Im Rahmen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten NEG-Projekts zum „Ganzheitlichen CRM-Ansatz bei kleinen und mittleren Unternehmen“ haben die zwei Kompetenzzentren KEGOM und KECoS Schwaben einen vierteiligen CRM-Leitfaden herausgegeben, welcher die verschiedenen Stufen der CRM-Einführung im Unternehmen von der Analyse im Vorfeld bis zum CRM-Projektabschluss bzw. der konstanten Optimierung praxisnah erklärt.

In dieser Leitfaden-Reihe erscheinen 2007 noch folgende weiterführende Broschüren zur CRM-Einführung im Unternehmen:

• Leitfaden 2: „CRM-Einführung im Unternehmen: Projektrahmen und Anforderungskonzept“
• Leitfaden 3: „CRM-Einführung im Unternehmen: von der Softwarelieferung bis zum Testbetrieb“
• Leitfaden 4: „Projektabschluss der CRM-Einführung und konstante Optimierung bei laufendem Betrieb“

Teil 1 der CRM-Leitfaden-Reihe „Ist-Aufnahme im Unternehmen zur Einführung eines CRM-Systems“ steht Interessierten nun kostenfrei zum Download zur Verfügung.

 

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