ECC Handel-News, Juni-Ausgabe |
Köln, 31.05.2011 |
Liebe Leserinnen und Leser der ECC Handel-News,
oft haben sie leichtes Spiel: Viren und Trojaner dringen unbemerkt in IT-Systeme von Unternehmen ein und richten dort großen Schaden an. Immer öfter kommen die Eindringlinge auch direkt durch die Eingangstür. Das Verbundprojekt "Sichere E-Geschäftsprozesse in KMU und Handwerk" nimmt sich von Beginn an dieser Problematik an und bietet auf der neutralen Online-Plattform www.kmu-sicherheit.de kostenfrei umfassende und praxisnahe Informationen rund um das Thema IT- und Kommunikationssicherheit.
Ich wünsche Ihnen viel Freude bei der Lektüre der aktuellen ECC Handel-News,
Sonja Strothmann
1) Von Multi-Channel zu Cross-Channel – Rückblick auf das 19. ECC-Forum
2) Umfrage zum Thema Mobile-Business des NEG
3) Kostenloses Informationsangebot rund um IT-Sicherheit
4) Einsatz von E-Mail-Marketing im Handel wächst - viel Potential noch ungenutzt
5) Die beste Website Deutschlands - Verleihung des NEG Website Award 2011
6) Bundestag beschließt neue Widerrufsbelehrung - ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker
7) ECC-Monitor Markenhersteller: Apple & Co sind ihrer Zeit voraus
8) Mobile Shopping wird dem medialen Hype in der Praxis noch nicht gerecht
Praktikant/in im Bereich Social Media-Monitoring ab Juli 2011 für den Zeitraum von 6 Monaten gesucht!
Die IfH Institut für Handelsforschung GmbH, zu der das ECC Handel gehört, und IBM Deutschland, mit der das IFH Köln seit 2011 im Bereich Social Media-Monitoring kooperiert suchen ein/en Praktikant/in sucht einen/eine Praktikant/in für u.a. die folgenden Aufgaben: Branchenenübergreifende Marktanalyse und Marktbeobachtung, Mitarbeit in der Durchführung und Dokumentation von Social Media-Marktforschungsprojekten, Erstellung und Überarbeitung internationaler Social Media-Analysen.
Zur ausführlichen Stellenausschreibung unter www.ifhkoeln.de
- 01.06.11: webinale, Berlin
- 07.06.11 - 09.06.11: E-Mail, 6. Kongress für E-Mail-Management und schriftlichen Kundendialog, Köln
- 16.06.11 - 17.06.11: Mobile Gipfel 2011, Bonn
Online-Shop, Smartphone, stationärer Handel und Katalog - Vertriebskanäle existieren aus Kundensicht nicht nebeneinander, sondern werden während der Kaufentscheidung beliebig kombiniert. Es fehlt bei vielen deutschen Händlern noch an Lösungen und Strategien, um Kunden ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Am 19. Mai 2011 wurde auf dem 19. ECC Forum mit mehr als 180 Teilnehmern der Status Quo diskutiert und ein ehrlicher, ungewisser Ausblick auf den Handel der Zukunft gewagt.
Medien berichten mittlerweile täglich über die zunehmende Akzeptanz von Smartphones bei privaten Nutzern, die Vorteile der Nutzung mobiler Endgeräte findet jedoch auch zunehmend Einzug in den Geschäftsbereich. Immer mehr Unternehmensbereiche greifen auf die Funktionsvielfalt mobiler Endgeräte zurück. Doch welche Möglichkeiten bieten sich - insbesondere für KMU und das Handwerk? Um KMU rechtzeitig über die Möglichkeiten, Potenziale und Chancen aber auch Herausforderungen des mobilen Geschäftsverkehrs zu informieren, berücksichtigt die diesjährige NEG-Umfrage "E-Business 2011" des vom BMWi geförderten Netzwerks Elektronsicher Geschäftsverkehr (NEG) den Themenschwerpunkt "Mobile Business". Unternehmern sind dazu aufgerufen, sich noch bis zum 30. Juni 2011 an der Umfrage zu beteiligen und über Ihre Erfahrungen und Wünsche im Bereich des elektronischen Geschäftsverkehrs zu berichten.
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Jeder zweite Kunde wünscht sich laut dmc übersichtliche Online-Shops. Durch Trennung des Sortiments auf mehrere Shops werden Bestellabbrüche verringert. So wird eine höhere Konversion erreicht und der Umsatz gesteigert.
Einfach einzurichten und für unschlagbar günstige 2,95€ im Monat: Flexi-Shop bei Yatego.
Weitere Informationen unter www.yatego.com/erfolg
Gerade KMU und Handwerk stehen häufig vor dem Problem, dass ihnen das notwendige Know-how fehlt, um ihr Unternehmen ökonomisch sinnvoll und dennoch ausreichend vor digitalen Angriffen von innen und außen zu schützen. Die Partner des BMWi/NEG-Verbundprojekts "Sichere E Geschäftsprozesse in KMU und Handwerk" haben daher unter www.kmu-sicherheit.de eine Online-Plattform gestartet, auf der mehr als 80 Materialien rund um das Thema IT- und Informationssicherheit für KMU und Handwerk neutral aufbereitet und kostenfrei als Download zur Verfügung gestellt werden. Neben kostenfreien Informationsbroschüren, Checklisten und Handlungsanleitungen finden sich auf der neuen Online-Plattform auch aktuelle Studienergebnisse, Praxisbeispiele und Experteninterviews. Darüber hinaus wird ein kostenfreier Online-Ratgeber angeboten, mit dem Unternehmen herausfinden können, wie es um ihre IT-Sicherheit bestellt ist.
E-Mail-Marketing ist weiter auf Wachstumskurs. Doch das Potential wird vielfach noch nicht ausgeschöpft. Dies zeigt der zweite Teil der Studie "Online-Dialogmarketing im Retail", die der Beratungs- und Technologieanbieter artegic in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce Center Handel (ECC Handel) durchgeführt hat.Demnach sieht die Mehrzahl der Handelsunternehmen die Bedeutung, die Budgets und die Ergebnisse des E-Mail-Marketings in den nächsten zwei Jahren steigen. Der Einsatz reiferer E-Mail-Marketing-Anwendungen wie Lifecycle-Mails, Trigger-E-Mails und E-Mails unter Einbeziehung von übergreifenden Nutzerprofilen ist jedoch vielfach erst auf der Wunschliste. Der nun vollständig veröffentlichte Berichtsband zur Studie beleuchtet die Erwartungen, Zielsetzungen und Entwicklungschancen von Online-Dialogmarketing aus Sicht der Unternehmen im Retail.
Weitere Informationen zu der Studie Online-Dialogmarketing im Retail
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"Handel ist Wandel" - das ist mehr als ein alter Hut. Aber was treibt den Handel in den nächsten Jahren, was wird sich voraussichtlich wie ändern? Wie kann/sollte man sich darauf einstellen? Dazu gibt die neuen Studie MEGATRENDS 2020 - HANDELSTRENDS von Ulrich Eggert plausible Antworten, basierend auf über 35-jähriger Erfahrung in Beratung und Forschung für und über den Handel.
Weitere Informationen und Bezugsmöglichkeiten unter www.ifhkoeln.de
Auch im Jahr 2011 haben sich wieder mehr als 2.000 Unternehmen mit ihrer Website um den NEG Website Award beworben. Bis Mitte April wurden in 13 Bundesländern die Landessieger ermittelt, aus denen nun der Bundessieger ausgewählt wird. Am 9. Juni 2011 ist es dann so weit und das Geheimnis wird gelüftet. Im Weltkulturerbe Vöklinger Hütte werden die Preisträger des NEG Website Award 2011 ausgezeichnet. Außerdem wird der Sieger der Publikumswahl ausgezeichnet, die am 01. Mai 2011 startete.Aus NRW mit dabei: Sonntagmorgen Kaffee mit ihrer Website www.sonntagmorgen.com. In dem Shop kann nicht nur Kaffee bestellt, sondern es können auch eigene Mischugnen kreiert und mit individuellem Etikett versehen gekauft werden.
Weitere Informationen zum NEG Website Award 2011
Jetzt ging es plötzlich sehr schnell: Der Bundestag hat am 26.05.2011 dem Gesetzesentwurf zur Änderung des Widerrufsrechts vom März diesen Jahres zugestimmt. Jetzt muss das Gesetz noch im Bundesgesetzblatt veröffentlicht werden und ist am Tag darauf in Kraft. Auf den Versandhändler kommt damit in erster Linie eine Änderung der Widerrufsbelehrung bzw. Rückgabebelehrung zu. Der Gesetzgeber will einen neuen § 312e BGB einfügen, der sich mit dem Wertersatzanspruch des Händlers gegen den Verbraucher befasst. Mehr zur neuen Widerrufsbelehrung lesen Sie im aktuellen ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker. Darüber hinaus geht er ausführlich auf wichtige rechtliche Aspekte des Cross-Channels ein. Zu diesem Thema referierte Becker auf dem 19. ECC-Forum. Sein Vortrag "Channel + Recht: Multipliziertes Risiko oder Chance" steht als Download zur Verfügung.
Rolf Becker ist Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker in Köln. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.
Zum aktuellen ECC-Rechtstipp von Rechtsanwalt Rolf Becker
Zum Rückblick auf das 19. ECC-Forum und zum Vortragsdownload
Knapp 40 Prozent der Konsumenten, die im stationären Handel Produkte aus dem Bereich Consumer Electronics kaufen, informieren sich vorab im Internet (Studie "Von Multi-Channel zu Cross-Channel", ECC Handel 2011). Die aktuellen Ergebnisse des ECC-Monitor Markenhersteller Computer bestätigen die Hersteller der Branche eindrucksvoll als Trendsetter. Verglichen mit bislang untersuchten Branchen (z.B. Schuhe, Heimwerkerbedarf, Spielwaren etc.) wird das Internet von den untersuchten Herstellern sowohl für den Direktvertrieb als auch zu Unterstützung des eigenen Handelsnetzes intensiv genutzt. Durch gute Händlersuchfunktionen leitet ein Großteil der untersuchten Computer-Hersteller die Kunden, welche sich vorab auf der jeweiligen Internetpräsenz informieren, aber nicht direkt online kaufen möchten, zu stationären Händlern weiter.
Zu den aktuellen Ergebnissen des ECC-Monitor Markenhersteller Computer
Mit der zunehmenden Nutzung von Smartphones nicht nur als Kommunikationsmedium, sondern auch als Informations- und Transaktionsdienst, werden mobile Applikationen auch für Online-Händler immer interessanter. Der aktuelle ECC-Shopmonitor Spezial, der vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Managementberatung Mücke, Sturm & Company erstellt wurde, zeigt für die zwanzig umsatzstärksten Online-Shops, inwiefern das Mobiltelefon von den Konsumenten bereits als Vertriebskanal genutzt wird - die Zahlen sind momentan noch ernüchternd.
Die Ergebnisse machen deutlich, dass Mobile Shopping in der Praxis noch nicht bei den Konsumenten angekommen ist: Von den zwanzig umsatzstärksten Online-Shops bieten bisher lediglich acht Unternehmen eine Applikation für mobile Endgeräte an. Außer den Apps von Apple und Amazon sind diese jedoch eher unbekannt und werden bisher nicht für Mobile Shopping genutzt.
Weitere Informationen zum ECC-Shopmonitor Spezial
Viel Erfolg bis zum nächsten ECC-Newsletter wünscht Ihnen das Team des ECC Handel.
