Am 13.10.2005 fand in der Universität zu Köln das 8. EC-Forum zum Thema E-Payment und Risikomanagement - So sichern Sie sich die Zahlung im Online-Handel statt. Im Rahmen von drei Vorträgen wurden die 35 Teilnehmer umfassend über Fragen und Antworten zu Internet-Zahlungsverfahren und zu den Risiken des E-Commerce informiert:

• Sebastian van Baal (E-Commerce-Center Handel, Köln) berichtete über ausgewählte Ergebnisse der Studie Internet-Zahlungssysteme aus Sicht der Händler 3 (IZH3). Die Untersuchung zeigt beispielsweise, dass im Online-Handel nach wie vor die traditionellen Zahlungsverfahren wie Vorauskasse, Rechnung und Lastschrift dominieren - allerdings dicht gefolgt von internet-angepassten Verfahren wie beispielsweise der Kreditkarte mit Übertragung der Daten per SSL-Verschlüsselung oder mit Abfrage der Kartenprüfnummer. Die Studie IZH3 zeigt auch, dass in vielen Unternehmen Nachholbedarf in Bezug auf das Risikomanagement besteht - viele der für die Studie befragten Anbieter ergreifen bislang keine oder nur rudimentäre Maßnahmen, um die Sicherheit der Zahlung zu erhöhen (Präsentation als PDF-Dokument).
• Thomas Becker (SCHUFA Holding AG, Wiesbaden) informierte über das Angebot der Schufa für die Unterstützung des E-Commerce. Beispielsweise wies er auf die Möglichkeiten der Anschriftenermittlung, des Identitätschecks und der Alters- und Kontonummernverifizierung hin. Darüber hinaus stellte er die Scoring-Dienste der Schufa vor, die als Basis für das Risikomanagement im E-Commerce angesehen werden können (Präsentation als PDF-Dokument).
• Andreas Stefanis (Pago eTransaction Services GmbH, Köln) stellte ausgewählte Ergebnisse des aktuellen Pago Report vor und informierte darüber hinaus über Empfehlungen für Online-Händler. Ein besonderer Fokus richtete sich dabei auf länderspezifische Unterschiede und Gemeinsamkeiten - die präsentierten Ergebnisse zeigen, dass sowohl innerhalb der EU als auch im Vergleich mit anderen Ländern große Unterschiede hinsichtlich der Internet-Zahlung bestehen. Herr Stefanis wies auch auf Betrugsfälle und weitere Risiken im E-Commerce hin. Aus den umfangreichen Analysen des Pago Reports und weiteren Beobachtungen des Marktes lässt sich die Befürchtung ableiten, dass in Deutschland zukünftig ein Anstieg krimineller Aktivitäten im Online-Handel zu beobachten sein könnte (Präsentation als PDF-Dokument).

Während und nach den Vorträgen, die von Dr. Kai Hudetz (ECC Handel) moderiert wurden, fanden intensive Diskussionen zwischen den Veranstaltungsteilnehmern und den Referenten statt. So wurde beispielsweise über die Zukunft der Geldkarte im Online-Handel diskutiert, über die Vielzahl der verfügbaren Zahlungssysteme und über grundlegende Probleme beim Online-Handel.

Das EC-Forum ist eine Diskussions- und Informationsveranstaltung für Online-Händler und andere am E-Commerce beteiligte Institutionen, die vom E-Commerce-Center Handel organisiert wird. Die Veranstaltung, die durchschnittlich zwei Mal im Jahr stattfindet, widmet sich verschiedenen Themen des Online-Handels. Bisher wurden Foren beispielsweise zur Kundenbindung im Internet, zum Multi-Channel-Management, zum E-Mail-Management und zu Standards im E-Business durchgeführt.

Autor:

• Nicolas Finke, 31.10.05

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