Es mangelt nicht an wissenschaftlichen-theoretischen Arbeiten zum Online-Handel, ebenso so wenig wie an Praxishandbüchern, welche den Praktikern konkrete Hinweise für Strategie und operative Umsetzung im Online-Handel oder in Teilbereichen wie Online-Marketing geben. Relativ selten sind Bücher, die den Anspruch erheben, das komplexe Thema Online-Handel als Ganzes fundiert und dennoch praxisnah darzustellen. Mit "Der neue Online-Handel - Erfolgsfaktoren und Best Practices" hat Dr. Gerrit Heinemann, Professor an der Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach, nun ein solches Werk veröffentlicht.

Er greift darin die aktuellen Entwicklungen bei der Internetnutzung auf und zeigt, wie sich diese auf den Online-Handel auswirken. Neue und bewährte Formen des Online-Handels werden ausführlich dargestellt. Basierend auf einer umfassenden Analyse leitet Heinemann acht Erfolgsfaktoren für den Online-Handel ab:

1. Shop-Attraction und Selling-Proposition,
2. Social-Targeting und Societing,
3. Service- und Search-Solutions,
4. Singularity-Customization und - Personalization,
5. System- und Supply-Chain-Excellence,
6. Security-Standard and Reputation,
7. Supplement- und Support-Channel-Strategy,
8. Sourcing-Concept and Strategic-Alliances.

Das Werk von Heinemann besticht durch die stringente Struktur und die klare Darstellungsweise. Komplexe Sachverhalte werden verständlich und umfassend dargestellt. Das Buch kann jedem empfohlen werden, der sich über bereits vorhandene Grundkenntnisse hinaus intensiv mit dem Online-Handel beschäftigen möchte.

Heinemann, Gerrit: Der neue Online-Handel – Erfolgsfaktoren und Best Practices, Gabler Verlag, 2009. XV, 246 Seiten. Mit 90 Abb. Broschur. EUR 29,90 – ISBN 978-3-8349-1124-7.