Der prognostizierte demografische Wandel ist ein insbesondere in der jüngsten Vergangenheit intensiv diskutiertes Phänomen, das viele Unternehmen vor neue Herausforderungen stellt. Von der Veränderung der Altersstruktur der Bevölkerung Deutschlands sind dabei nicht zuletzt Anbieter, die das Internet als Vertriebskanal einsetzen, betroffen: Während die Online-Medien bis vor kurzer Zeit in erster Linie als Betätigungsfeld jüngerer und technikaffiner Personen galten, verzeichnet die Gruppe der älteren Internetnutzer in letzter Zeit große Zuwachsraten.

Die Anzahl der über 50-jährigen Internetnutzer wird heute bereits auf über zehn Millionen geschätzt und diese Zahl wird entsprechend der Bevölkerungsentwicklung weiter ansteigen. Daher stellt sich die Frage, inwieweit Online-Händler die Bedürfnisse älterer Internetnutzer in ihre Geschäftspolitik einbeziehen sollten und welche Besonderheiten dabei gegebenenfalls zu beachten sind. In diesem Beitrag werden ausgewählte Ergebnisse einer Studie, die das E-Commerce-Center Handel am Institut für Handelsforschung zur Beantwortung dieser Frage durchgeführt hat, zusammengefasst.

Erschienen in: Direkt Marketing: Magazin für kundenorientierte Kommunikation, 43. Jg. (2007) Nr. 12 (Dezember), S. 74-76.

ECC-Konjunkturindex