Das Internet ist zentral für viele Geschäftsprozesse geworden. Dennoch haben insbesondere kleine und mittlere Unternehmen häufig noch Informationsdefizite, wenn sie z. B. Websites kundenfreundlich gestalten oder den Datenaustausch standardisieren wollen. Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) führte deshalb zum dritten Mal die Erhebung "Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk" durch. Neben dem Stand der Internetnutzung in Mittelstand und Handwerk stehen Aspekte des Web 2.0 im Mittelpunkt der Untersuchung. Die Umfrage wurde am 17. September 2008 abgeschlossen. Insgesamt beteiligten sich 2.660 kleine und mittlere Unternehmen an der Untersuchung.

Der umfassende Berichtsband erscheint voraussichtlich im November 2008. Auf dem NEG-Kongress "Erfolgsfaktor E-Business - Der NEG-Mittelstandskongress 2008" am 7. Oktober in Berlin werden der Öffentlichkeit vorab ausgewählte Ergebnisse präsentiert. Die Ergebnisdokumentationen werden unter anderem auf den Websites des ECC Handel und des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr kostenfrei angeboten, sobald sie vorliegen.

Weitere Informationen zur NEG-Umfrage 2008

Nähere Informationen zum NEG-Mittelstandskongress 2008 unter ecomm-online.de

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Am 1. September startete die Ausschreibungsfrist zum 3. Website Award NRW, der die besten Internetauftritte kleiner und mittlerer Unternehmen aus Nordrhein-Westfalen prämiert. Der Wettbewerb wird von den vier Kompetenzzentren für Elektronischen Geschäftsverkehr in Aachen, Bonn, Dortmund und Köln ausgelobt. Zeitgleich finden in 13 weiteren Bundesländern Landeswettbewerbe statt. Aus den Landessiegern werden die Bundespreisträger des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie geförderten NEG Website Award 2009 ermittelt, denen ein Preisgeld von insgesamt 6.000 Euro winkt. Ziel der Ausschreibung ist es, solche Seiten zu prämieren, die anderen Unternehmen als Best-Practice-Beispiele bei der Umsetzung ihrer eigenen Internetpräsenz dienen können.

Teilnehmen können kleine und mittlere Unternehmen einschließlich Handwerksbetriebe aller Branchen mit Sitz in NRW und mit bis zu 250 MitarbeiterInnen, die einen Jahresumsatz von 50 Millionen Euro nicht überschreiten. Web-Designer und Web-Agenturen können Kundenprojekte mit Einwilligung des Unternehmens einreichen, eigene Webseiten sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Interessenten können sich online bewerben. Dort stehen auch die Teilnahmebedingungen und weitere Informationen zur Verfügung. Die Einreichungsfrist zur Teilnahme am Website Award NRW 2009 endet am 31. Oktober 2008.

Nähere Informationen und Anmeldemöglichkeit unter nrw.website-award.net

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Der Kongress bietet Ihnen erfolgreiche Marktstrategien, aktuelle Studien und Neuheiten in fünf parallelen Konferenzsträngen mit über 120 hochkarätigen Referenten für Ihr Internetbusiness. Themenschwerpunkte: Online Marketing, E-Commerce, User Experience und Business Trends sowie Themen- und Branchenspecials. Die begleitende Fachmesse präsentiert auf 3.000 qm ca. 150 Aussteller, Sponsoren und Partner von Web-Auftritt über Kundengewinnung und -bindung, Back-Office bis Markttrends. Zwei Infoarenen mit Fachmesseprogramm, ein Career Center und die Preisverleihung "INTERNET WORLD Business Idee 2008" mit einer After-Conference Party und anschließender Branchen-Gala "Verleihung der OnlineStars 2008" warten auf Sie!

Newsletter-Abonnenten des ECC Handel erhalten einen Sonderpreis auf 2-Tages-Kongresstickets. Einfach folgenden Code bei der Online-Anmeldung angeben: KOPiwk8Hecc. Mehr Infos & Anmeldung: www.internetworld-messe.de

Nach den kürzlich bekannt gewordenen Missbrauchsfällen beim Handel mit Kundendaten, fand am 04.09.2008 ein Datenschutzgipfel zur Verschärfung der Datenschutzgesetze statt. Die Beisitzenden einigten sich in erster Linie darauf, dass Adressdaten von Nutzern, die so genannten Listendaten, nur noch mit deren vorheriger Einwilligung (Opt-in-Prinzip) weitergegeben werden dürfen. Bislang müssen Verbraucher einer Weitergabe dieser Daten erst ausdrücklich widersprechen. Mit welchen Änderungen zur werblichen Nutzung von personenbezogenen Daten genau gerechnet werden muss und welche Auswirkungen diese haben, erläutert RA Rolf Becker in der neuen Ausgabe des ECC-Rechtstipps. Darüber hinaus geht er auf ein aktuelles Urteil des Bundesgerichtshofes ein, das Händlern und Hersteller neue Möglichkeiten bietet, Garantien auch über 30 Jahre hinaus zu gewähren.

Rolf Becker ist Partner der Rechtsanwälte Wienke und Becker in Köln und Autor von Fachbüchern und Fachartikeln zum Wettbewerbsrecht, Markenrecht und Vertriebsrecht insbesondere im Fernabsatz. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel regelmäßig aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.

Aktueller ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker
Weitere Informationen zu rechtlichen Fragen im E-Commerce

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Unter dem Veranstaltungstitel "Erfolgreich handeln über eBay und Co. - Profitieren Sie von Erfahrungen Anderer!" fand am 3. September 2008 beim E-Commerce-Center Handel in Köln das 14. EC-Forum statt. Knapp 60 interessierte Teilnehmer nutzten die Gelegenheit, um sich fundiert und umfassend in Rahmen der Praxisveranstaltung zu informieren.

Die Ausführungen von Axel Gronen, eBay-Experte und Autor der Website www.wortfilter.de, und Rechtsanwalt Rolf Becker, Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker, machten deutlich, wie professionell der Handel über eBay und Co. mittlerweile betrieben werden muss, um erfolgreich zu sein. Während Axel Gronen auf Daten und Fakten zu eBay, Reformen und Probleme für Online-Versandhändler einging, deckte Rechtsanwalt Becker mit seinem Vortrag die rechtliche Aspekten beim Handel über eBay ab. Im Rahmen der abschließenden Diskussionsrunde gingen Teilnehmer und Referenten detailliert auf ausgewählte Fragestellungen des Online-Handels ein.

Weitere Informationen, insbesondere alle Präsentationen zum kostenfreien Download

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Unter dem Motto "Anleitung zum Querdenken!" können Führungskräfte aus dem Mittelstand beim 4. BusinessForum Mittelstand im Baden-Badener Kongresshaus im Rahmen von zwei Hauptvorträgen, einer Podiumsdiskussion sowie 16 Themensymposien Lösungsansätze erwarten, die polarisieren und die dabei das Ziel haben, neue Sichtweisen aufzuzeigen. Seien auch Sie dabei, wenn Deutschlands innovativer Mittelstand am 9. Oktober 2008 im Kongresshaus Baden-Baden vernetzt!

Das ECC Handel verschenkt nach dem Prinzip "First come, first serve" insgesamt 10 Freikarten im Wert von jeweils 190,00 Euro zzgl. Mwst. Der Inhaber eines Tickets ist berechtigt, eine weitere Person ebenfalls kostenlos zur Veranstaltung einzuladen. Interessenten wenden sich bitte per E-Mail an Katja Poser. Weitere Informationen: www.businessforum-mittelstand.de

Seit Mai 2008 ist der Online-Marktplatz Mascus für gebrauchte Maschinen und Nutzfahrzeuge in Deutschland aktiv. Mascus kann vor allem durch seinen klaren Aufbau und die gut und übersichtlich gestalteten Angebote bestechen. Alle technischen Details lassen sich im Verkaufsangebotsformular ablesen. Unterhalb des Angebotes findet man den Verkäufer zumeist nicht nur mit Firmennamen und Adresse, sondern auch mit Fremdsprachenkenntnissen. Denn Mascus ist in 25 Sprachen und 33 Ländern Europas abrufbar, unter anderem auch in Polen, Spanien oder Russland.

Ein großer Vorteil der Plattform besteht neben der Internationalität in der einfachen Handhabung für Käufer und Verkäufer. Über den direkten Kontakt zum Verkäufer ist die Möglichkeit, einem Betrüger aufzusitzen, bei weitem geringer als bei anderen Marktplätzen - bei Baumaschinen, die leicht über 100.000 Euro kosten können, ein wichtiger Punkt. Lesenswert, nicht nur für die Nutzer des Marktplatzes, sind in diesem Zusammenhang die Sicherheitshinweise von Mascus.

Kompletter Artikel zu Mascus.de

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Alle reden von Kundenbeziehungsmanagement (CRM), doch wissen kleine und mittlere Unternehmen oft nicht genau, wie sie davon wirklich profitieren können. Bei der bundesweiten Roadshow "Kundenbeziehungsmanagement: CRM ja - aber richtig!" wurde am 28. August beim ECC Handel an konkreten Praxisbeispielen gezeigt, wie ein systematisches Kundenbeziehungsmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen eingeführt und nachhaltig entwickelt werden kann.

Dr. Kai Hudetz, ECC Handel und Institut für Handelsforschung, stellte den Teilnehmern einleitend das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr vor. Professor Dr. Hans Jürgen Ott, Berufsakademie Heidenheim und Kompetenzzentrum Electronic Commerce Schwaben, stellte in seinem Vortrag ein praxisnahes Entwicklungskonzept für mittelständische Unternehmen vor, um das Kundenbeziehungsmanagement zu optimieren. Im Anschluss ging Oliver Becker, CAS Software AG, auf die schrittweise Einführung des CRM in einem Unternehmen ein. Dominik Wever, julitec GmbH, berichtete in seinem Vortrag von Erfahrungen mit CRM, die in verschiedenen Unternehmen gemacht wurden. Abschließend nutzten Teilnehmer und Referenten die Möglichkeit, bei einem Glas Kölsch und einem kleinen Imbiss über die verschiedenen Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements zu diskutieren und eigene Erfahrungswerte auszutauschen.

Weitere Informationen, insbesondere alle Präsentationen zum kostenfreien Download

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Mit der zunehmenden Verbreitung des Online-Handels wächst auch die Bedeutung des Risikomanagements im E-Commerce. Um Wissenslücken zu schließen und zum Abbau von Hemmnissen des elektronischen Geschäftsverkehrs beizutragen, widmet sich das E-Commerce-Center Handel diesem Thema mit einem aktuellen Sammelband. In zehn Beiträgen namhafter Experten aus Wissenschaft und Praxis werden die vielfältigen Aspekte des Risikomanagements beleuchtet, unter anderem werden Fragen der Bonitätsprüfung, des Scorings und des Controllings behandelt. Das Buch mit 311 Seiten ist für 34 Euro im Handel erhältlich.

Weitere Informationen zum Sammelband "Risikomanagement im E-Commerce"

Seit einigen Tagen hat Google die Berechnung des Qualitätsfaktors für AdWords-Anzeigen verändert. Dieser bestimmt die Position einer AdWords-Anzeige neben den Google-Suchergebnissen und im gesamten Google-Werbenetzwerk. Je genauer die Anzeige das Angebot auf der Zielseite beschreibt, desto höher ist die Positionierung der Anzeige und desto präziser ist die Selektion potentieller Kunden, die über das Suchnetzwerk auf die Zielwebseite geführt werden. Welche Bedeutung hat die Neuberechnung des Qualitätsfaktors für Ihre AdWords-Strategie und wie beeinflusst diese Ihren Erfolg?

ECC-Clubmitglied Prof. Dr. Tilo Hildebrandt, Professor an der EUFH in Brühl und Geschäftsführer der dth GmbH, hat dieses Thema im Rahmen eines 21-seitigen Aufsatzes bearbeitet, der als kostenfreier Download zur Verfügung steht.

Zum Beitrag "AdWords Qualitätsfaktor - Wie beeinflusst die Neuberechnung Ihren Erfolg?" unter www.shopmarketing.info

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Der IT-Anteil am Unternehmenserfolg wird gerne unterschätzt, aber fast immer wird der kleinste IT-Fehler in seiner Wirkung auf die Geschäftsprozesse überbewertet. Um die Verhältnisse gerade zu rücken, hilft nur der balancierte Strategiemix aus steuerlich rechtlichen, organisatorischen und technischen Maßnahmen. Diese Aufgabe kann nicht allein von der IT gelöst werden, sondern sie braucht dazu die Mitarbeit aller IT-abhängigen Abteilungen, wie z. B. Controlling, Personal, Produktion und Vertrieb.

Die bundesweite Veranstaltungsreihe "Brennpunkt IT-Sicherheit", die von September bis Dezember 2008 in Hanau, Heidelberg, Berlin, Chemnitz gastiert, bietet konkrete Hilfestellungen, damit sich Unternehmen vor Steuerfallen, Haftungsrisiken und Gefahren schützen können. Ausgewiesene Fachleute und Sicherheitsexperten erläutern aktuelle Trends und geben fundierte, praxisnahe Tipps für IT-Verantwortliche, Controlling und Geschäftsführung.

Weitere Informationen und Möglichkeit zur Online-Anmeldung unter www.kecos.de

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