Liebe Leserinnen und Leser der ECC Handel-News,

mit dem 20. ECC-Forum liegt eine tolle Veranstaltung hinter uns. An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal herzlichst bei den Referenten, Sponsoren und den knapp 140 Teilnehmern bedanken. Für alle diejenigen, die nicht dabei sein konnten oder sich die Vorträge noch einmal anschauen wollen, stehen diese im Rückblick aufbereitet zur Verfügung. Wie sagt man so schön: "Nach dem ECC-Forum ist vor dem ECC-Forum" - das Datum und das Thema für die nächste Veranstaltung steht bereits fest. Am 03. Mai 2012 findet unter dem Titel "Vertrauen im Online-Handel - Mit Sicherheit zu mehr Erfolg" das 21. ECC-Forum des ECC-Handel in Köln statt. Wir freuen uns schon jetzt auf Sie. 

Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit dem aktuellen ECC Handel-Newsletter,

Adrian Hotz

Im Rahmen eines Forschungsprojekts untersuchen wir derzeit, welche Erfahrungen die Anbieter von Waren und Dienstleistungen mit der Zahlungsabwicklung im Internet gemacht haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich an unserer Umfrage beteiligen würden. An der Befragung können sich Vertreter von allen in Deutschland tätigen Unternehmen, die das Internet als Vertriebskanal nutzen, beteiligen. Die Beantwortung der Fragen dauert je nach Antwortkombinationen ca. zehn Minuten.

Unter allen Teilnehmern, die den Fragebogen ausfüllen, verlosen wir ein iPad 2 (Wi-Fi, 16 GB) sowie fünf Gutscheinen zu je 20 Euro von bol.de. Darüber hinaus stellen wir Ihnen gerne kostenlos eine Kurzauswertung der Befragung zur Verfügung, nachdem die Erhebung abgeschlossen wurde.

Zur Umfrage gelangen Sie unter: http://survey4.rogator.de/rogator/ifhkoeln/izh6/

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Der Trend zur Personalisierung und Individualisierung im Online-Handel geht weiter: Webshop-Betreiber stehen immer mehr vor der Herausforderung Kunden durch eine möglichst individuelle Ansprache an den Shop zu binden. Produktempfehlungen spielen dabei eine zentrale Rolle. Denn Empfehlungssysteme helfen das Kundenverhalten in Online-Shops zu analysieren und automatische Optimierung vorzunehmen. Das ECC Handel veröffentlicht gemeinsam mit der prudsys AG ein kostenfreies Whitepaper mit Studienergebnissen einer aktuellen Online-Händler-Befragung.

Zu dem kostenfreien Whitepaper

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ExperCash übernimmt die Prozesse Ihres Online Zahlungsverkehrs für Sie von A bis Z. Erleben Sie die ganze Welt des sicheren Bezahlens auf der Mail Order World in Wiesbaden! Holen Sie sich von unseren Beratern Tipps, wie Sie den passenden Mix an Bezahlarten für Ihren Shop bestimmen. Mit dem richtigen "Zahlungsmix" reduzieren Sie Zahlungsausfälle und erhöhen Ihre Abschlussquote.

Treffen Sie uns vom 5. bis 6. Oktober 2011 an unseren Stand 458A in Halle 4. Vereinbaren Sie einen Termin: +49 - 621 7249 3820. Weitere Informationen finden Sie auch unter www.expercash.de

"Der traditionelle E-Commerce wird durch den Everywhere/Everybody/Everything-Commerce abgelöst", mit diesem Statement läutete Achim Himmelreich das 20. ECC-Forum "Social, mobile, local - So mobilisiert der Kunde den Laden" ein. Die Veranstaltung fand am 15.09.2011 im Radisson Blu mit rund 140 Besuchern statt. Insgesamt neun Referenten informierten die Teilnehmer u. a. über neue Kommunikations- und Vertriebsmöglichkeiten für Händler in Zeiten des Social Webs und des mobilen Internets. Das ECC Handel bedankt sich an dieser Stelle nochmals ganz herzlich bei allen Referenten, die das Forum mit Ihren Vorträgen in hohem Maße bereichert haben, sowie bei den Sponsoren - artegic, hybris, IBM, Sommer & Co., Trusted Shops - und Medienpartnern für ihre Unterstützung.

Zum ausführlichen Rückblick auf das 20. ECC-Forum

SAVE THE DATE: Am 03. Mai 2012 findet das 21. ECC-Forum des ECC-Handel in Köln statt. Die Veranstaltung bietet unter dem Titel "Vertrauen im Online-Handel - Mit Sicherheit zu mehr Erfolg" hochkarätige Vorträge und Diskussionen. Diskutieren Sie mit Experten den Einfluss von Vertrauen auf den Handel und entdecken Sie Potenziale für Ihr Unternehmen. Ausführliche Informationen zu Themen, Referenten und Anmeldung finden Sie in Kürze auf unserer Website.

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Knapp ein Viertel aller Einkäufe im stationären Handel gehen auf eine Informationssuche im Internet zurück. Dabei spielen die Hersteller-Webseiten eine wichtige Rolle. Neun der Top 10 Hersteller im Bereich Damen-und Herrenoberbekleidung vertreiben ihre Produkte über einen eigenen Online-Shop. Im Vergleich zum vergangenen Jahr haben einige haben sowohl im Bereich Händlerunterstützung, als auch im Online-Direktvertrieb ihr Portfolio ausgebaut. Die grobe Eingliederung in ein Portfolio und die Analyse des ECC-Markenmonitors zeigen, für Markenhersteller bleibt die Internetpräsenz ein ständiger Spagat zwischen Händlersupport und Direktvertrieb. Die komplette Analyse steht Ihnen als Premium-Artikel zum Download zur Verfügung.

Zu den Ergebnissen des ECC-Monitor-Markenhersteller 

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Mit der großen Verbreitung von Smartphones und der damit einhergehenden Nutzung des Internets von unterwegs haben mobile Anwendungen einen stark ansteigenden Anteil am ohnehin wachsenden E-Commerce-Markt. Aber Vorsicht: Der M-Commerce ist für Shopbetreiber leider nicht nur ein Segen. So gelten für mobile Websiten und Applikationen die gleichen Regeln wie im traditionellen Online-Handel auch. Erste Urteile zeigen ganz klar, dass die Rechtsprechung nicht gewillt ist, z. B. den geringeren Platz auf einem Smartphone-Bildschirm zu honorieren. Alle rechtlichen Pflichten müssen auch hier erfüllt werden (vgl. OLG Hamm, Urteil v. 16.06.2009, 4 U 51/09).

Welche Angabe- und Hinweispflichten beachtet werden müssen, zeigt der aktuelle Rechtstipp von RA Rolf Becker. Er ist Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker in Köln. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.

Zum aktuellen ECC-Rechtstipp von Rechtsanwalt Rolf Becker

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Anlässlich des 10 jährigen Jubiläums der IfH Institut für Handelsforschung GmbH, veröffentlich das ECC Handel die Beitragsserie "10 Jahre E-Commerce - Rückblick des elektronischen Handels". Im Fokus der Beitragsserie stehen herausragende Erkenntnisse und Praxisbeispiele zu Branchenentwicklungen und prägenden Themenfeldern wie Social Media, Multi-Channel, Vertrauen und Mobile.
In der aktuellen Ausgabe wird ein Rückblick über die letzten 10 Jahre bei Otto gegeben und die Entwicklung vom klassichen Versandhändler zum erfolgreichen Online-Händler gezeigt.

Zu dem Artikel "10 Jahre E-Commerce - OTTO.de - Zwischen Tradition und Innovation"

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Am Dienstag, den 07. Februar 2012 findet das XV. Kölner Trend- und Handelsforum - Kölner Zukunftsforum - statt. Gemeinsam mit Ulrich Eggert Consulting veranstaltet das IFH Köln das Forum im Kölner Hilton Hotel. Interessante Referenten aus Forschung, Beratung und Praxis sprechen über Trends und Strategien für Handel und Vertrieb. Profitieren Sie noch bis zum 15. September von den günstigen Frühbucher-Konditionen (250 Euro Rabatt auf die Anmeldegebühr).

Weitere Informationen zum Kölner Trend- und Handelsforum - Kölner Zukunftsforum -

Die Experten sind sich einig: Auch 2011 wird für den Online-Handel ein gutes Jahr. Einige gehen sogar von Wachstumsraten bis zu 17 Prozent aus. Aber nicht für alle Branchen sind die Umsatzentwicklungen gleichermaßen positiv. Dies ist ein Ergebnis der mittlerweile dritten Sonderauswertung des ECC-Konjunkturindex Handel in Zusammenarbeit mit Tradoria und Trusted Shops (e-KIX), die zeigt, wie sich die Umsätze einzelner Branchen zwischen Januar und Juni 2011 entwickelt haben. So musste die Elektrowarenbranche deutliche Umsatzeinbußen im Vergleich zu 2010 hinnehmen, während die Branchen Heim und Garten und Kosmetik und Gesundheit deutlich über dem Gesamtdurchschnitt liegen.

In der Sonderauswertung des e-KIX werden auf circa 130 Folien die Einschätzungen von mehr als 1.000 Online-Händlern zu den aktuellen und erwarteten Umsätzen aus acht unterschiedlichen Branchen, vier verschiedenen Vertriebssystemen und drei unterschiedlichen Unternehmensgrößen ausführlich dargestellt. Darüber hinaus werden seit Februar 2011 in einer E-Commerce-Frage des Montas aktuelle Fragestellungen des Online-Handels aufgegriffen, bspw. zu den Themen Social Media oder Mobile Commerce.

Zum vollständigen Beitrag "ECC-Konjunkturindex: Gewinner und Verlierer im Online-Handel

Zum vollständigen Studienband der e-KIX-Sonderauswertung

Zu weiteren Informationen über die e-KIX-Sonderauswertung

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Der ECC-Club bietet Unternehmen die Möglichkeit, den Wissenstransfer zwischen betrieblicher Praxis und Wissenschaft mit zu fördern. Dabei profitieren die interessierten Dienstleister und Händler nicht nur von den bereitgestellten Informationen, den Veranstaltungen und der Unternehmensdarstellung auf der Website des ECC Handel, sondern auch von einer fruchtbaren Zusammenarbeit und einem funktionierenden Networking untereinander.

Wir freuen uns, folgendes Mitglied im ECC-Club begrüßen zu dürfen:

• Congenii Consulting Group

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Weitere Informationen zum ECC-Club und zu weiteren Mitgliedern

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