Wenn ein Unternehmen mehr als einen Vertriebskanal (bspw. stationäre Ladenlokale, Online-Shop, Katalog-Versandhandel) einsetzt, handelt es sich um Multi-Channel-Vertrieb. Synonyme sind mehrgleisiger Vertrieb, mehrgleisige Distribution, Mehrwegabsatz und Mehrkanal-Vertrieb.

Unter einem "Channel" ist demzufolge in diesem Zusammenhang ein Vertriebs- oder Distributionskanal zu verstehen. Ein solcher Kanal stellt eine Option zur Durchführung eines Kaufs oder einer Bestellung dar, die ein Unternehmen seinen Kunden gewährt, mithin einen Bestandteil der akquisitorischen Distribution. Der Zusatz "Multi-Channel" vor einer Funktion, einer Institution oder einem anderen Term besagt, dass diese speziell auf den Bereich bzw. auf die Problematik mehrerer Vertriebskanäle bezogen sind.

(...)

Begriffserläuterung, in: Handel im Fokus - Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung, 60. Jg. (2008) Heft IV (November), S. 199f.

ECC-Konjunkturindex