ECC Handel-News, Februar-Ausgabe |
Köln, 28.01.2010 |
Liebe Leserinnen und Leser der ECC Handel-News,
die aktuelle Wirtschaftslage ist nicht erst seit der Wirtschaftskrise ein Thema, das die Welt beschäftigt. Während im Handel stagnierende oder sogar rückläufige Umsätze und kritische Prognosen den Ton angeben, ist es der E-Commerce, der heraussticht und scheinbar seine eigene Wirtschaft hat. So sind insbesondere die Stimmung der Anbieter sowie deren Image bei der relevanten Zielgruppe entscheidende Faktoren, wie sich diese Wirtschaft entwickelt. Der im Januar 2010 erstmalig erhobene e-KIX zeigt die aktuelle Stimmung der Online-Händler sowie deren Umsatzerwartungen für die kommenden Monate regelmäßig auf. Darüber hinaus zeigt der ECC-Shopmonitor monatlich das Image der 20 umsatzstärksten Online-Shops und Shopping-Portale in Deutschland auf. Lesen Sie selbst: Steckt der elektronische Handel in der Krise oder in den Laufschuhen?
Ich wünsche viel Freude bei der Lektüre der aktuellen ECC Handel-News.
Sonja Rodenkirchen, Projektmanagerin
1) e-KIX: Aktuelle Ergebnisse des Online-Konjunkturindex prognostizierten Wachstum in 2010
2) Status Quo Online-Recht - Video-Interviewreihe mit RA Rolf Becker
3) Online-Händler sind besser als ihr Ruf
4) Topaktuelles E-Commerce-Gezwitscher - zwitschern Sie mit!
5) WANTED: Die beste Website aus dem Mittelstand in NRW
6) Unternehmenskommunikation im Zeitalter von Blogs, Twitter & Co.
7) Widerrufsrecht: Wertersatz weiter möglich - ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker
8) Kostenfreier Interviewband "Sichere E-Geschäftsprozesse in KMU und Handwerk" erschienen
9) Praktisches Risikomanagement in E-Commerce-Unternehmen
Zum 1. Januar 2010 verstärkt Lena von Deschwanden das Team des ECC Handel als Projektmanagerin. Sie hat bereits während ihres Studiums der Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten Mannheim und St.Gallen erste E-Commerce-Erfahrungen gesammelt. Sie wird im ECC Handel unter anderem die Themenbereiche Multi-Channel-Management und B2B-Marktplätze verantworten.
- 24.02.10: 1. Deutscher Online-Handelskongress 2010, Wiesbaden
Nähere Informationen zur Veranstaltung - 26.02.10: SEMSEO Konferenz 2010, Hannover
Nähere Informationen zur Veranstaltung - 27.02.10: Tradoria Live! 10, Bamberg
Nähere Informationen zur Veranstaltung
Der im Januar 2010 erstmalig erhobene ECC-Konjunkturindex Handel in Zusammenarbeit mit Tradoria und Trusted Shops (e-KIX) wurde vom deutschen Online-Handel sehr gut aufgenommen. Mit über 1.500 registrierten Teilnehmern unterschiedlichster Branchen und Unternehmensgrößen aus dem gesamten Bundesgebiet, zeichnet sich bereits jetzt eine sehr hohe Akzeptanz und Teilnahmebreitschaft ab. Während ein Drittel der 763 Befragten der Januar-Erhebung den Online-Umsatz dieses Monats eher neutral betrachtet, sehen circa zwei Drittel einem positivem Wachstum im Jahr 2010 entgegen.
Die Online-Kurzbefragung wird von nun an monatlich wiederholt und soll dazu beitragen das Informationsdefizit zum Entwicklungspotenzial des deutschen Online-Handels zu beseitigen. Alle Online-Händler sind aufgerufen, sich an der monatlichen Umfrage zu beteiligen. Vorraussetzung für die Teilnahme ist eine einmalige Registrierung.
Nähere Informationen zum ECC-Konjunkturindex Handel in Zusammenarbeit mit Tradoria und Trusted Shops (e-KIX)
Zur Umfrage
Das Thema Abmahnung hat nach wie vor nicht an Brisanz verloren. Unzureichende Widerrufsbelehrung, falsche Preisangaben oder fehlerhafte Angaben im Impressum bieten immer wieder Angriffsfläche für Abmahner. Daher sollten Online-Händler immer auf dem aktuellsten Stand sein, was die Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen betrifft. Es zeigt sich jedoch, dass viele Shop-Betreiber bei diesem Thema verunsichert sind und insbesondere bei der praktischen Umsetzung der gesetzlichen Regelungen Probleme haben.
Mit dem monatlichen ECC-Rechtstipp informiert RA Rolf Becker bereits seit August 2005 über aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen. Darüber hinaus stand er nun für eine ausführliche Video-Interviewreihe mit Dr. Kai Hudetz zur Verfügung, in der er nochmals einen umfassenden Überblick über die aktuelle Rechtslage im Online-Handel gibt. Im ersten Teil der Video-Interviewreihe widmet sich Becker u. a. den Themen Widerrufsrecht, Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Preisangaben und Lieferfristen.
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Zur Unterstützung der konzeptionellen Weiterentwicklung und Pflege unserer Websites suchen wir ab sofort eine/n Praktikant/in für eine Beschäftigungsdauer von mindestens 8 Wochen. Zu Ihren Aufgaben gehören u. a. die Erstellung und Überarbeitung von redaktionellen Beiträgen, Recherche und Datenaufbereitung, Grafikerstellung sowie die Unterstützung der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Sie absolvieren ein Studium der Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Studium und besitzen sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office sowie idealerweise erste Erfahrungen mit redaktionellen Tätigkeiten? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.
Das Image eines Online-Shops beeinflusst das Kaufverhalten einer Person und folglich, ob ein Interessent auch zum Kunden wird. Online-Händler sind jedoch in den meisten Fällen besser als ihr Ruf: Der in Zusammenarbeit mit Mücke, Sturm & Company erstellte ECC-Shopmonitor Spezial zeigt, dass das Image eines Online-Shops umso schlechter ausfällt, je unbekannter dieser ist. Dies hat zur Folge, dass diejenigen Unternehmen, die nicht einer breiten Masse bekannt sind, innerhalb des Imagerankings eher auf den hinteren Plätzen landen, obwohl sie bei ihren bestehenden Kunden durchaus einen guten oder gar sehr guten Gesamteindruck hinterlassen. Je kleiner also der Anteil derjenigen Befragten ist, die tatsächlich Kunden des Online-Shops sind, desto geringer ist auch deren positiver Einfluss auf das Gesamtimage. Welche Online-Shops eine besonders hohe Reichweite haben, sehen Sie im aktuellen ECC-Shopmonitor Spezial.
Die Vögel zwitschern es von den Dächern: Der Micro-Blogging-Dienst "Twitter" ist bereits seit einiger Zeit in aller Munde. Mit diesem lassen sich in Windeseile Kurznachrichten mit bis zu 140 Zeichen verbreiten. So können sich Internetnutzer kontinuierlich über interessante Themen, Personen oder Unternehmen auf dem aktuellen Stand halten.
Das ECC Handel hat sich nun dieser Thematik angenommen und möchte Sie über diesen Informationskanal topaktuell und neutral über Geschehnisse im E-Commerce auf dem Laufenden halten. Werden auch Sie unser "Follower", erhalten Sie noch vor allen anderen fundierte E-Commerce-Informationen und zwitschern Sie mit uns im Twitter-Kanal des ECC Handel.
Zum E-Commerce-Gezwitscher des ECC Handel auf twitter.com/ecc_handel
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Sie sind ein mittelständisches Unternehmen aus NRW? Ihr Online-Auftritt überzeugt Sie und Ihre Kunden? Dann überzeugen Sie auch die Kompetenzzentren für elektronischen Geschäftsverkehr aus Aachen (ACC-EC), Köln (ECC Handel), Dortmund (EC-Ruhr), Münster (MÜCKE) und Bonn (KompEC) und bewerben sich ab sofort mit Ihrer Website für den Website Award NRW 2010. Der Gewinner kann sich über eine Übernachtung für zwei Personen im exklusiven 5-Sterne Life & Style Hotel Kameha Grand in Bonn freuen. Darüber hinaus warten weitere tolle Gewinne auf die Preisträger und Teilnehmer.
Die Einreichungsfrist endet am 28. Februar 2010. Der Sieger vertritt Nordrhein-Westfalen anschließend in der Endrunde des bundesweiten, mit insgesamt 10.000 Euro dotierten NEG Website Award.
Nähere Informationen zum Website Award NRW 2010 unter nrw.website-award.net
Mailen Sie noch oder twittern Sie schon? Kein Zweifel: Social Media, insbesondere Blogs, soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter sind aktuell in aller Munde. Intensiv wird über Sinn und Unsinn dieser Kommunikationsmöglichkeiten diskutiert. Medien haben einen regelrechten Hype um Twitter ausgelöst; Nachrichten von Unruhen aus dem Iran, Erdrutschen in China, jedoch auch Partyeskapaden von Paris Hilton werden "getwittert". Aber ist das wirklich für den Handel relevant? In einem Videointerview auf dem letzten EC-Forum verdeutlicht Martin Schleinhege, Geschäftsführer der PR-Agentur Clever and Smart Public Relations, die Erfahrungen des Otto-Konzerns mit Twitter und zeigt auf, wie neue Plattformen im Internet die Unternehmenskommunikation revolutionieren. Patentrezepte zum Umgang mit Social Media gibt es nicht, aber eines ist sicher: Kein Unternehmen sollte diese Entwicklung einfach ignorieren. Vielmehr gilt es, entsprechende Optionen der Kundenkommunikation kritisch zu prüfen und ggf. zielgerichtet zu nutzen.
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Ein Eintrag in der EC-Dienstleister-Datenbank des ECC Handel bietet Ihnen die Chance, ohne große Streuverluste gezielt Personen anzusprechen, die am E-Commerce interessiert sind. Unsere Website wird insbesondere von kleinen und mittelständischen Handelsunternehmen besucht, die per Internet vertreiben oder den Einstieg in den Online-Handel prüfen. In die Datenbank können sich alle Unternehmen eintragen, die Leistungen wie beispielsweise Beratung, Entwicklung oder Lösungskonzeption im Umfeld des E-Commerce anbieten.
Die Kosten für einen Eintrag in der EC-Dienstleister-Datenbank belaufen sich auf 49 Euro pro Halbjahr inkl. der gesetzl. Mwst. Weitere Informationen finden Sie unter: www.ecc-handel.de/ec-dienstleister-neueintrag.php.
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hatte im letzten Jahr mit seinem Urteil über die deutschen Regelungen zum Wertersatz für erhebliches Aufsehen gesorgt. In zahlreichen Medienberichten war daraufhin davon die Rede, dass der Wertersatz, den der Händler wegen der Ingebrauchnahme der Ware vom Kunden während der Widerrufsfrist beanspruchen kann, gestorben sei. Auch die Musterwiderrufsbelehrung des Bundesministeriums der Justiz in der BGB-Infopflichtenverordnung soll demzufolge nicht mehr nutzbar sein. Jetzt wagte sich als eines der ersten Gerichte das Amtsgericht Berlin-Mitte aus der Deckung, um die Frage, wie nach dem EuGH-Urteil mit dem Wertersatz umgegangen werden muss, zu klären.
Ausführliche Informationen erhalten Sie im aktuellen ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker. Er ist Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker in Köln und Autor von Fachbüchern und Fachartikeln zum Wettbewerbsrecht, Markenrecht und Vertriebsrecht insbesondere im Fernabsatz. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.
Die "Sicherheitskultur" kleiner und mittelständischer Unternehmen sowie des Handwerks hat in den letzten Jahren einen deutlichen Aufschwung genommen. Es wird jedoch zunehmend deutlich, dass diese allein keine Antwort auf die aufkommenden Herausforderungen, wie z. B. die wachsende Mobilität der Mitarbeiter, die häufige Auslagerung von Leistungen und die verstärkte Kooperation mit Externen geben kann und wird. Der Interviewband "Sichere E-Geschäftsprozesse in KMU und Handwerk" beschäftigt sich mit ausgewählten und aktuellen Themen rund um das Thema IT-Sicherheit. So geben die Experten und Projektpartner des gleichnamigen Verbundprojekts, Prof. Dr. Günther Neef, Andreas Gabriel und Ekkehard Diedrich, Auskunft zu sicherheitsrelevanten Fragestellungen, die insbesondere KMU und Existenzgründer informieren und bei der eigenen Unternehmenssicherheit unterstützen sollen. Innerhalb des Experteninterviews werden aktuelle Themen, wie der sichere Umgang mit Web 2.0 oder Mobile Business, aber auch fortwährende Probleme mit externen Datenträgern oder betriebsfremden Personen uvm. aufgegriffen.
Zum kostenfreien Download des Interviewbands
Die Risikolandschaft eines E-Commerce-Unternehmens zeigt in einer Reihe von Aspekten Parallelen zu Unternehmen anderer Branchen auf. Dennoch bringt dieses Geschäftsmodell auch spezifische Risiken mit sich, mit denen sich die Autoren Pache und Horn in dem Beitrag „Praktisches Risikomanagement in E-Commerce-Unternehmen" beschäftigen. Hierbei bleiben folglich allgemeine Handelsrisiken, wie z. B. die Zahlungsunfähigkeit, ungeachtet. Ziel des Beitrags ist es, einen Überblick über die branchentypischen Risiken, deren Identifikation, eine Bewertung und mögliche Handlungsalternativen zu geben. Hierfür werden in einem ersten Schritt die Risiken der Informations- und Kommunikationstechnologien aufgezeigt, an die sich im nächsten Schritt eine Darstellung einer Risikolandkarte des E-Commerce anschließt. In den letzten beiden Abschnitten des Beitrags wird zunächst eine Hilfestellung zur Ermittlung des eigenen Risikoprofils gegeben, um diesen anschließend Maßnahmen entgegenzusetzen.
Dieser und neun weitere Beiträge namhafter Experten aus Wissenschaft und Praxis beleuchten die vielfältigen Aspekte des Risikomanagements in dem von van Baal und Hudetz herausgegebenen Sammelband "Risikomanagement im E-Commerce: Empirische und konzeptionelle Beiträge zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Risiken des Online-Handels", der im Deutsche Betriebswirte-Verlag erschienen ist.
Viel Erfolg bis zum nächsten ECC-Newsletter wünscht Ihnen das Team des ECC Handel.
