Insbesondere aufgrund der zunehmenden Bedeutung des Internets nimmt die Verbreitung des Multi-Channel-Vertriebs im Handel zu. Unklar ist jedoch in vielen Unternehmen, inwieweit sich unterschiedliche Vertriebskanäle ergänzen bzw. inwieweit sie miteinander konkurrieren. In diesem Beitrag werden ausgewählte Ergebnisse einer Untersuchung zum Multi-Channel-Vertrieb dargestellt; im Fokus steht dabei die Frage, inwieweit Konsumenten im Rahmen eines Kaufs mehrere Vertriebskanäle miteinander kombinieren und inwieweit sich daraus Vorteile für Multi-Channel-Unternehmen ergeben.

Erschienen in: Science-Factory (Absatzwirtschaft), 9. Jg. (2007) Ausg. 2 (Juni), S. 12-16; Zusammenfassung in: Absatzwirtschaft, 50. Jg. (2007), Ausg. 9 (September), S. 68.

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