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E-Commerce-relevante Verhaltensmuster als Herausforderung für das Marketing
Autoren: Gianfranco Walsh, Tobias Frenzel, Klaus-Peter Wiedmann
Quelle: Marketing ZFP, 24 Jg. 3/2002, S. 207-223.
Der Musikmarkt eignet sich in hervorragender Weise, relevante Verhaltensmuster von Konsumenten angesichts einer zunehmenden Ausdifferenzierung von E-Commerce-Angeboten näher zu untersuchen. Vor dem Hintergrund der Ergebnisse einer breit angelegten Onlinebefragung werden im vorliegenden Beitrag unter Rekurs auf das jeweilige Nutzungsverhalten von musikinteressierten Internetnutzern verschiedene Verhaltensmuster und Konsumententypen herausgearbeitet und entsprechende Marketingimplikationen diskutiert.
Es zeigt sich u.a., dass durchaus Chancen bestehen, das Nutzungsverhalten von Konsumenten zu beeinflussen und insbesondere auch entsprechende Vergütungsmodelle durchzusetzen. Allerdings zeigen sich zugleich nicht unerhebliche Risiken, da relativ schnell Gewöhnungsprozesse stattfinden, die kostenlose Angebote im Internet zur Selbstverständlichkeit werden lassen.
Um derartigen Trends etwas entgegensetzen zu können, bedarf es deutlich tiefer gehender Einblicke in die Verhaltensmuster der Konsumenten. Über die einzelnen Untersuchungsergebnisse hinaus wird insofern am Beispiel des Musikmarktes zugleich verdeutlicht, in welcher Weise allgemeine Entwicklungen in Markt und Gesellschaft in Verbindung mit solchen im Bereich E-Commerce ausgeleuchtet werden sollten und welche relevanten Einflussfaktoren im Rahmen eines theoretischen Bezugrahmens Beachtung finden sollten.
