Liebe Leserinnen und Leser der ECC Handel-News,

Für kleine und mittlere Unternehmen sowie das Handwerk hat sich das Internet mittlerweile als wichtiges Medium für die geschäftliche Kommunikation und Interaktion etabliert. Auch das mobile Internet nimmt mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones einen immer größeren Stellenwert ein. Aus diesem Anlass beleuchten gleich drei aktuelle Umfragen des ECC Handel die Chancen und Risiken mobiler Anwendungen.

Ich wünsche Ihnen viel Freude bei der Lektüre der aktuellen ECC Handel-News,

Sonja Rodenkirchen

Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) beleuchtet auch dieses Jahr mit einer bundesweiten Studie die Sicherheit von Geschäftsdaten und Geschäftsprozessen in Unternehmen. Die vom Branchenkompetenzzentrum ECC Handel im Rahmen des Verbundprojekt "Sichere E-Geschäftsprozesse in KMU und Handwerk" federführend realisierte Befragung soll insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen sowie dem Handwerk anhand der Fragen praxisnah Potenziale und Schwachstellen der eigenen Netz- und Informationssicherheit aufzeigen. Während der Fokus der letzten Umfragen auf den klassischen Themenfeldern der IT- und Kommunikationssicherheit lag, soll nun die Sicherheit mobiler Anwendungen näher untersucht werden.

Unternehmen können bis zum 15. Mai 2011 an der Online-Befragung teilnehmen und durch die Erkenntnisse die Sicherheit ihrer eigenen Geschäftsdaten und Geschäftsprozesse erhöhen. Als Dankeschön erhält jeder Teilnehmer am Ende des Online-Fragebogens die Möglichkeit, eine Zusammenfassung der letztjährigen Studie „Netz- und Informationssicherheit in Unternehmen 2010" ergänzt um nützliche Literaturempfehlungen und hilfreiche Verlinkungen kostenfrei herunterzuladen. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer nach der Auswertung kostenfrei die Ergebnisse der aktuellen Umfrage.

Zur Umfrage gelangen Sie über diesen Link

Zu ausführlichen Informationen zum Thema Netz- und Informationssicherheit

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Die Ergebnisse der aktuellen Studie "Von Multi-Channel zu Cross-Channel - Konsumentenverhalten im Wandel" zeigen deutlicher als je zuvor die Wichtigkeit des Internets während der Kaufentscheidung auf: Bei jedem dritten Kauf im stationären Handel findet eine Informationssuche im Internet statt. Da sich tendenziell vor allem bei hochwertigeren und teureren Produkten vorab im Internet informiert wird, entspricht dies 60 Prozent des gesamten Umsatzes, der im stationären Handel mit Gebrauchsgütern getätigt wird. 

Zudem zeigen die Studienergebnisse, dass sowohl für den stationären Handel als auch für den Online-Handel die Bedeutung von Smartphones während der Kaufentscheidung deutlich zunimmt. Interessant ist hier vor allem der Zeitpunkt der Nutzung: 50 Prozent der befragten Smartphone-Nutzer geben an, sich vor dem Besuch im Ladengeschäft informiert zu haben. 35,6 Prozent haben ihr Smartphone sogar während des Besuchs im stationären Handel genutzt.

Diese und weitere spannende Ergebnisse der Studie werden auf dem 19. ECC-Forum am 19. Mai 2011 im Geißbockheim in Köln präsentiert. Darüber hinaus präsentieren hochkarätige Referenten namhafter Unternehmen, wie z. B. Toys"R"Us, Telekom oder Lascana, ihre erfolgreichen Multi-Channel-Konzepte. Interessierte können sich noch bis zum 06.05.2011 anmelden.

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Millionen von Nutzern sind bei Facebook unterwegs, doch steigern deshalb E-Commerce-Anbieter ihren Umsatz? Von 100 von Forrester befragten Online-Händlern experimentieren 80 Prozent mit Social Networks. Aber gerade mal 28 Prozent sagen, dass sie damit eine Umsatzsteigerung erzielen. Lesen Sie in diesem Report, wie Sie Social Networks einsetzen sollten, um den maximalen Nutzen für Ihre Onlinepräsenz zu erzielen. (Studie in englischer Sprache)

Downloaden Sie hier den kostenlosen Report

Am 31. Mai veranstalten die am IFH angesiedelten IBH RETAIL CONSULTANTS gemeinsam mit dem ECC Handel in Köln den Workshop Internethandel. Im Fokus der Veranstaltung stehen Fragestellungen, wie z. B. Welches sind die Erfolgsparameter für einen optimalen Onlineauftritt? Wie funktioniert Kommunikation im Web richtig? Welches sind die marktstrategischen Entwicklungslinien im Internet? Was kann daraus für die individuelle Unternehmensstrategie abgeleitet werden?

Den Antworten nähern wir uns mit zwei Impulsvorträgen, einer Diskussionsrunde zu Trends und Perspektiven sowie zwei Arbeitsgruppen zu den Themen Onlineshop, Image, Kommunikation und Marktstrategische Aspekte.

Interessierte haben die Möglichkeit, sich bis zum 20. Mai 2011 verbindlich für den Workshop anzumelden.

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Nachdem sich mobile Endgeräte erfolgreich im privaten Bereich durchgesetzt haben, finden sie nun ebenso einen erfolgreichen Einsatz im geschäftlichen Raum. Zunehmend ersetzen beispielsweise mobile Endgeräte mit Barcodescanner Klemmbrett und Stift am Arbeitsplatz.

Vor diesem Hintergrund liegt der Fokus der diesjährigen NEG-Umfrage "E-Business 2011" des vom BMWi geförderten Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) auf dem Thema "Mobile Business". Darüber hinaus wird im jährlichen Turnus der Informationsstand und Beratungsbedarf im Bereich elektronischer Geschäftsverkehr in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) abgefragt. Helfen Sie mit, das Informationsangebot des NEG auf Ihre Bedürfnisse auszurichten.

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Für viele Online-Shopper ist der Rechnungskauf die sicherste Zahlungsart. Die Kaufabbruchquote sinkt bei Einführung des Kaufs auf Rechnung um 81% - das bestätigt ibi research. Profitieren Sie von Spitzenkonditionen mit PayProtect & Zahlungsgarantie bei Yatego.com Dieses & vieles mehr bei Yatego: www.yatego.com/anmeldung

Der vom IFH Köln und IBM Deutschland herausgegebene Social Media Scanner "Schuhe" gibt einen schnellen und fundierten Überblick darüber, über welche Marken in sozialen Netzwerken, Foren und Blogs aktuell gesprochen wird. Darüber hinaus zeigt es die Positionierung der Marken mit den meisten Nutzerbeiträgen im Vergleich zum Wettbewerb. Im Fokus des Social Media-Scanners "Schuhe" stehen die Kaufaspekte Qualität und Farben/Muster.

Während die Sonne seit Wochen über Deutschland lacht, wurde im ersten Quartal 2011 im Social Web nur selten über Sandalen und Sandaletten diskutiert. Der kalte Winter spiegelt sich in den Ergebnissen des Social Media-Scanners wider: Nur 12,7 Prozent der vom Social Media-Scanner erfassten Beiträge im Internet zum Thema „Schuhe" handeln von der Warengruppe Sandalen/Sandaletten, 42,4 Prozent hingegen von Stiefeln/Stiefeletten. Gleichzeitig zeigt sich, dass Qualitätsthemen über alle Warengruppen der Schuhbranche hinweg wichtiger sind als Stylingaspekte.

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Garantien gehen über die bloße gesetzliche Gewährleistung hinaus. Daher sind sie beliebt. Kunden differenzieren oft nicht zwischen Gewährleistung und Garantie und der Händler ist in der Gestaltung der Bedingungen frei. Der Gesetzgeber hat daher Regeln aufgestellt, die ein Garantiegeber einhalten muss. Die bisherige Rechtsprechung zum Zeitpunkt und Ort der Werbung war uneinheitlich. Jetzt hat der unter anderem für das Wettbewerbsrecht zuständige I. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs (BGH) in einem Urteil (vom 14. 4. 2011 - I ZR 133/09) entschieden, dass die näheren An­ga­ben, die bei einem Verbrauchsgüterkauf in der Garantieerklärung ent­halten sein müssen, nicht notwendigerweise schon in der Werbung mit der Garantie aufgeführt werden müssen. Lesen Sie mehr dazu im aktuellen ECC-Rechtstipp von Rolf Becker.

Rolf Becker ist Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker in Köln. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.

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Weitere Informationen zu rechtlichen Fragen im E-Commerce

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Online Shops, Live Shopping, Mass Customization, Shopping Blogs, Drive-In Commerce, Shopping Communitys - all dies sind aktuell hochgehandelte Marketing- und Vertriebskonzepte, um erfolgreich über das Internet zu verkaufen. Die Ratgeberreihe "Cross-Channel-Commerce" liefert Ihnen Ratschläge, konkrete Handlungsanweisungen und praktische Tipps für die Umsetzung integrierten Verkaufs-Strategien. Abonnieren Sie unverbindlich die vierstufige Ratgeberreihe hier!

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Am 13. April 2011 wurde in der Friedenskapelle im Friedenspark in Münster zum fünften Mal der Website Award NRW verliehen. Er ist einer von 13 regionalen Wettbewerben des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG), einer Fördermaßnahme des Bundeswirtschaftsministeriums für kleine und mittlere Unternehmen sowie Handwerksbetriebe. Den 1. Platz belegt der Internetauftritt sonntagmorgen.com aus Münster. Auf Platz 2 folgt der Webauftritt der EPIDU Verlag GmbH aus Aachen und den 3. Platz belegt mit gourmetfleisch.de die Website des Unternehmens Schulte & Sohn Fleischwaren GmbH aus Mönchengladbach.

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Nach dem Erfolg der Studie zum Mobile-Advertising am Point-of-Sale im Jahre 2010, startet nun die zweite Konsumentenbefragung des ECC Handel zur Akzeptanz mobiler Werbung am Point-of-Sale. Mobile-Advertising erlebt seit der Verbreitung von Smartphones einen Aufschwung ohne gleichen und gewinnt als Werbekanal zunehmend an Bedeutung. Am Point-of-Sale eröffnet Mobile-Advertising eine neue Dimension der personalisierten Kundenansprache, sodass sich mittlerweile nicht mehr die Frage stellt, ob Handy-Werbung demnächst im Geschäft eingesetzt wird, sondern wann und in welcher Form. Das ECC Handel führt aus diesem Anlass zum zweiten Mal eine Online-Befragung von Konsumenten zur Akzeptanz mobiler Werbemaßnahmen im Geschäft durch, um die Akzeptanz mobiler Werbung im Zeitverlauf zu beobachten.

Nehmen auch Sie an der Umfrage teil und bestimmen Sie heute, wie mobile Werbung am Point-of-Sale in Zukunft aussehen wird.

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Das Thema Cloud Computing ist allgegenwärtig. Es erscheint in den Magazinen der Computertechnik genauso wie in den Dienstleistungsangeboten der IT-Unternehmen. Dass Cloud-Services für kleine und mittlere Unternehmen große Chancen bereithalten, liegt auf der Hand. Allein die IT-Kosten zu flexibilisieren und an den tatsächlichen Bedarf zu knüpfen, dürfte als Argument ausreichen, um sich intensiver mit dem Thema zu beschäftigen. Unabhängig davon, ob Sie sich für oder gegen den Einsatz von Cloud Computing entscheiden, richten Sie Ihre IT-Strategie immer auf Ihre Geschäftsprozesse hin aus!

Zu diesem Thema hat PROZEUS nun eine Entscheiderbroschüre zum Thema Cloud Computing veröffentlicht, die einen grundlegenden Überblick über das Thema gibt, damit Sie besser entscheiden können, ob der Einsatz von Cloud-Services in Ihrem Unternehmen zukünftig interessant sein könnte.

Die Entscheiderbroschüre "Cloud Computing" finden Sie unter www.prozeus.de.

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