Nach wie vor haben die Händler im Internet mit einer Reihe von Widrigkeiten zu kämpfen. 20 bis 30 Prozent der Befragten erleben häufig oder sogar sehr häufig, dass Rechnungen nicht oder nicht vollständig bezahlt werden und dass Lastschriften nicht eingelöst werden. Selbst bei der vermeintlich sicheren Nachnahme entstehen hohe Kosten, da vielfach Nachnahmesendungen nicht angenommen werden.

Zunehmende Bedeutung von Internet-Zahlungsverfahren

Nach der langjährigen Dominanz klassischer Zahlungsmethoden wie Vorauskasse und Zahlung nach Rechnungsstellung, Nachnahme und Lastschrift zeigt sich in den aktuellen Ergebnissen der IZH5 eine zunehmende Bedeutung reiner Internet-Zahlungsverfahren wie PayPal, Sofortüberweisung.de und ClickandBuy im Online-Handel. So steigt zum einen die Verbreitung dieser Verfahren in den Online-Shops der befragten Händler, zum anderen werden auch Vorteile der Integration in den Zahlungsprozess deutlich: Diese spiegeln sich sowohl in der Möglichkeit steigender Umsätze als auch in der Reduktion der Anzahl an abgebrochenen Transaktionen im Shop wieder. Werden neben den klassischen Zahlungsverfahren, wie Überweisung, Nachnahme und Lastschrift, zusätzlich Kreditkartenzahlungen oder reine Internet-Zahlungsverfahren angeboten, so lassen sich Umsatzerhöhungen pro Verfahren um bis zu 16% erreichen.

Diese und weitere Ergebnisse sind ab sofort in der unten als pdf-Dokument beigefügten kostenfreien Kurzauswertung einsehbar. Die vollständige Studie "Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Händler: Ergebnisse der Umfrage IZH5" erscheint Anfang 2010.

Dieses Forschungsprojekt wird unterstützt vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie sowie von den folgenden Institutionen: ClickandBuy International Limited, InterCard AG, Mücke, Sturm & Company GmbH, PayPal Deutschland, Postbank P.O.S. Transact GmbH sowie von der Wirecard AG.

ECC-Konjunkturindex