Der Online-Handel gewinnt in Deutschland immer mehr an Bedeutung. Konsumenten nutzen das Internet in zunehmendem Maße, um online einzukaufen oder sich zumindest vor dem Kauf zu informieren. Dennoch haben viele Händler Schwierigkeiten, Kunden online zu akquirieren und zu binden. Um im Internet erfolgreich Kunden zu akquirieren, ist eine zielgerichtete Gestaltung des Online-Shops notwendig. Die Autoren empfehlen dabei die Janus-Strategie mit einer gleichzeitigen Ausrichtung des Online-Shops sowohl auf die Besucher als auch auf die Suchmaschinenroboter. Durch eine benutzerfreundliche Gestaltung der Website können aus Besuchern Kunden werden. Nur wenn jedoch der Informationsbedarf der Suchmaschinenroboter bedient wird, finden auch hinreichend viele Besucher die Website. Durch E-Mail-Marketing wird die Kundenbindung im Online-Shop unterstützt.

Erschienen in: Handel im Fokus - Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung, 59. Jg. (2007) Heft I (Februar), S. 40-47.

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