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Buchhandlung Rote Zora: Bücher sind ihre Leidenschaft – Buchempfehlungen ihre Profession
Die Merziger Buchhandlung Rote Zora wurde 1992 von Gertrud Selzer und Ingrid Röder gegründet. Die Gründerinnen entschieden sich zu diesem Zeitpunkt nicht nur dafür, ihre Buchhandlung nach der Hauptfigur ihres Lieblingskinderbuches "Die Rote Zora und ihre Bande" von Kurt Held zu benennen, sondern auch der mutigen, unerschrockenen und frechen Heldin Gleiches zu tun. Trotz der starken Konkurrenz durch reine Internetanbieter wie Amazon.de und Bol.de oder Multi-Channel-Anbieter wie Thalia.de und Mayersche.de schafft es die Buchhandlung Rote Zora, sich bei ihren Kunden zu behaupten und am Markt zu etablieren.
Die Website der Buchhandlung wirkt optisch sehr gut strukturiert und durchdacht. Im Gegensatz zu den großen Buchhandlungen wird auf dieser Website der Bezug zu Büchern und der Spaß am Lesen gestalterisch untermauert. So scheint es beispielsweise, als ob das Menü und die jeweils dazugehörigen Haupttexte auf Notizzetteln und entsprechend großen Blättern stünden. Dieses Design bricht mit der doch eigentlich eher steril wirkenden Website-Gestaltung großer Konkurrenten wie Amazon.
Neben dieser gestalterischen Komponente besticht der Internetauftritt ebenfalls durch den hohen Kundenbezug und den persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern. Alle neun Mitarbeiter werden auf der Website mit ihren individuellen Charakteristika und Stärken vorgestellt. So hat jede Mitarbeiterin eine oder mehrere Themengebiete, in denen Sie sich am besten auskennt.
Der Kunde hat auf der Website die Möglichkeit einen unmittelbaren Direkteinkauf zu tätigen. Hierzu muss lediglich ein entsprechendes Bestellformular ausgefüllt werden. Des Weiteren besteht jedoch auch die Möglichkeit über einen "klassischen" Online-Shop einzukaufen.
Abbildung vom Online-Shop
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Abbildung vom Bestellformular
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Die Buchhandlung Rote Zora hat im vergangenen Jahr nicht nur den Titel "Buchhandlung des Jahres 2009" gewonnen, sondern konnte ebenfalls in diesem Jahr mit dem Publikumspreis wieder einen bedeutenden Award gewinnen. Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) vergibt den jährlichen Publikumspreis unter 13 Landessiegern. Darüber hinaus gab es Gold beim Saarländischen Website Award 2010.
Die Buchhandlung bricht mit dem gewohnten Design von anderen großen Buchhandlungen und setzt den Fokus auf Kernkompetenzen wie persönlichen Kontakt, Freude am Lesen und Service und hebt sich durch diese strategische Ausrichtung von ihrer starken Konkurrenz ab. Die Kunden bedanken sich mit dem Publikumspreis.
