Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) hat auf der CeBIT drei mittelständische Unternehmen für ihren vorbildlichen Web-Auftritt mit dem NEG Website Award geehrt. Die Urkunden wurden von Dr. Rolf Hochreiter, Ministerialrat im Bundeswirtschaftsministerium, überreicht. Ausgezeichnet wurden Websites kleiner und mittlerer Unternehmen, die mit überzeugenden Konzepten ihre Zielgruppen ansprechen.

• 1. Platz: Privatbrauerei Gaffel Becker & Co. (www.gaffel.de)
• 2. Platz: NICHTLUSTIG J. Sauer & M. Vogel GbR (www.nichtlustig.de)
• 3. Platz: Hochzeitsfotos Deluxe Michael Jarmusch (www.hochzeitsfotos-deluxe.de)

Beim 15. EC-Forum, das am 29.04.2009 beim ECC Handel in Köln stattfindet, wird Thomas Deloy von der Privatbrauerei Gaffel im Rahmen seines Vortrags "Den Kunden erfolgreich in das Online-Angebot einbeziehen" erläutern, mit welchen informativen und funktionalen Besonderheiten das Unternehmen seinen Website-Besuchern einen echten Mehrwert bietet.

Zu weiteren Informationen über die Preisträger des NEG Website Award

Zu näheren Informationen und der Möglichkeit zur Anmeldung für das 15. EC-Forum

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Auch wenn der vielfach kolportierte Spruch "das nächste Angebot ist nur einen Mausclick entfernt" anderes signalisiert - Kundenbindung ist im Online-Handel nicht nur möglich, sondern der Normalfall. Diverse Untersuchungen zeigen, dass selbst intensive Online-Käufer zumeist auf maximal 10 bis 15 Shops zurückgreifen. Im Interview mit dem ECC Handel erläutert Frank Hörning, Prokurist der nubizz GmbH, wie Unternehmen das Internet zur Kundenbindung nutzen können. Er schildert den Nutzen einer Multi-Channel-Strategie, die Bedeutung von Web 2.0 und den Stellenwert der Personalisierung. Seine Ausführungen machen deutlich, dass zukünftig Servicefunktionen entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit sein werden.

Frank Hörning ist Referent auf dem 15. EC-Forum am 29. April 2009 in Köln. Dort wird er die Chancen, aber auch die Risiken von Web 2.0-Anwendungen darlegen. Nutzen Sie diese Möglichkeit, sich fundiert aus erster Hand zu informieren!

Das komplette ECC-Interview mit Frank Hörning als PDF-Datei

Zu näheren Informationen und der Möglichkeit zur Anmeldung für das 15. EC-Forum

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Immer mehr Händler entdecken das Internet als lukrativen Vertriebsweg. Laut einer ibi research Studie zieht es seit 2003 jährlich 13 Prozent neue Shopbetreiber ins Netz. Yatego ist mit einem Wachstum von 67 Prozent deutlich auf der E-Commerce-Überholspur. Schon über 7.000 Online Händler nutzen Yatego als erfolgreichen Vertriebskanal. Werden auch Sie jetzt Teil der starken Yatego Händlergemeinschaft und profitieren Sie noch heute von unseren günstigen Sonderkonditionen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.yatego.com/anmeldung

Trotz zahlreicher positiver Effekte von Web 2.0-Funktionalitäten auf die Geschäftsabläufe bindet bisher nur eine Minderheit der Handelsunternehmen Web 2.0-Anwendungen in die eigene Website ein. Die Studie "Internet im Handel 2008" des ECC Handel zeigt auf, dass die niedrige Nutzungsintensität nicht zuletzt darauf zurückzuführen ist, dass über 60 Prozent der befragten Händler schwer kalkulierbare Risiken mit der Verwendung von Web 2.0-Anwendungen verbinden. 83,8 Prozent der Handelsunternehmen befürchten "rechtliche Folgen"; den "Missbrauch durch Kunden" nannten über 80 Prozent als Hinderungsgrund.

Nähere Informationen zur Studie "Internet im Handel 2008 - Status quo und Entwicklungen"

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Das Internet hat sich mittlerweile als wichtiges Medium für die geschäftliche Kommunikation und Interaktion etabliert. Die damit verbundenen Möglichkeiten bergen allerdings auch viele Gefahren. So finden - begünstigt durch die weltweite Vernetzung - Viren und Trojaner ständig neue Lücken, um Unternehmenssysteme zu infiltrieren und Daten auszuspionieren. Für Unternehmen gilt es also, sich im Rahmen der Informations- und IT-Sicherheit kontinuierlich über aktuelle Bedrohungen und Schutzmaßnahmen auf dem Laufenden zu halten.

In der Erkenntnis "Tatort Internet - Nützliche Newsfeeds zum Thema Sicherheit" geben die Autoren des ECC Handel, Andreas Duscha und Philipp Hoppe, hilfreiche Informationen, wie sich Unternehmen mit einem Abonnement ausgewählter Newsfeeds zum Thema Sicherheit aktuell und zielgerichtet über Sicherheitsaspekte informieren und Sicherheitsdefizite wirksam beseitigen können.

Zur Erkenntnis "Tatort Internet - Nützliche Newsfeeds zum Thema Sicherheit"

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Das Kongressprogramm greift die aktuellsten Entwicklungen aus allen relevanten Marktbereichen des Internets auf. 120 hochkarätige Referenten treten zu Themen aus Online Marketing, E-Commerce, Site- und Shopoptimierung, Strategien und Specials auf. Die Fachmesse findet auf 3.000 qm Fläche im Foyer des ICM (Internationales Congress Center München) statt. Über 150 Aussteller, Sponsoren und Partner präsentieren ihre neuesten Produkte, innovative Lösungen und effiziente Dienstleistungen. Zwei Infoarenen mit kostenlosem Fachmesseprogramm, Expertenforum, After-Conference Party und weitere Highlights warten auf Sie!

Newsletter-Abonnenten des ECC Handel erhalten einen Sonderpreis auf 2-Tages-Kongresstickets. Einfach folgenden Code bei der Online-Anmeldung unter www.internetworld-messe.de angeben: KOPiwk9ecc. Der Besuch der Fachmesse ist nach Online-Vorabregistrierung kostenlos.

Angesichts der zunehmenden Verbreitung von Breitbandanschlüssen, der gestiegenen Erfahrungswerte mit Online-Transaktionen und des zunehmenden Vertrauens der Internetnutzer in die Online-Sicherheit wird sich der E-Commerce in Deutschland weiterhin dynamisch entwickeln. Den aktuellen Prognosen von Forrester Research zufolge, wird der Online-Handel in Deutschland in den nächsten sechs Jahren um 7 Prozent pro Jahr steigen. So werden bis zum Jahr 2014 44 Millionen Deutschen ihre Einkäufe online erledigen und dabei ca. 44 Milliarden Euro ausgeben. Im Vergleich geben heute 36 Millionen Konsumenten etwa 31 Milliarden Euro online aus.

Die Forrester-Studie "German Online Retail And Travel Forecast, 2008 To 2014" ist das Ergebnis einer Umfrage unter mehr als 4.400 deutschen Konsumenten sowie Befragungen von führenden Unternehmen in Deutschland und Teil einer Untersuchungsreihe über Online-Shopping in Deutschland, Frankreich und Großbritannien.

Weitere Informationen zur Studie von Forrester Research

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Acht Jahre nach dem ersten Versuch, den Buchhandel zu digitalisieren, sieht die Branche sich erneut mit einer grundlegenden Änderung konfrontiert: Aus klassischen Büchern sollen nun endlich E‐Books werden. Dank neuer ausgereifter Lesegeräte, deren Displays digitale Texte wie gedruckt erscheinen lassen, steht der Buchhandel vor der Herausforderung eines neu zu erschließenden Massenmarktes. Doch welche Chancen und Risiken kommen mit der Digitalisierung des Buches auf die Händler zu?

Weitere Informationen zur Erkenntnis "E-Books: Die Digitalisierung des Buchgeschäfts"

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In dem aktuellen E-Mail-Kurs und E-Book von Prof. Dr. Tilo Hildebrandt erhalten Sie das Know-How für eine erfolgreiche Google AdWords-Strategie - 170 Seiten voll mit wertvollen Informationen, inklusive einer individuellen Analyse Ihres Google AdWords-Kontos. So steigern Sie garantiert Ihre AdWords-Erfolge!

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Die Kommunikation per E-Mail ist für die meisten Menschen heute so alltäglich wie der Umgang mit dem Telefon. Ob im beruflichen oder privaten Umfeld - die "elektronische Post" ist nicht mehr wegzudenken. Nutzt ein Online-Kunde beispielsweise die auf der Website einer Versandapotheke oder eines anderen Unternehmens angegebene E-Mail-Serviceadresse, dann erwartet er eine rasche Antwort.

Diese Erwartung wird jedoch oft enttäuscht, wie eine aktuelle Studie des ECC Handel mit Unterstützung des Softwareanbieters ITyX zeigt. So bleiben Kundenanfragen oft ohne jegliche Rückmeldung. Die im Rahmen der Studie getesteten Versandapotheken bilden hierbei keine Ausnahme. So wurden von ihnen knapp 25 Prozent der Kundenanfragen überhaupt nicht oder lediglich mit einer Empfangsbestätigung beantwortet.

Zur Studie "E-Mail-Kommunikation 2008 auf dem Prüfstand"

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Das Hanseatische Wein & Sekt Kontor Hawesko ist seit vielen Jahren ein Vorzeigebeispiel für die Anpassung des Geschäftsmodels an die sich stetig weiter entwickelnden Geschäftsmöglichkeiten des Internets. So geht Hawesko auch beim M-Commerce in die Offensive und bietet seit Dezember 2008 Weine & Co. unter der Adresse m.hawesko.de zum Kauf per Handy an.

Zur Optimierung des Webauftritts für Anfragen über das Handy wurden mobilen Anwendungen direkt auf das bestehende Online-Shops-System aufgebaut und erübrigten damit die Einrichtung einer weiteren Schnittstelle mit dem Warenwirtschaftssystem. Eingehende Bestellungen über das Handy werden mit einem entsprechenden Code versehen und direkt in den bestehenden Bestellprozess des Online-Shops eingespeist. Dort können die Bestellungen von den Mitarbeitern wie gewohnt bearbeitet werden.

Zum Praxisbeispiel "Weinhandelsgruppe Hawesko setzt auf M-Commerce"

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Der Bundesrat hat der Sechsten Verordnung zur Änderung der Fertigpackungsverordnung zugestimmt. Demnach sollen die Packungsgrößen für alle Erzeugnisse in Fertigpackungen außer für Wein, Sekt und Spirituosen freigegeben werden. Zur Sicherstellung des Verbraucherschutzes verpflichtet die Preisangabenverordnung den Händler dazu, zusätzlich den Preis pro Maßeinheit - etwa pro Kilo oder pro Liter - anzugeben. Mit Wirkung der Verordnung ab dem 11. April 2009 müssen Online-Händler genau darauf achten, dass z. B. die Programmlogik der Shop-Software die korrekten produktbezogenen Daten ermittelt.

Weitere Informationen zur Fertigpackungsverordnung erhalten Sie in dem aktuellen ECC-Rechtstipp von Rechtsanwalt Rolf Becker. Darüber hinaus widmet sich RA Becker in seinem Beitrag zwei weiteren Urteilen zur transparenten Angabe von Ausnahmen bei Rabattwerbung sowie zur Registrierungspflicht von Elektroschrott. Rolf Becker ist Partner der Rechtsanwälte Wienke und Becker in Köln und Autor von Fachbüchern und Fachartikeln zum Wettbewerbsrecht, Markenrecht und Vertriebsrecht insbesondere im Fernabsatz. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel regelmäßig aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.

Aktueller ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker
Weitere Informationen zu rechtlichen Fragen im E-Commerce

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