Anders als z.B. bei Büchern oder Tickets erschien das Internet als Vertriebskanal für Reifen aufgrund des vergleichsweise hohen logistischen Aufwands lange als eher uninteressant. Mittlerweile hat sich allerdings ein nicht zu vernachlässigender Markt entwickelt. Zwar ist der Kauf von PKW-Reifen im Internet noch kein Massenphänomen, er erfreut sich aber stetig zunehmender Beliebtheit. Schätzungen zufolge, macht der Verkauf von Reifen übers Internet derzeit etwa fünf bis sechs Prozent im Reifenhandel aus. Es gibt demzufolge noch viel Potenzial nach oben. Immer mehr Verbraucher, nicht nur in Deutschland, sondern auch weltweit, nutzen das Internet zunehmend für ihre Einkäufe. Der Delticom Report "Reifen Online" gibt Grund zur Annahme, dass es eine Tendenz der Verbraucher zum Online-Reifenkauf gibt. Demnach können sich 40% der Autofahrer in Deutschland vorstellen, ihre Reifen über das Internet zu kaufen (Stand: 2011)

Bezahlt werden kann unter anderem bequem per Kreditkarte, Überweisung, Scheck, Lastschrift, PayPal oder Rechnung. Die Lieferung ist ab dem Kauf von zwei Reifen im Preis inbegriffen. Als durchschnittliche Lieferzeit gibt Delticom innerhalb Deutschlands zwei bis drei Werktage an, was vor allem aufgrund der großen Lagerkapazitäten möglich ist. Kunden können die bestellten Reifen direkt nach Hause oder zu einem der über 8.000 Montagepartner in Deutschland (Stand 2011: über 30.000 weltweit) liefern lassen. Die Preise, die die Partnerwerkstätten für die Montage berechnen, lassen sich zuvor online abfragen, so dass keine unangenehmen Überraschungen auftreten.

Insgesamt funktioniert der Bestellvorgang bei ReifenDirekt damit schnell und unkompliziert. Der Online-Shop bietet zudem einige vorbildliche Features:

• ReifenDirekt verfügt über das „Safer-shopping“-Zertifikat des TÜV Süd, das die Erfüllung umfangreicher Anforderungen u.a. in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, Datenschutz und Kundenservice erfordert.
• Das 30-tägige Rückgaberecht geht über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus und bietet den Kunden so ein zusätzliches Sicherheitsgefühl.
• Als ADAC-Vorteilspartner gewährt ReifenDirekt ADAC-Mitgliedern 3% Rabatt auf Pkw-Reifen und Kompletträder.

Potenzial bietet die optische Gestaltung des Shops. ReifenDirekt beschränkt sich auf Funktionalität, auf gestalterische Elemente wird größtenteils verzichtet. Mit einer optischen Aufwertung könnte Delticom vielen Kunden seinen qualitativ hochwertigen Service eventuell noch näher bringen - andere Kunden dürften sich allerdings gerade durch das funktionale Design angesprochen fühlen.