt ein eigenes "Fashion TV", das Servicebeiträge, Berichte zu Events und Fashionshows sowie Modetrends aus der aktuellen Saison vorstellt. So werden beispielsweise Hinweise zu einem passenden Hochzeits-Outfit - und wie man dieses Outfit alltagstauglich macht - sowie Tipps gegeben, wie man Schals bindet und was für ein Signal man mit der jeweiligen Bindetechnik sendet. Alle Produkte aus den Videos sind im Breuninger Online-Shop erhältlich und ausgewählte Teile werden bereits während dem Video am Rand angezeigt.

Neben dem eigentlichen Online-Shop überzeugt auch die Unternehmens-Website von Breuninger, die unter der URL www.e-breuninger.de zu finden ist. Neben einer Vielzahl an Informationen zum Unternehmen und seiner Geschichte, zu den verschiedenen Häusern in ganz Deutschland sowie den Informationen zu den Marken und außergewöhnlichen Serviceleistungen, wird insbesondere die Multi-Channel-Ausrichtung des Unternehmens deutlich: Ein klarer Hinweis auf den Online-Shop sowie Kundenbindungsmaßnahmen, wie z. B. die Kundenkarte und ein Gewinnspiel, werden unmittelbar auf der Startseite dargestellt und zeigen, dass es Breuninger verstanden hat, diese Synergieeffekte zu nutzen.

Der Online-Shop des Fashion- und Lifestyle Unternehmens überzeugt insbesondere durch eine hohe Nutzerfreundlichkeit sowie die außergewöhnliche Serviceleistung eines eigenen Fashion TV. Diese Kombination verschafft Besuchern, die eine klare Vorstellung bei ihrer Suche haben, eine einfache Navigation durch die Website und andere Besucher werden zum Verweilen und Stöbern eingeladen.