Die Nutzung des Internets ist für Unternehmer der IKT-Branche unverzichtbar geworden. Aus diesem Grund können Entwicklungen in der IKT-Branche auch richtungweisend für die zukünftige Entwicklung der KMUs im Internet sein. Dies zeigt die aktuelle Studie "Internet im Handel 2008 - Status quo und Entwicklungen -" des E-Commerce-Center Handel, in der insgesamt 1.702 vorrangig mittelständische Handelsunternehmen zu ihrer Internetnutzung befragt wurden.

Welche Entwicklungen wird der Online-Handel in den nächsten Jahren nehmen? Die intensive Nutzung des Internets durch die IKT-Branche zeigt deutlich, welche Möglichkeiten der E-Commerce für KMUs in der Zukunft mit sich bringt. "Ein effizienter Wertschöpfungsprozess ohne das Internet ist für Unternehmer der IKT-Branche nicht mehr vorstellbar" erklärt Kai Hudetz, Leiter des E-Commerce-Center Handel. Dies zeigt sich zum Beispiel in dem hohen Anteil des E-Procurement, den die Branche aufweist. Knapp 70 Prozent aller Güter für den Weiterverkauf werden online bezogen; für den eigenen Bedarf sind es immerhin 67,4 Prozent.

Darüber hinaus liegt die Internetnutzung durch die IKT-Branche in allen Bereichen weit über dem Einzelhandelsdurchschnitt. Die größte Abweichung zeigt sich beim Online-Kundenservice. Während viele KMUs diesen Service eher seltener anbieten, ist er für die IKT-Branche bereits fester Bestandteil im Wertschöpfungsprozess. Auch die Zielsetzung für die Internetnutzung übersteigt deutlich die aller anderen Einzelhandelbranchen. Kostenreduktion, Erhöhung der Flexibilität und Zeitoptimierung stehen dabei an vorderster Stelle.

Auch die Verwendung von Web 2.0-Applikationen ist in der IKT-Branche bisher am intensivsten. News-Feeds, soziale Netzwerke und Blogs sind am häufigsten auf den Webseiten der IKT-Unternehmen zu finden und die von anderen Branchen befürchteten Web 2.0-Risiken, wie beispielsweise der "Missbrauch durch Kunden", stufen die befragten Unternehmer dieser Branche als "eher gering" ein.

Weitere Informationen zur Studie "Internet im Handel 2008 - Status quo und Entwicklungen -

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