Eine Kundenkarte macht nur Sinn, wenn Sie erkennbar Leistungen und Informationen liefert. Ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenkarte ist die sog. Budni-Karte der Hamburger Drogeriemarktkette Budnikowsky GmbH & Co. KG. Beim Start vor mehreren Jahren wurde von einem Gesamtvolumen von 20.000 Karten ausgegangen, Ende 2003 waren es schon über 450.000 Karten. Für jeden Umsatz-Cent gibt es einen Punkt, wöchentlich Extra-Punkte für bestimmte Produkte und die ganze Familie kann Punkte mitsammeln. Jeweils beim Stand von 50.000 Punkten wird automatisch ein Gutschein über 5,15 € nach Hause geschickt, der in den mittlerweile 90 Budnikowsky-Filialen eingelöst werden kann.

Das hinter der Budni-Karte stehende EDV-Programm KIS verfügt über ein leistungsstarkes Analyseinstrumentarium. Per Kundenanalyse-Tool können Adressen nach Alter, Interessen, eingekauften Artikeln etc. exportiert werden. Direct-Mailings und die Versendung der Bonus-Gutscheine können völlig automatisch erstellt bzw. abgewickelt werden. Das Kunden-Informations-System KIS wurde von der Wöhlke EDV-Beratung GmbH in Weyhe entwickelt. Weiterführende Informationen hierüber erhalten Sie per Mail unter info@woehlke-edv.de.

(Quelle: Zeitschrift 'Handelsberater', Heft 12/2003, S. 30-31).

externer Ansprechpartner

Budnikowsky GmbH & Co. KG

E-Mail: service@budni.de

Tel.: 040/682790

Fax: 0800/28364329

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