Der ECC-Konjunkturindex zeigt, dass fast 80 Prozent der Online-Shopper bei einem kostenlosen Versand für das Weihnachtsshopping ins Internet wechseln würden. Trotzdem verzichten die deutschen Online-Händler weitgehend auf solche kundenfreundliche Angebote zum Weihnachtsfest. Nur lediglich 1,8 Prozent der befragten Online-Shops bieten ihren Kunden zu Weihnachten einen kostenlosen Expressversand - obwohl genau dies die Kunden zum Online-Shoppen locken könnte

Die deutschen Online-Händler sind gut in die Weihnachtssaison 2011 gestartet. Bei den Online-Händlern ist der e-KIX zwar noch weit von seinem guten Vorjahreswert entfernt, allerdings steigt der Index mit 102,9 Punkten das erste Mal seit Januar auf über 100 Punkte. Auch wenn der Indexwert für die erwarteten Umsätze wieder auf 90,6 fällt, rechnet ein Großteil der Händler mit gleichbleibenden oder steigenden Umsätzen. Beim d-KIX sieht die Lage noch besser aus, denn keiner der Befragten rechnet im kommenden Jahr mit Umsatzeinbußen. Nicht zuletzt dürften die Shopper für weiterhin steigende Umsätze im Online-Weihnachtsgeschäft sorgen - mit 104,7 Indexpunkten erreicht der s-KIX einen neuen Jahreshöchstwert und liegt damit noch über dem Wert aus November 2010. Auch in den kommenden zwölf Monaten planen die Online-Shopper, ihre Ausgaben weiter zu steigern. Die Auswertung des Weihnachtsgeschäfts Ende Dezember wird zeigen, ob sich diese Shopping-Planungen der Kunden auch in den Umsätzen der Online-Händler und -Dienstleister wiederfinden lassen.