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Close Up - Mobiler Einkauf von Postern und Merchandise-Artikeln
www.closeup.de/
Das Unternehmen Close Up wurde im Jahr 1987 gegründet und ist spezialisiert auf den Vertrieb von Postern und Merchandise-Artikeln rund um Film und Musik. Bisher nutzte Close Up primär das stationäre Internet und den Katalogversand für die Distribution der Ware. Seit kurzer Zeit ist mit dem mobilen Internet jedoch ein neuer und aussichtsreicher Vertriebskanal hinzugekommen.
Die aktuellste Version der Close Up-App basiert auf den fünf Menüebenen Home, Suche, Kategorie, Warenkorb und Mehr. Die Nutzer können auf der ersten Ebene entscheiden, welche Produktkategorie Sie wählen wollen. Innerhalb dieser Kategorie, können Sie allgemein nach Artikeln suchen und sich inspirieren lassen. Die "Shake to shuffle"-Funktion ermöglicht darüber hinaus eine zufällige Artikelauswahl, indem das Endgerät vom Nutzer geschüttelt wird. Bei einer gezielten Suche nach einem Artikel kann diese Menüebene jedoch übersprungen werden und direkt auf die zweite Menüebene zurückgegriffen werden. Innerhalb dieser Rubrik verläuft die direkte Suche unkompliziert und benutzerfreundlich über die Eingabe von Keywords. Bei der Suche nach einem Poster, das den Times Square von New York abbildet, kann der Nutzer bspw. den Begriff "New York" verwenden und bekommt anschließend die passenden Poster angezeigt (siehe Grafik).
Wenn sich der Nutzer für einen bestimmten Artikel interessiert, kann er diesen per Fingerklick auswählen und erhält weitere Informationen und Bilder. Neben dem Preis und der Verfügbarkeit werden den Nutzern ebenso weitere Artikel angezeigt, die ihn interessieren könnten. Gleichzeitig besteht die Möglichkeit, den Artikel auf Facebook oder Twitter zu posten (siehe Grafik).
Eine Shopping-App stellt aus rechtlicher Sicht eine weitere Präsentationsoberfläche dar, auf der Unternehmen ihre eigenen Artikel bewerben und vertreiben können. Aus diesem Grund gelten für den mobilen Shop die gleichen Anforderungen wie für den Online-Shop. Unternehmen sollten infolgedessen genauesten darauf achten, dass sie auch in ihrem mobilen Shop den entsprechenden Informationspflichten nachkommen, um nicht abgemahnt zu werden. Seit Anfang des Jahres können Unternehmen ihre Shopping-App durch Trusted Shops zertifizieren lassen und somit die Wahrscheinlichkeit einer Abmahnung minimieren. Close Up ist das erste Unternehmen, das diese Möglichkeit wahrgenommen hat, sich zertifizieren zu lassen.
Die Nutzer der App müssen bspw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Datenschutz und Widerrufsbelehrung zustimmen, um die Bestellung abzuschließen. In der gleichen Rubrik wird den Käufern darüber hinaus für 0.98 Euro ein Käuferschutz angeboten, der die Zahlung bis zu einer Höhe von 500 Euro deckt (siehe Grafik).
Die App von Close Up ist ein geeignetes Beispiel dafür, wie Unternehmen ihre Vertriebskanäle erfolgreich ausweiten können. Die App bietet den Nutzern einen Mehrwert und schafft durch die Zertifizierung eine Vertrauensgrundlage. Im optimalen Fall führt dies wiederum zu größeren Warenkörben, weniger Kaufabbrüchen und letztlich höheren Umsätzen.
Quellen:
- http://www.closeup.de/
- http://itunes.apple.com/de/app/close-up/id406396739?mt=8
- http://www.trustedshops.de/shop-info/zertifizierung-shopping-apps/
