In dem Online-Shop von Demag Cranes & Components werden Serienprodukte aus allen Geschäftsbereichen sowie Ersatzteile angeboten. Es handelt sich bei diesen Produkten nicht um "Katalogware", sondern um individuelle Lösungen, die durch Konfiguration in einem Produktbaukastensystem erstellt werden können. Damit ist der Shop von Demag einzigartig im Wettbewerb. Das Produktbaukastensystem bewältigt eine sehr hohe Komplexität: Im Baukasten für Getriebemotoren sind z.B. theoretisch vier Millionen Kombinationen möglich. Eine weitere Besonderheit von Demag ist, dass zu den einzelnen Kombinationen aus dem Baukasten technische Details sowie CAD-Zeichnungen, teilweise auch dreidimensionale, erhältlich sind.

Der Shop wird bei den Kunden gut angenommen, erfüllt er doch deren spezifische Bedürfnisse: Je nachdem, ob die Kunden aus der Automobilindustrie kommen oder ob es sich um Händler oder andere Endkunden handelt, werden unterschiedliche kundenspezifische Tools angeboten. Auch die Preisgestaltung und Rabattpolitik sind auf die einzelnen Kundensegmente ausgerichtet. Den Kunden werden umfangreiche Funktionalitäten angeboten, bei einer Anfrage nach einem Produkt werden Preis, Verfügbarkeit bzw. Lieferzeit angegeben, bei einer Bestellung kann der Status abgefragt werden und die Sendung verfolgt werden. Die globalen Kunden erhalten die Dienste meist in ihrer Landessprache - die Produktkonfiguratoren sind in sechzehn Sprachen verfügbar.

(2005)

ECC-Konjunkturindex