"Internet und E-Business werden künftig in allen Geschäftsbereichen eine wichtige Rolle spielen und die Unternehmensstrukturen nachhaltig beeinflussen." Das Zitat von HORVÁTH/KNUST/SCHINDERA mutet nach den enttäuschten Erwartungen im E-Business zunächst befremdlich an. Dennoch bleibt unstrittig, dass sich die Internet-Technologie nachhaltig auf die Wert­schöpfung­skette und die daran beteiligten Unternehmen auswirkt. Vor diesem Hinter­grund stellt sich allerdings die Frage, ob die bestehenden Controllingmethoden und -ansätze den Anforderungen des E-Business noch gerecht werden können oder ob die strukturellen und prozessualen Änderungen derart tiefgreifender Natur sind, dass die gängigen Controllinginstrumente für die Planung, Steuerung, Koordination, Kontrolle und Informationsversorgung der Unternehmen versagen.

Der Beitrag 'Controlling im E-Commerce' befasst sich im ersten Abschnitt mit den Schwierigkeiten, auf die das Controlling im Falle des E-Business stößt, ehe im zweiten Abschnitt bisherige Lösungsansätze für ein wirksames E-Controlling aufgegriffen werden. Der dritte Abschnitt konzentriert sich auf die Balanced Scorecard und analysiert, inwieweit sie sich als Lösungsalternative für die Frage­stellung eignet. Letztlich wird im vierten Abschnitt eine spezifische Balanced Scorecard für das E-Business entwickelt und ein resultierendes Kennzahlensystem vorgestellt.

Der Beitrag ist Bestandteil der Veröffentlichung 'Handel im Fokus - Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung' (Heft IV, 2002), die für € 30 zzgl. Versandkosten bestellt werden kann.

Eine Übersicht zu allen Beiträgen in dieser Ausgabe des 'Handel im Fokus' mit dem Themenschwerpunkt Controlling finden Sie hier.

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