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Der Preis ist heiß - Preisvergleichsportale im Internet
Laut der AGOF-Studie "internet facts 2007-IV" nutzen mittlerweile 39,3 Millionen Deutsche das Internet als Informationsquelle über Produkte. Die Befürchtung, dass Online-Shops dabei von Kunden nur als eine Art digitaler Werbekatalog genutzt werden und diese die Ware ausschließlich im stationären Geschäft kaufen, erscheint unbegründet. So zeigt beispielsweise das Weihnachtsgeschäft 2007, dass im Gegensatz zur Stagnation anderer Absatzkanäle einige Online-Shops ein Plus von
mehr als 40 Prozent im Vergleich zum Vorjahr erzielen konnten.
In einer Umfrage des Magazins INTERNETWORLD Business gaben 53 Prozent der Befragten an, schon auf die Dienste eines Preisvergleichsportals, wie z. B. evendi.de, zurückgegriffen zu haben. Denn trotz des starken Wettbewerbdrucks im Internet sind die Preisunterschiede gerade im Elektronik- und Computerbereich, die meist vom raschen Preisverfall gekennzeichnet sind, enorm. Dem Kunden stehen mittlerweile eine Reihe verschiedener Möglichkeiten offen, nach einem passenden Anbieter zu recherchieren. Schon die Suche unter Google bietet die Möglichkeit, anhand von Artikelbeschreibungen Anbieter zu finden. Mehr hilfreiche Funktionen bieten jedoch Preisvergleichsportale, wie evendi.de oder guenstiger.de.
Neben der Auflistungen der einzelnen Produktpreise finden sich auf beinahe allen Preisvergleichsportalen weitere nützliche Funktionen, wie z. B. die Möglichkeit zur Händlerbewertung. Meistens können sowohl der Gesamteindruck mittels einer Note, die in Form von Balken oder Symbolen ähnlich der Bewertung bei eBay-Auktionen sowie ein ausführlicher Kommentar abgegeben werden. Diese kundenfreundliche Lösung ist jedoch bei manchen Portalen mit Vorsicht zu genießen. Denn während die Bewertung und deren Veröffentlichung z. B. bei eBay Pflicht ist, und wegen der Bedeutung für den Umsatz auch teilweise gerichtliche Auseinandersetzungen nach sich zieht, sind manche Vergleichsseiten nicht berechtigt, ohne Einverständnis der betroffenen Händler die Bewertungen zu veröffentlichen. So finden sich vollkommen "bewertungsfreie" Online-Shops neben Anbietern mit über 1.000 abgegebenen Einzelwertungen.
Um dennoch unseriöse Händler effektiv auszuschließen, knüpfen alle Preisvergleichsportale die Aufnahme eines Online-Shops an eine Reihe von Voraussetzungen. So bilden zumeist das Verbot von teueren 0900-Kunden-Hotlines sowie Obergrenzen für Versandkosten und Lieferzeiten die Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Registrierung. Beispielsweise dürfen bei Billiger.de für ein Packet mit bis zu 20 Kilogramm nicht mehr als 14 Euro Versandkosten erhoben werden. Damit soll der verbreiteten Praxis, den eigentlichen Erlös über überzogene Versandkosten, statt über die Marge beim Produkt selber zu erzielen, unterbunden werden. Auch werden mittlerweile die Suchergebnisse auf einigen Portalen, wie z. B. Guenstiger.de oder bei eBay nach dem Gesamtpreis sortiert, bestehend aus Produktpreis und Versandkosten. Grundgebühren für die Listung eines Händlers fallen nur bei sehr wenigen Portalen an. Meistens entstehen Kosten nur, wenn ein interessierter Kunde einem Link vom Portal in den Online-Shop folgt. Der Service der Google Produktsuche ist für Händler vollständig kostenfrei.
Nachfolgend werden drei ausgewählte Beispiele für Preisvergleichsportale mit deren individuellen Besonderheiten vorgestellt.
Idealo.de, als eine der bekanntesten Preisvergleichs-Websites, bietet nach eigenen Angaben mehr als 1.000.000 verschiedene Artikel von mehr als 4.000 Anbietern an. Die Gliederung der Website ist trotz der 600 Einzelkategorien klar und übersichtlich. Nach Auswahl einer Kategorie oder einer Sucheingabe finden sich bis zu 15 Artikel pro Seite mit Produktbeschreibung, Preis, einer farbigen Verfügbarkeitsleiste und Informationen zum jeweiligen Anbieter. Ein Manko ist die fehlende Möglichkeit, sich die Ergebnisse nach dem Gesamtpreis sortiert anzeigen zu lassen.
Die Informationen zu den einzelnen Produkten bestehen aus Testberichten inklusive Fotos, Datenblatt und Meinungen bisheriger Kunden, die in ihrer Ausführlichkeit sehr hilfreich sein können. Zu jedem Händler gibt es neben dem Firmenlogo einen Info-Button, um sich das Impressum, Kontaktdaten und die Versandkonditionen anzeigen zu lassen. Zu manchen Händlern, vor allem in der Rubrik "Digitalkameras", finden sich bis zu 5.000 Kommentare bei einzelnen Shops. Wenn Shops mit dem eTrust-Gütesiegel zertifiziert sind, wird dies besonders hervorgehoben.
Eine weitere populäre Website stellt Evendi.de dar. Auch hier fällt die große Produktvielfalt positiv auf. Produkt- und Herstellerinformationen sind sehr ausführlich dargestellt. Zwar bietet Evendi.de die Möglichkeit, den Shop in 6 Teilbereichen, wie "Service&Support" oder "Bestellabwicklung" zu bewerten, jedoch braucht es für die Veröffentlichung der Bewertung das Einverständnis des jeweiligen Online-Shops. So finden sich manche Shops bewertungsfrei. Dafür bietet Evendi einen mobilen Service für Handy und Smartphone an. In einem Test des Magazins Computer-Bild im Dezember 2007 konnte hier mit Suchen und Preisvergleichen zu 100 Einzelprodukten das höchste Sparpotenzial erreicht werden. Die Sortierung der Suchergebnisse ist nach Gesamtpreis sogar bei unterschiedlichen Zahlungsarten möglich.
Auf Billiger.de wird der Preis eines Artikels nach der Gesamtsumme aus Produktpreis und Versand sortiert. Die direkte Hervorhebung des Gesamtpreises ist sehr nutzerfreundlich. Die Suchergebnisse lassen sich auch nach anderen Kategorien sortiert anzeigen, wie Verfügbarkeit oder Shop-Bewertung. Außerdem bietet Billiger.de ausgewählten Shops, die mehr als 1.000.000 Kaufvorgänge problemfrei abgewickelt haben oder eine "Geld zuück"-Garantie bieten, eine Zertifizierung mit einer biliger.de-Vertrauensgarantie. Standardmäßig werden Suchergebnisse zuerst nach Shops mit Vertrauensgarantie sortiert.
Für den Nutzer praktisch: Sortierung nach dem Gesamtpreis auf Billiger.de
Bei der Produktsuche über "allgemeine" Suchmaschinen, wie Google, findet der Nutzer zunehmend unter den ersten 10 Treffern Ergebnisse von Preisvergleichsportalen. Auch wird, gesteigert durch die Medienpräsenz des Themas und der beständigen Ausweitung des Produkt- und Funktionsumfanges auf den genannten Portalen, die Nutzung dieser durch potenzielle Kunden weiter zunehmen.Vor dem Hintergrund, dass nach einer Studie von Comscore MediaMetrix mit 10 bis 16 Prozent Konversionsrate die Listung auf Preisvergleichsportalen die erfolgreichste Form des Online-Marketings für den eigenen Shop ist, überrascht es, dass zur Zeit erst knapp 10 Prozent aller Online-Shops auf solchen Portalen gelistet sind und diese Form der Kundenansprache nutzen.
Damit das Interesse des Kunden auch in einem tatsächlichen Kauf mündet, sollten Händler auch bei Überlegungen hinsichtlich Preisvergleichsportalen die üblichen Regeln im E-Commerce beherzigen. Ein professionell und übersichtlich gestalteter Online-Shop sowie eine breitere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten schaffen Vertrauen beim potenziellen Kunden. Zu diesem Zweck erscheint es auch empfehlenswert, den eigenen Online-Shop mit einem Gütesiegel, wie z. B. mit dem Trusted Shops-Siegel oder dem Euro-Label Geprüfter Online-Shop des EHI zu zertifizieren. Zertifizierte Online-Shops haben den Vorteil, dass sie bei vielen Portalen in den Suchergebnissen hervorgehoben werden.
Zum Thema "Nutzung von Preisvergleichportalen" erfolgte im MDR-Magazin Jump am 04.04.2008 ein Beitrag mit Kommentaren von Andreas Duscha, ECC Handel. Der vollständige Beitrag steht nebenstehend zum kostenfreien Download zur Verfügung.
Ratgeber Preisvergleichssuchmaschinen MD[...].mp3
MP3 Audio Datei [2.6 MB]
