ECC-Handel News, August-Ausgabe |
Köln, 29.07.2010 |
Liebe Leserinnen und Leser der ECC-Handel-News,
während Amazon und Facebook nicht müde werden, den Begriff "Social Commerce" mit Leben zu füllen, spaltet sich die Community. Einige freuen sich über neue Anwendungen und posten fröhlich weiter, andere bangen um das letzte bisschen Privatsphäre und fürchten den vollständigen Kontrollverlust. Insbesondere bei mobilen Nutzern nimmt das Thema "Sicherheit" eine immer bedeutendere Rolle ein. Während die beiden TOP-Einstiegsbarrieren der mobilen Internetnutzung der vergangenen Jahre "Kosten" und "Mehrwert" abnehmende Tendenzen aufzeigen, steigt die Angst der Konsumenten vor Viren und Datenklau. Die 4. Folge unserer Lesereihe "Mobile Nutzer" informiert Sie über die aktuellsten Studienergebnisse zum Thema "Mobile Sicherheit".
Ich wünsche Ihnen viel Freude bei der Lektüre der aktuellen ECC Handel-News
Aline Eckstein, Projektmanagerin
1) ECC-Konjunkturindex erweitert seinen Horizont
2) Entschuldigung, wo gehts hier zur Nachhaltigkeit?
3) Erste Sonderauswertung des e-KIX deckt deutliche Branchen- und Größenunterschiede
im Online-Handel auf
4) Der ECC-Monitor Markenhersteller
5) Mit 80 MBytes um die Welt - Kostenfreier Online-Ratgeber zum regionalen
Internet-Marketing
6) Der Konsument im mobilen Internet: Teil 4 "Sicherheit"
7) Social Media-Aktivitäten der Unternehmen nehmen Einfluss auf das Gesamt-Image
8) Ausschluss vom Widerrufsrecht: Kosmetika - ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker
9) Es lebe der Digitalismus(s)!
Aktuelle Zahlen machen es deutlich: Dem Versand- und Online-Handel geht es trotz Finanz- und Wirtschaftskrise gut! Um ein ganzheitliches Stimmungsbild des deutschen Online-Handels aufzuzeigen, erweitert das E-Commerce-Center Handel nun den bereits etablierten e-KIX, der monatlich Online-Händler zu ihren aktuellen und zukünftigen Online-Umsätzen befragt, um zwei weitere Indizes aus Dienstleister- (d-KIX) und Shopper-Sicht (s-KIX).
Beteiligen auch Sie sich an den aktuellen Umfragen des ECC-Konjunkturindex und profitieren Sie von den Ergebnissen sowie einer spannenden Verlosung unter allen Online-Shoppern: Im Juli verlosen wir unter allen Online-Shoppern 10 Gutscheine im Wert von 10 Euro von redcoon. Pro Monat steigert sich der Wert der verlosten Gutscheine bis auf 100 Euro nach einem Jahr. Wer sich außerdem regelmäßig an der Umfrage beteiligt, nimmt automatisch an der Verlosung eines Full HD LCD-TV teil.
Während Bio- und Fairtrade-Produkte bereits seit einiger Zeit zum Standardsortiment in den Regalen der Supermärkte gehören und enorme Wachstumsraten verzeichnen, rückt in jüngster Zeit das Themenfeld "ganzheitliche Nachhaltigkeit" zunehmend in den Fokus der öffentlichen Diskussion und somit auch des unternehmerischen Handelns. Doch was verstehen die Konsumenten unter dem Begriff "Nachhaltigkeit"?
Eine aktuelle Konsumentenbefragung des ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Internet-Plattform www.stayfair.de zeigt, dass das Verständnis der Konsumenten von Nachhaltigkeit weit über die bekannten Bio-Siegel hinausgeht. Vielmehr wird das Begriffsverständnis gleichermaßen durch ökologische, ökonomische und soziale Aspekte geprägt und spiegelt die hohe Komplexität der Thematik wider.
3) Erste Sonderauswertung des e-KIX deckt deutliche Branchen- und Größenunterschiede im Online-Handel auf
Das E-Commerce-Center Handel veröffentlicht erstmals eine Sonderauswertung der e-KIX-Daten und deckt deutliche Unterschiede zwischen den einzelnen Branchen, Unternehmensgrößen und Vertriebssystemen auf. Insgesamt acht unterschiedliche Branchen und jeweils vier verschiedene Vertriebskanäle und Unternehmensgrößen wurden analysiert und dem Gesamtmarkt gegenübergestellt.
Bis zu 40 Aussteller und 800 Besucher machen Krefeld am 11. September wieder zum Branchentreffpunkt. Hier treffen sich Entscheider und Spezialisten, große und kleine Online-Händler sowie eBay-Seller. In den Expertenrunden, moderiert von Dr. Kai Hudetz, stehen aktuelle Trends, Produktneuheiten sowie Strategien im Fokus. Melden Sie sich jetzt mit dem Gutscheincode "ECC BBQ" an und erhalten eine der vier Freikarten im Wert von bis zu 59 Euro: www.afterbuy.de/bbq
Angesichts der zunehmenden Verlagerung des Handels ins Internet, stellt sich für Markenartikelhersteller die Frage, ob sie entweder über eine Online-Präsenz gezielt ihr Händlernetz unterstützen oder ob sie ihre Produkte über einen ansprechenden eigenen Online-Shop selbst vermarkten sollen.
Diese Fragestellung analysiert der ECC-Monitor Markenhersteller für die TOP-10-Markenhersteller der zehn umsatzstärksten Branchen. Den Anfang macht der ECC-Markenmonitor für die Branche Consumer Electronics.
Zum ECC-Monitor Markenhersteller für die Branche Consumer Electronics
5) Mit 80 MBytes um die Welt - Kostenfreier Online-Ratgeber zu regionalem Internet-Marketing gelauncht
Vorbei ist die Reise um die Welt - oder zumindest kurz unterbrochen. Spannend war es und lehrreich, aber zu Hause ist es irgendwie auch ganz schön. Hier warten Freunde und auch Kunden ungeduldig darauf, endlich wieder die Aufmerksamkeit zu erhalten, die sie verdient haben oder zumindest erwarten.
Das Internet ist heimgekehrt und hat auf seiner Reise um die Welt hilfreiche Tipps zur regionalen Kundenansprache mit sich gebracht. Doch wie funktioniert die regionale Ansprache von Kunden mit einem globalen Instrument? Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr hat speziell auf die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen zugeschnittene Informationsmaterialien erstellt, die Sie dabei unterstützen, potenzielle Neukunden vor Ort via Internet erfolgreich anzusprechen. Der eigens entwickelte Online-Ratgeber ermöglicht es, mit der Beantwortung von 12 Fragen zu regionalen Internet-Marketingaktivitäten, die aktuelle Situation zu bewerten und spezifischer Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen abzuleiten.
Zum Online-Ratgeber "Regionales Internet-Marketing" unter rim.ecc-ratgeber.de
Nachdem es in den vorangehenden drei Folgen der Reihe "Der Konsument im mobilen Internet" vornehmlich um die Nutzer mobiler Internetanwendungen ging, widmet sich die letzte Folge dem Nicht-Nutzer des mobilen Webs. Warum wird das mobile Internet trotz seiner Vorteile noch nicht von der breiten Masse genutzt? Der Artikel begibt sich auch auf die Suche nach den Gründen, die bisher einen großen Teil der Handybesitzer davon abhielten, im mobilen Internet zu surfen und stellt Fragen an das Sicherheitsbedürfnis der mobilen Internetnutzer.
Alle Folgen der Reihe "Der Konsument im mobilen Internet" sind auf der Website des ECC Handels nachzulesen.
Zur aktuellen Folge 4: Der Konsument im mobilen Internet - Nutzungsbarrieren und Sicherheitsbedenken
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Der Gesamteindruck eines Online-Shops hängt im Zeitalter des "Mitmach-Web" nicht nur davon ob, wie sich ein Anbieter auf seiner eigenen Seite darstellt, sondern vielmehr davon, wie über ihn in den zahlreichen Foren und sozialen Netzwerken kommuniziert wird. Der aktuelle ECC-Shopmonitor Spezial, der vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Mücke, Sturm & Company erstellt wurde, zeigt die Bedeutung von Social Media für das Unternehmensimage auf.
Zu weiteren Informationen zum ECC-Shopmonitor Spezial
Das OLG Köln hat in einem für Versandhändler wichtigen Bereich eine aktuelle Entscheidung gefällt. Es geht um den Ausschluss vom Widerrufsrecht. Bekanntlich gilt das Widerrufsrecht nicht in allen Fällen, so z. B. für Waren, die sich nicht für eine Rücksendung eignen, verderblich sind oder die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Doch wie sieht es eigentlich bei Kosmetika aus? Dürfen Händler die Rücknahme von "angebrochener Kosmetika" ausschließen?
Dies erfahren Sie im aktuellen Rechtstipp von RA Rolf Becker. Er ist Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker in Köln. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.
Aktueller Rechtstipp von Rechtsanwalt Rolf Becker
Weitere Informationen zu rechtlichen Fragen im E-Commerce
Der "Digitalismus(s)" macht sich breit und ob man will oder nicht, am Netz führt längst kein Weg mehr vorbei. Informationen werden im Internet gesucht, kommuniziert wird via E-Mail und der Handel läuft zunehmend über den Online-Shop - egal ob Einkauf oder Verkauf. Aber was versteckt sich eigentlich hinter der schönen und so benutzerfreundlichen Oberfläche, die sich als 30 auf 40 Zoll großer Monitor im Büro oder der Wohnung präsentiert? Wie finden die Kunden die Website im Netz, wie wird der Warenbestand geprüft, die Rechnung erstellt, die Kundendaten verwaltet und der fristgerechte Versand bzw. Rückruf gewährleistet? Die Liste der Fragen wird immer länger und kaum hat man eine Antwort gefunden, warten schon die beiden Nächsten.
Zur Umfrage "Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr - Ihre Erfahrungen und Wünsche 2010"
Viel Erfolg bis zum nächsten ECC-Newsletter wünscht Ihnen das Team des ECC Handel.
