ECC Handel-News, März-Ausgabe |
Köln, 24.02.2011 |
Liebe Leserinnen und Leser der ECC Handel-News,
ich freue mich, Ihnen in diesem Newsletter das 19. ECC-Forum anzukündigen. Unter dem Titel "Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Herausforderungen und Strategien für den Handel der Zukunft" wird das ECC-Forum am 19. Mai 2011 im Geißbockheim des 1. FC Köln stattfinden. Für Teilnehmer, die sich bis zum 11. März anmelden, bieten wir einen Frühbucherrabatt im Wert von 100 € an.
Das Programm und weitere Inforamtionen zur Anmeldungen finden Sie hier.
Ich wünsche Ihnen viel Freude bei der Lektüre der aktuellen ECC Handel-News,
Adrian Hotz
1) Social Media Scanner: Wer Social Media sagt, muss auch Monitoring sagen
2) Jetzt an der Händlerbefragung der Artegic AG teilnehmen und ein iPad 2 gewinnen
3) Handywerbung - Nein Danke!?
4) ECC-Markenmonitor Spielwaren: Bedeutung des Online-Angebots erkannt und genutzt
5) Sonderauswertung des e-KIX informiert über Umsatzprognosen im E-Commerce
6) ECC-Shopmonitor Spezial untersucht Multi-Channel-Verhalten
7) Abmahnung zum "Gefällt mir"-Button - Bußgeld bei Google Analytics - ECC-Rechtstipp
8) PROZEUS-Praxisbroschüren zur Umsetzung von E-Business-Projekten erschienen
9) 19. ECC-Forum präsentiert erfolgreiche Multi-Channel-Konzepte
Seit 1. Februar 2011 verstärkt Sonja Strothmann das ECC Handel-Team als Projektmanagerin. Ihr Studium des International Business hat sie an der Universität Maastricht in den Niederlanden absolviert. Als ehemalige Projektmanagerin der denkwerk GmbH bringt sie Agenturerfahrung im Bereich der Digitalen Medien mit. Sonja Strothmann ist beim ECC Handel unter anderem für die Bereiche Shop-Systeme, Web-Analyse und internationale Entwicklungen in den digitalen Medien verantwortlich.
- 01.03.11 - Workshop Internethandel
- 03.03.11 - Workshop „Kundenprozesse des Cross-Channel Managements
- 04.03.11 - Webinare "Social Media"
Social Media-Monitoring unterstützt Unternehmen bei der Identifikation, Beobachtung und Analyse von User Generated Content. Die Herausforderung eines effizienten Social Media-Monitorings liegt in der richtigen Decodierung und Interpretation dieser Internetbeiträge. IFH Köln und IBM Deutschland haben ein Produktportfolio erstellt, das exakt an den Bedürfnissen der Unternehmen ausgerichtet werden kann und Ihnen dabei hilft, sich mit Social Media-Aktivitäten langfristig am Markt zu etablieren.
Der für den Einstieg in das Thema Social Media-Monitoring konzipierte Social Media-Scanner informieren über Social Media-Relevanz ausgewählter Marken innerhalb einer Branche, deren Position im Markt und deren Stellung im Vergleich zum Wettbewerb. Die jeweilige Markenrelevanz wird hierbei an den zentralen Kaufaspekten Preis-Leistung, Nachhaltigkeit, Qualität, Sicherheit oder Handhabung ausgewählter Produkte analysiert, ausgewertet und graphisch aufbereitet. Zum Auftakt wurden die Branchen Süßwaren und Pflegende Kosmetik analysiert und exklusiv auf der EuroSHOP 2011 präsentiert.
Facebook, Twitter, Suchmaschinen- oder doch E-Mail-Marketing? Welche Online-Marketing-Instrumente sind erfolgversprechend und welche werden am häufigsten genutzt? Für Händler, die ihre Produkte erfolgreich über das Internet verkaufen oder den Verkauf im stationären Geschäft online anbahnen möchten, ist es essentiell, im Internet gefunden zu werden.
Doch welche Instrumente eigenen sich für die erfolgreiche Zielgruppenansprache und welche Ziele werden mit den einzelnen Instrumenten verfolgt? Suchmaschinenmarketing- und Optimierung galt Langezeit als Pflicht für Händler um Neukunden zu generieren. Social Media Aktivitäten gelten bei vielen Händlern bisher als Kür und werden vor allem als zusätzlicher Servicekanal genutzt. Die richtige Auswahl und Kombination der Marketing-Instrumente ist für Händler eine Herausforderung. Die Artegic AG startet deshalb mit Unterstützung des ECC Handel und dem EHI Retail Insititute eine Händlerbefragung zu diesem Thema.
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Weiterbildung bequem am eigenen Computer: Wer sich ohne großen Aufwand Basiswissen zu Social Media und die wichtigsten Kniffe zu Facebook, Twitter und Co. aneignen will, findet beim Social Media Campus das richtige Angebot. Unter www.socialmediacampus.de bietet Deutschlands TOP-Anbieter von Präsenz-Seminaren und Webinaren sechs Termine für Online-Seminare an. Jeweils freitags um 11 Uhr erklären bekannte Referenten Chancen und Stolpersteine von Social Media.
Leser des ECC-Newsletters erhalten Vorzugskonditionen. Die Teilnahmegebühren für die gesamte Webinar-Reihe betragen 360 € (regulär 399 €), für einzelne Webinare 60 € (regulär 79 €) (zzgl. USt.)
Weitere Informationen und Anmeldung unter www.socialmediacampus.de
Um die Anforderungen der Konsumenten an mobiler Werbung im Geschäft herauszuarbeiten, wurden im Rahmen einer Online-Befragung des ECC Handel 1.851 Konsumenten befragt. Die Ergebnisse zeigen, dass die Erfahrungen mit mobiler Werbung bislang sehr heterogen sind. So sehen circa 15 Prozent der Befragten deutliche Vorteile im Mobile-Advertising und haben Interesse Handy-Werbung im Geschäft zu empfangen oder selbst abzurufen. Wer zu den potenziellen "Interessenten" mobiler Werbung gehört und in welcher Form die Werbebotschaft das Kaufverhalten positiv beeinflusst, verdeutlicht die Studie "Mobile Advertising am Point-of-Sale".
Weitere Informationen zur Studie "Mobile-Advertising am Point-of-Sale"
Dem Bundesverband des Spielwareneinzelhandels (BVS) zufolge erwirtschaften die Hersteller von Spielwaren mittlerweile 16 % ihres Umsatzes mittlerweile online. Und immer mehr Kunden informieren sich vor dem Kauf von Spielzeug im Internet - vorrangig auf den Websites der Hersteller. Inwieweit nutzen die Markenartikelhersteller dieses Potenzial? Der ECC-Monitor Markenhersteller untersucht monatlich, inwieweit den Herstellern der Spagat zwischen Stützung des Händlernetzes durch Promotion auf der Marken-Homepage und sofortiger Befriedigung der Nachfrage mittels eines eigenen Online-Shops gelingt. Die Websites von Markenherstellern stellen neben Blogs und Bewertungsseiten für Kunden, die sich für Spielwaren interessieren, eine der wichtigsten Informationsquellen dar. Das wissen die Spielwarenhersteller zu nutzen: Durch gute Händlersuchfunktionen weisen sechs von zehn ihren Kunden den direkten Weg zu den stationären Händlern und leiten so die im Internet geweckte Nachfrage unmittelbar an das eigene Händlernetz weiter.
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Shopppingmall Yatego.com meldet:
10.000 Händler sind schon da!
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www.yatego.com/anmeldung
Das vergangene Jahr, ganz im Zeichen der konjunkturellen Erholung, hat eines deutlich gezeigt: das deutsche E-Commerce und sein Erfolg steht nicht nur auf den Schultern der Big Player. Vor allem kleine Unternehmen verzeichneten beachtliche Umsatzsteigerungen und stellen somit eine nicht zu vernachlässigende Größe im deutschen Online-Handel dar.
Die Sonderauswertung II des e-KIX liefert einmal mehr den Beweis, dass der Mittelstand eine der tragenden Säulen der deutschen Wirtschaft ist - dies gilt auch oder gerade im E-Commerce. Kleine Unternehmen mit 10 bis 49 Mitarbeitern bewerteten 2011 deutlich öfter ihre aktuellen monatlichen Umsätze als neutral bis hoch, als dies mittlere und große Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern taten.
Weitere Informationen zum ECC-Konjunkturindex in Zusammenarbeit mit Tradoria und Trusted Shops.
6) Informations- und Kaufverhalten der Kunden 2011 – ECC-Shopmonitor Spezial untersucht Multi-Channel-Verhalten
Immer mehr Unternehmen gehen dazu über, ihr Angebot über verschiedene Vertriebskanäle zugänglich zu machen. Diese Entwicklung wird insbesondere durch die zunehmende Etablierung des Internets als Vertriebs- und Informationskanal angeregt. Kaufinteressenten können sich dabei online über ein bestimmtes Produkt informieren, dieses jedoch im stationären Ladengeschäft kaufen und umgekehrt. Der aktuelle ECC-Shopmonitor Spezial, der vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Mücke, Sturm & Company erstellt wurde, zeigt das Multi-Channel-Verhalten deutscher Konsumenten bei den zwanzig umsatzstärksten Online-Shops und Shopping-Portalen auf.
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"Handel ist Wandel" - das ist mehr als ein alter Hut. Aber was treibt den Handel in den nächsten Jahren, was wird sich voraussichtlich wie ändern? Wie kann/sollte man sich darauf einstellen? Dazu gibt die neuen Studie MEGATRENDS 2020 - HANDELSTRENDS von Ulrich Eggert plausible Antworten, basierend auf über 35-jähriger Erfahrung in Beratung und Forschung für und über den Handel.
Weitere Informationen und Bezugsmöglichkeiten unter www.ifhkoeln.de
7) Abmahnung zum "Gefällt mir"-Button - Bußgeld bei Google Analytics - ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker
Seit kurzem wird viel und aufgeregt über Abmahnungen gegenüber Händlern wegen der Verwendung von Facebooks "Like"/"Gefällt mir"-Button berichtet. Im aktuellen ECC-Rechtstipp gibt RA Rolf Becker eine kurze Bilanz, die deutlich macht, dass für Panik kein Raum ist. Darüber hinaus geht Becker auf zwei weitere Urteile zu den Themen "Erotik-Toy Badeenten-Vibrator kein Hygieneartikel" und "BGH zum Telefon-Opt-In per Internet" ein.
Rolf Becker ist Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker in Köln. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.
Wie kleine und mittlere Unternehmen mithilfe von E-Business-Standards ihre Prozesse optimieren, welche Erfolge sie dabei erzielen und worauf sie bei der Umsetzung achten müssen, zeigen die neu erschienenen Handlungsempfehlungen und Praxisbroschüren der E-Business-Initiative PROZEUS. Diese basieren auf Erfahrungen kleiner und mittlerer Unternehmen bei der Umsetzung von beispielhaften E-Business-Projekten.
Folgende Neuerscheinungen stehen als kostenfreie Downloads zur Verfügung:
- Einstieg in elektronische Geschäftsprozesse leicht gemacht
- Durchstarten mit EDI - Tourenplanungen in der Kosmetikbranche
- Auf allen Vertriebskanälen erfolgreich - RFID im Online-Handel
- Das passende Werkzeug für den Baumarkt
Zur Übersicht der kostenfreien PROZEUS-Broschüren unter www.prozeus.de
Für Konsumenten ist es mittlerweile selbstverständlich geworden, verschiedene Einkaufswege miteinander zu kombinieren. Im Rahmen ihres Kaufentscheidungsprozesses informieren sie sich im Internet von zuhause aus oder unterwegs über Produkte und Dienstleistungen, schmökern in Katalogen oder suchen die stationären Ladengeschäfte auf. Wo die Konsumenten letztendlich den Kauf tätigen, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dies stellt den Handel vor neue Herausforderungen.
Im Rahmen des 19. ECC-Forums "Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Strategien und Herausforderungen für den Handel der Zukunft", das am 19. Mai 2011 im Geißbockheim des 1. FC Köln stattfinden wird, präsentieren hochkarätige Referenten namhafter Unternehmen, wie z. B. Toys"R"Us, Telekom oder Lascana, ihre erfolgreichen Multi-Channel-Konzepte.
Profitieren Sie bis zum 11. März von unseren Frühbucherpreisen!
Viel Erfolg bis zum nächsten ECC-Newsletter wünscht Ihnen das Team des ECC Handel.
