Sehr geehrte Leser,

die Auswertung der April-Umfrage des ECC-Konjunkturindex Handel in Zusammenarbeit mit Tradoria und Trusted Shops
(e-KIX) zeigt, dass die Stimmung der Online-Händler im Vergleich zu den Vormonaten weiterhin gedämpft bleibt. Gerade Mal 89 von 200 möglichen Skalenpunkten erreicht das Online-Stimmungsbarometer im April. Nichtsdestotrotz gehen die befragten Händler für das laufende Geschäftsjahr weiterhin von einer positiven Geschäftsentwicklung aus.

Weitere Informationen zu den aktuellen Ergebnissen und zur Teilnahme am e-KIX finden Sie auf der Website www.e-KIX.de.

Ich wünsche viel Freude bei der Lektüre der aktuellen ECC Handel-News

Aline Eckstein, Projektmanagerin

Ab sofort bietet das ECC Handel neutrale, praxisnahe Informationen und Hintergrundwissen auf einem eigenen Youtube-Channel an. Dort haben wir für Sie exklusive Video-Interviews mit den Referenten der letzten EC-Foren und weiteren Branchen-Experten zu interessanten Fragestellungen rund um das Thema E-Commerce bereitgestellt. Das inhaltliche Spektrum reicht dabei von Social Media über E-Mail-Kommunikation bis hin zu Entwicklungstrends im Mobile-Commerce. In unserem ECC-Youtube-Channel finden Sie darüber hinaus die Videos der ausführlichen Interviewreihe mit RA Rolf Becker. Er geht auf aktuelle Urteile zum Online-Handel ein und gibt praktische Tipps, wie Shop-Betreiber mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen. Um auf dem Laufenden zu bleiben und keine der regelmäßigen Neuigkeiten auf unserem Youtube-Kanal zu verpassen, können Sie Abonnent werden.

Zum Youtube-Channel des ECC Handel

Zurück zur Übersicht

Durch die Verbreitung des iPhones und anderer Smartphones hat das mobile Internet Einzug in unseren Alltag gehalten. Ob E-Mails verschicken, im Stadtplan nach dem nächstgelegenen Restaurant suchen oder die aktuellen Nachrichten lesen - immer mehr Konsumenten nutzen ihr Mobiltelefon nicht mehr nur zum Telefonieren, sondern greifen vermehrt auf mobile Online-Anwendungen zu.

Doch wie verhält sich ein Mobiler-Nutzer? Die mehrteilige Reihe "Der Konsument im mobilen Internet" geht dieser Frage nach und untersucht das Verhalten und die Einstellungen des privaten Nutzers im mobilen Web. Dabei werden vielfältige Themen behandelt: Von der Frage, wie oft der Konsument mit seinem Mobiltelefon im Internet surft und auf welche Inhalte er dabei zugreift bis hin zu den bestehende Sicherheitsbedenken und Barrieren, die einer Nutzung mobiler Dienste bisher im Wege stehen.

Folge 1: Was ist eigentlich ein Mobiler-Nutzer?

Zurück zur Übersicht

Unter dem Motto "Mehr Umsatz im E-Commerce" treffen sich am 10. Mai 2010 E-Commerce Leiter, Marketing Leiter, Geschäftsführer und Entscheider zum E-Commerce Experts Day in Berlin. Im Fokus des Events steht die zentrale Frage, wie Unternehmen ihren Umsatz und Gewinn im E-Commerce Markt wirkungsvoll steigern können, um ihre Budgetziele 2010/2011 zu übertreffen. Erfahrene Anbieter wie eBay, OTTO, Vente Privee oder Marc O' Polo informieren in praxisnahen Vorträgen über Umsatzpotentiale verschiedener Vertriebskanäle wie z.B. Marktplätze und Shopping Communities; Umsatzsteigerung im eigenen Webshop durch gezieltes Performance-Marketing; integrierte eCRM-Programme und Rahmenbedingungen und Restriktionen des Marktes. Sichern Sie sich bereits heute Ihre Teilnahme - als Leser des ECC Handel-Newsletters zum ermäßigten Preis von nur 199 Euro (statt 299 Euro)!

E-Commerce Experts Day: Rabattierte Anmeldung

E-Commerce Experts Day: Weitere Informationen

IT-Sicherheit bleibt für kleine und mittlere Unternehmen ein brisantes Thema. Der NEG-Mittelstandskongress 2010: "Erfolgsfaktor Internet" richtet deshalb ein besonderes Augenmerk auf die Sicherheit im Web. Gefahren für die Unternehmensdaten und die IT-Infrastruktur drohen sowohl von Hackern und Trojanern als auch von realen Dieben, die sich durch das Firmentor Zutritt verschaffen. Verschiedene Studien des NEG zeigen, dass IT-Sicherheit zwar als Thema wahrgenommen wird, aber dennoch zahlreiche Schwachstellen existieren.

Der NEG-Mittelstandskongress 2010 greift am 9. und 10. Juni in Bremen mit einem Sicherheitsforum die Fragen kleiner und mittlere Unternehmen auf. Experten zeigen dabei auf verständliche Weise, wie Lösungen im Tagesgeschäft umgesetzt werden können. Höhepunkt des Forums ist ein Live-Hacking, das die Schwachstellen im Internet eindrücklich belegt.

Zu näheren Informationen und Anmeldemöglichkeit unter www.neg-kongress.de

Zurück zur Übersicht

Wer hat die besten Websites unter den kleinen und mittelständischen Unternehmen? Wie mache ich mein Unternehmen "fit fürs Web"? Diese und weitere spannende Fragen wurden während der Verleihung des Website Award NRW 2010 am 27.04. im SuperC in Aachen beantwortet. Ausgezeichnet wurden Websites kleiner und mittlerer Unternehmen, die mit überzeugenden Konzepten ihre Zielgruppen ansprechen.

• 1. Platz: Evers GmbH, www.eversgmbh.de
• 2. Platz: Filthaus plastics GmbH, www.filthaus.de
• 3. Platz: Hans-Christian Wichert & Sascha Ballweg GbR, www.schwitzen.com

Auf der angegliederten Informationsveranstaltung informierten namhafte Experten die über 100 Teilnehmer über aktuelle Tipps und Tricks für KMU, um sich im E-Commerce und Online-Marketing erfolgreich gegen Wettbewerber behaupten zu können. Im Rahmen der Preisverleihung gaben die Preisträger zahlreiche Hinweise, wie KMU in Zeiten von Social Media und Mobile Commerce im Internet professionell und erfolgreich agieren können.

Zurück zur Übersicht

Ab dem 1. November 2010 werden die Rahmenbedingungen für den Online-Handel neu definiert. Der neue elektronische Personalausweis wird in Deutschland eingeführt und revolutioniert die Sicherheit beim Bezahlen im Internet. Auf der PAYMENT 2010, vom 18. bis 20. Mai 2010 in Frankfurt stellt Ihnen Caroline Neufert, verantwortlich für die Gesamtprojektleitung im Kompetenzzentrum neuer Personalausweis, neben den rechtlichen und technischen Grundlagen die aktuellen Ergebnisse der ersten Anwendungstests mit dem neuen Personalausweis vor.

Exklusiv für Leser des ECC Handels Newsletter bietet die DEUTSCHE KONGRESS im Rahmen einer Verlosung eine Gastkarte für den 19.-20.05.2010 im Wert von € 1.495,- an. Interessierte senden bitte bis zum 7. Mai 2010 eine E-Mail an info@deutsche-kongress.de mit dem Betreff "Gastkarte PAYMENT 2010 - ECC Handel" sowie ihren Kontaktdaten.

Weitere Informationen unter www.payment-kongress.de

In ein leeres Restaurant geht man nicht gerne - "das muss doch ein Zeichen sein"! Ähnlich verhält es sich im Internet: Bekannte Online-Shops haben meist ein besseres Image, denn bestehende Kunden bewerten den Gesamteindruck von einem Online-Shop höher als Besucher oder Nicht-Kenner. Für die großen Marktteilnehmer sicherlich eine positive Erkenntnis - gleichzeitig für eher unbekannte Unternehmen ein Teufelskreis. Dies ist ein Ergebnis des aktuellen ECC-Shopmonitor Spezial, der vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Mücke, Sturm & Company erstellt wurde.

Für interessierte Unternehmen bietet das ECC Handel eine individuelle Image-Analyse an, die eine detaillierte Auskunft darüber gibt, welches Image der jeweilige Online-Shop im Vergleich zu den untersuchten großen Marktteilnehmern und bei der relevanten Zielgruppe hat.

Zu weiteren Informationen zum ECC-Shopmonitor Spezial

Zurück zur Übersicht

Märchenhaft, unschlagbar, boomend - die Unternehmen, die das Internet als Vertriebskanal nutzen, profitieren von dem kontinuierlichen Wachstum im E-Commerce. Kompliziert, teuer, unnötig - wenn sich Shopbetreiber mit der Sicherheit ihres Zahlungsverkehrs im Online-Shop beschäftigen müssen, wird die Euphorie ein wenig gedämpft. Doch ist Sicherheit im Internet-Zahlungsverkehr ein zentraler Faktor für erfolgreiches Business. Die Betreiber der Online-Einkaufsplattform Shopping.de schützen gemeinsam mit der Postbank P.O.S. Transact GmbH nicht nur ihre Kunden vor Betrug, sondern auch sich selbst vor Zahlungsausfällen mit dem Angebot der Kreditkartenakzeptanz. Kombiniert mit weiteren Sicherheitsmaßnahmen erweist sich diese Strategie als Erfolgsrezept für Online-Shops.

Zu ausführlichen Informationen im Praxisbeispiel

Zurück zur Übersicht

Abmahnschutz mit Haftungsübernahmegarantie von Protected Shops ab 9,90 EUR Traumkonditionen für Visa, Master, Amex & Iclear mit Zahlungsgarantie Mehrumsatz & Preisvorteil - nur bei Yatego - Deutschlands Shopping-Mall Nr.1

http://www.yatego.com/anmeldung

Am 15.04.2010 entschied der EuGH, dass Händler ihre Kunden bei Widerruf der Ware nicht mit den Hinsendekosten belasten dürfen. Gemäß Artikel 6 der Fernabsatzrichtlinie sind die Kosten der Rücksendung die einzigen Kosten, die dem Verbraucher bei Ausübung des Widerrufrechts auferlegt werden können. Der Europäische Gerichtshof begründete diese Entscheidung damit, dass Verbraucher durch eine zusätzliche Auferlegung der Hinsendekosten an der Ausübung des Widerrufrechts gehindert werden könnten. Nachteilig wirkt sich der Urteilsspruch auf deutsche Händler in der EU aus, da die in Deutschland geltende 40-Euro Klausel vorsieht, dass die Rücksendekosten dem Verbraucher nur im Falle eines Bruttowarenwertes unter 40 Euro auferlegt werden können.

Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie im aktuellen Rechtstipp von RA Rolf Becker. Er ist Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker in Köln. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.

Aktueller Rechtstipp von Rechtsanwalt Rolf Becker

Weitere Informationen zu rechtlichen Fragen im E-Commerce

 Zurück zur Übersicht

Wie kleine und mittlere Unternehmen mithilfe von E-Business-Standards ihre Prozesse optimieren, welche Erfolge sie dabei erzielen und worauf sie bei der Umsetzung achten müssen, zeigen die neu erschienenen Handlungsempfehlungen und Praxisbroschüren der E-Business-Initiative PROZEUS. Diese basieren auf Erfahrungen kleiner und mittlerer Unternehmen bei der Umsetzung von beispielhaften E-Business-Projekten.

Folgende Neuerscheinungen stehen als kostenfreie Downloads zur Verfügung:

• Stammdatenmanagement und ERP-Einführung in KMU
• Message on a Bottle - Rückverfolgung leichter mit EPC/RFID
• Automatische Wareneingangs- und Intralogistik mit EPC/RFID
• Standards für eine nachhaltige Entwicklung

Zur Übersicht der kostenfreien PROZEUS-Broschüren unter www.prozeus.de

Zurück zur Übersicht