Die neue Studie des ECC Handel mit dem Titel "Wechselwirkungen im Multi-Channel-Vertrieb" ist den spezifischen Fragestellungen des Mehrkanalvertriebs im Handel gewidmet:

• In welchem Ausmaß nutzen die Konsumenten die Leistungen eines Vertriebskanals, bevor sie in einem anderen Kanal einkaufen?
• Aus welchen Gründen kommt es zur Trennung von Informationssuche und Kauf?
• In welchem Vertriebskanal entsteht der Impuls zur Wahl des Anbieters?
• Inwieweit kannibalisieren sich die Vertriebskanäle?
• Inwieweit trägt ein Kanal als Bestandteil des Multi-Channel-Vertriebssystems kurz- und langfristig zum Gesamtumsatz des Unternehmens bei?

Diese Fragen stehen beispielhaft für zahlreiche Aspekte, die in der Studie analysiert werden; die Untersuchung wurde von der KarstadtQuelle AG unterstützt und in Auftrag gegeben. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Online-Shop.