Positive Umsatzprognosen für den Internet-Handel auf der einen Seite und die Insolvenz des traditionsreichen Versandhändlers Quelle mit seinem umsatzstarken Online-Shop auf der anderen Seite verwirren derzeit die Öffentlichkeit. Der E-Commerce-Branche geht es trotz Wirtschaftskrise gut und dennoch war der definitive Konkurs von Quelle Anfang der Woche keine Überraschung. Bereits am Montag berichtete das ECC Handel über die Imageprobleme des Online-Shops von Quelle. Auch andere traditionelle Versandhändler landen nicht auf den vorderen Plätzen des Imagerankings - Bestplatzierter ist Otto auf Rang 7.

Trotz der Pleite von Quelle geht es der Branche gut. Treiber für den Erfolg des Distanzhandels ist jedoch nicht der Katalog, sondern der Online-Handel. Hierbei gilt es, sich an die neuen Gegebenheiten des E-Commerce anzupassen, anstatt lediglich eigene Katalog-Kunden in diesen Kanal zu überführen. Wer es verpasst, sich modern zu präsentieren und online auch neue, jüngere Zielgruppen anzusprechen, geht unter. Diese Erkenntnis unterstützt auch das herausragend gute Image des Internetpuristen Amazon im ECC-Shopmonitor, der mit großem Abstand den ersten Platz im Oktober 2009 belegte. Im gleichen Ranking konnte sich Quelle nur auf Rang 14 platzieren. Bereits vor der endgültigen Verkündung des Konkurses machte der ECC-Shopmonitor deutlich, dass Quelle bei der jüngeren Zielgruppe nicht punkten kann. Handelsexperte Joachim Zentes macht es deutlich: "Dem Versandhaus haftet der negative Charme der 60er Jahre an." Welchen Einfluss die Insolvenz nun auf das Image der anderen Universalversandhändler hat, wird der nächste ECC-Shopmonitor Anfang November zeigen.

Weitere ausführliche Informationen zum ECC-Shopmonitor sowie eine kurze Zusammenfassung der Oktober-Version des ECC-Shopmonitors als kostenloser Download finden Sie unter www.ecc-shopmonitor.de

ECC-Konjunkturindex