Das Image eines Unternehmens ist gleichbedeutend einer öffentlichen Visitenkarte. Ein gutes Image kann nicht nur die Wirkung der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens in der Öffentlichkeit positiv beeinflussen, sondern nimmt auch Einfluss auch das Kaufverhalten der (potenziellen) Kunden. Die Kenntnis eines Unternehmens über sein Image nimmt daher eine zentrale Stellung ein. Der monatlich durchgeführte ECC-Shopmonitor zeigt, welches Image die 20 umsatzstärksten Online-Shops und Shopping-Portale in Deutschland haben. Welche Faktoren sind jedoch für das Image verantwortlich? Warum haben manche Online-Händler ein besseres Image als andere?

Antworten gibt der vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Mücke, Sturm & Company durchgeführte ECC-Shopmonitor Spezial. Über die reine Darstellung der Rangfolge im regulären ECC-Shopmonitor hinaus werden qualitative Zusammenhänge analysiert. Dabei werden mögliche Prämissen, Entstehungszusammenhänge und Ursachen der Imagebildung ermittelt, um mögliche Stärken und Schwächen der Unternehmen innerhalb des Imagerankings aufzudecken. Auch Unternehmen, die nicht im Ranking aufgegriffen werden, können durch die aufgedeckten Zusammenhänge Rückschlüsse auf die Treiber der Imagebildung ziehen.

Hierzu werden die Teilnehmer des ECC-Shopmonitors vierteljährlich nicht nur zum Image-Empfinden der 20 umsatzstärksten Online-Shops und Shopping-Portale befragt, sondern auch zu wechselnden Themenschwerpunkten. So können die Imagewerte und Platzierungswechsel des monatlichen ECC-Shopmonitors durch qualitative Aussagen angereichert werden.