Literatur
- Multi-Channel-Management
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Der Nutzen des Internets für den stationären Einzelhandel
Autoren: Prof. L. Müller-Hagedorn, R. Wierich
Quelle: Gabriel, R. / Hoppe, U. (2002): Electronic Business - Theoretische Aspekte und Anwendungen in der betriebl. Praxis, S.107-132
In der stürmischen Frühphase des Internets wurde die Diskussion um E-Commerce durch die Gegnerschaft von Internet-Handel und stationärem Handel geprägt. Heute wird in der Diskussion um die Bedeutung des Internets für den Handel eine differenzierte Sichtweise angelegt, indem nicht mehr nur nach B2B und B2C unterschieden wird, sondern indem nach einzelnen Branchen und nach Funktionen des Internet unterschieden wird. Es wird gefragt, wie ein stationärer Einzelhändler, der weiterhin seine Waren über seine stationären Verkaufsstellen absetzen will, das Internet nutzen kann.
Der Beitrag zeigt, dass die Einsatzmöglichkeiten des Internets im Rahmen der Kommunikationspolitik für den Einzelhandel sehr vielfältig sind. Auch existiert eine ganze Reihe von Möglichkeiten, mehr über die eigenen Kunden bzw. Internetseiten-Besucher zu erfahren. Es ist Aufgabe des Einzelhändlers, festzulegen, welche Maßnahmen er ergreifen will.
Es ist davon auszugehen, das der technische Fortschritt in den nächsten Jahren dem Einzelhandel weitere Möglichkeiten verschafft, sich im Internet zu präsentieren. Hier ist z.B. an die schnelle Übermittlung von größeren Dateien oder olfaktorischen Reizen, aber auch an vermehrte mobile Zugriffsmöglichkeiten für die Nutzer zu denken.
In der stürmischen Frühphase des Internets wurde die Diskussion um E-Commerce durch die Gegnerschaft von Internet-Handel und stationärem Handel geprägt. Heute wird in der Diskussion um die Bedeutung des Internets für den Handel eine differenzierte Sichtweise angelegt, indem nicht mehr nur nach B2B und B2C unterschieden wird, sondern indem nach einzelnen Branchen und nach Funktionen des Internet unterschieden wird. Es wird gefragt, wie ein stationärer Einzelhändler, der weiterhin seine Waren über seine stationären Verkaufsstellen absetzen will, das Internet nutzen kann.
Der Beitrag zeigt, dass die Einsatzmöglichkeiten des Internets im Rahmen der Kommunikationspolitik für den Einzelhandel sehr vielfältig sind. Auch existiert eine ganze Reihe von Möglichkeiten, mehr über die eigenen Kunden bzw. Internetseiten-Besucher zu erfahren. Es ist Aufgabe des Einzelhändlers, festzulegen, welche Maßnahmen er ergreifen will.
Es ist davon auszugehen, das der technische Fortschritt in den nächsten Jahren dem Einzelhandel weitere Möglichkeiten verschafft, sich im Internet zu präsentieren. Hier ist z.B. an die schnelle Übermittlung von größeren Dateien oder olfaktorischen Reizen, aber auch an vermehrte mobile Zugriffsmöglichkeiten für die Nutzer zu denken.
