ECC Handel-News, September-Ausgabe |
Köln, 30.08.2011 |
Liebe Leserinnen und Leser der ECC Handel-News,
der Sommer dieses Jahres entpuppt sich trotz eher niedriger Temperaturen als heißer Jubiläumssommer im IFH. So freuen wir uns über das nunmehr 10-jährige Bestehen der IfH Institut für Handelsforschung GmbH (IFH Köln). Auch das hier angesiedelte ECC Handel feiert mit: „10 Jahre ECC-Forum"! Die halbjährliche Branchenveranstaltung für den E-Commerce findet am 15. September 2011 im Kölner Radisson Blu Hotel statt und greift unter dem Titel "Social, mobile, local - So mobilisiert der Kunde den Laden" wieder spannende und brandaktuelle Themen auf.
Wir freuen uns, Sie auf unserem ECC-Forum zu praxisnahen Fachvorträgen und spannenen Gesprächen begrüßen zu können. Und falls Sie noch keine Karte haben: Anlässlich des Jubiläums verlosen wir auf unserer Facebook-Fanpage 10 Freikarten.
Ich wünsche Ihnen viel Freude bei der Lektüre der aktuellen ECC Handel-News,
Andreas Duscha
1) 10 Jahre IFH Köln - 10 Freikarten für das 20. ECC-Forum
2) Sicherheitsaspekte von Cloud Computing
3) Klarna - risikofreier Rechnungskauf für Kunden und Online-Händler
4) Sonderauswertungen von e-KIX und s-KIX veröffentlicht
5) Umsatzstärkste Online-Händler verringern die Abbruchraten mit mehr
Benutzerfreundlichkeit und hängen die Konkurrenz ab
6) "Gefällt mir" Button bis 30.09.2011 verschwinden lassen?! - ECC-Rechtstipp
7) Willkommen im Club: ECC Handel begrüßt neue Mitglieder im ECC-Club
8) ECC-Monitor Markenhersteller Consumer Electronics veröffentlicht
9) Online-Ratgeber zum E-Mail-Management im neuen Gewand
- 09.09.11: Shop-Treffen Süd: Internationaler Onlinehandel, Nürnberg
Nähere Informationen zur Veranstaltung - 15.09.11: 20. ECC-Forum, Köln
Nähere Informationen zur Veranstaltung - 22.09.11: Beschaffungskonferenz 2011, Berlin
Nähere Informationen zur Veranstaltung - 29.09.11: Faszination Handel 2011: Impulse aus Wissenschaft und Praxis, Köln
Nähere Informationen zur Veranstaltung
Das IFH Köln feiert 10-jähriges Bestehen: Aus diesem Anlass verlosen wir auf unserer Facebook-Fanpage 10 Tickets für das 2 x 10te ECC-Forum. Und so kommen Sie den Tickets für das ECC-Forum "Social, Mobile, Local: So mobilisiert der Kunde den Laden" ein Stück näher: Werden Sie Fan unserer Facebook-Fanpage. Dort erhalten Sie im nächsten Schritt weitere Informationen zur Teilnahme am Gewinnspiel. Die Teilnahme ist bis zum 6. September 2011 möglich. Das ECC Handel-Team drückt Ihnen fest die Daumen.
Besuchen Sie uns auf unserer Facebook-Fanpage: Dort versorgen wir Sie regelmäßig mit aktuellen und relevanten Informationen rund um den E-Commerce. Freuen Sie sich auf zusätzliche Tipps sowie auf einen regen Austausch mit uns und anderen E-Commerce-Interessierten!
Der Begriff Cloud Computing ist aktuell in aller Munde. Gemeint ist damit die Möglichkeit, einzelne IT-Dienstleistungen, wie Software oder Datenspeicher flexibel und bedarfsgerecht über ein Netzwerk zu beziehen. Dies bietet den Vorteil, dass nicht mehr die gesamte IT-Infrastruktur auf dem eigenen Rechner installiert und gepflegt werden muss. Zudem können IT-Dienstleistungen ortsunabhängig genutzt werden.
Doch gerade wenn es um die Auslagerung von sensiblen Daten, wie bspw. Kundendaten geht, haben viele Unternehmen Sicherheitsbedenken. Wo liegen die Daten genau und wer kann auf die Daten zugreifen? Und was passiert im Falle einer Internetstörung oder bei Problemen mit dem Cloud-Service-Anbieter? Worauf ist bei der Auswahl eines Cloud-Service-Anbieters zu achten?
Antworten auf diese und weitere Fragen liefert unsere aktuelle Erkenntnis "Sicherheitsaspekte von Cloud-Computing"
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Kunden bevorzugen übersichtliche Online-Shops.
Die Sortimentsaufteilung auf mehrere Shops minimiert Bestellabbrüche und steigert den Umsatz. Einfach einzurichten für unschlagbare 2,95€ im Monat: Flexi-Shop bei Yatego. Bis zum 15.09 einsteigen und 6 Freimonate mit dem Gutschein YAT-ECC-FS-2011 sichern.
Weitere Informationen unter: http://www.yatego.com/doc,shop-ecchandel-flexi
Trotz des mittlerweile routinierten Umgangs vieler Nutzer mit dem Internet spielt das Thema Vertrauen und Sicherheit noch immer eine zentrale Rolle. Die IZV10-Studie zeigt, dass 37 Prozent der Kunden ihren Online-Einkauf abbrechen, wenn das gewünschte Zahlungsverfahren nicht zur Verfügung steht. Die Zahlung auf Rechnung stellt dabei das beliebteste Verfahren (90 Prozent) bei den befragten Internetnutzer dar. Aus Sicht der Händler ist die Zahlung per Rechnung jedoch mit einem erheblichen Risiko verbunden, da nicht immer garantiert ist, dass gelieferte Ware auch bezahlt wird.
Getreu des Mottos "Zuerst die Ware, dann das Bezahlen" ermöglicht die schwedische Klarna GmbH den risikofreien Rechnungskauf für Händler und einen sicheren Bestellprozess für die Kunden. Das Zahlungssystem ist in sechs Ländern (Deutschland, Holland, Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland) verfügbar und in bislang über 10.000 Online-Shops integriert.
Zum Praxisbeispiel "Klarna - risikofreier Rechnungskauf für Kunden und Online-Händler"
Der Versand- und Online-Handel ist laut aktueller Meldungen trotz globaler Turbulenzen und gedrückter Konsumstimmung auch im Jahr 2011 weiter auf Wachstumskurs. Doch spiegeln die aktuellen Meldungen auch die Meinung aller Marktteilnehmer des E-Commerce wieder? Das E-Commerce-Center Handel veröffentlicht heute die halbjährlich erscheinenden Sonderauswertungen der e-KIX- und s-KIX-Daten.
In der Sonderauswertung des e-KIX werden auf circa 130 Folien die Einschätzungen von mehr als 1.000 Online-Händlern zu den aktuellen und erwarteten Umsätzen aus acht unterschiedlichen Branchen, vier verschiedenen Vertriebssystemen und drei unterschiedlichen Unternehmensgrößen ausführlich dargestellt. Darüber hinaus werden seit Februar 2011 in einer E-Commerce-Frage des Montas aktuelle Fragestellungen des Online-Handels aufgegriffen, bspw. zu den Themen Social Media oder Mobile Commerce. In der Sonderauswertung des s-KIX werden werden die Einschätzungen von mehr als 2.500 Online-Shoppern zu den aktuellen und erwarteten Online-Ausgaben nach Kauffrequenz der Shopper, Geschlecht und fünf verschiedenen Altersgruppen ausführlich dargestellt.
Zum vollständigen Studienband der e-KIX-Sonderauswertung
Zum vollständigen Studienband der s-KIX-Sonderauswertung
Informationen zur Teilnahme finden Sie unter www.ecc-konjunkturindex.de
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"Handel ist Wandel" - das ist mehr als ein alter Hut. Aber was treibt den Handel in den nächsten Jahren, was wird sich voraussichtlich wie ändern? Wie kann/sollte man sich darauf einstellen? Dazu gibt die neuen Studie MEGATRENDS 2020 - HANDELSTRENDS von Ulrich Eggert plausible Antworten, basierend auf über 35-jähriger Erfahrung in Beratung und Forschung für und über den Handel.
Weitere Informationen und Bezugsmöglichkeiten unter www.ifhkoeln.de
Die deutschen Online-Händler haben in den letzten eineinhalb Jahren ihre Benutzerfreundlichkeit deutlich erhöht und damit die sogenannte "Conversion Rate 2" gesteigert. Diese misst die tatsächliche Konversion von Kunden mit Kaufabsicht. Der aktuelle ECC-Shopmonitor Spezial, der vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Managementberatung Mücke, Sturm & Company erstellt wurde, zeigt für die zwanzig umsatzstärksten Online-Shops, inwiefern sich das Abbruchverhalten im Kaufprozess verändert hat.
Die Ergebnisse zeigen, dass die 20 umsatzstärksten Online-Shops und Shopping-Portale in Deutschland ihre Hausaufgaben gemacht und die Abbruchraten im Kaufprozess verringert haben. Seit April 2010 konnte die Conversion Rate 2 von 51,18% um 7,2% auf 58,38% gesteigert werden.
Der Gefällt mir-Button bei Facebook steht wieder im Fokus des ULD (Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz in Schleswig-Holstein) . Diese kleinen Programme sollen nach dem Willen des ULD von den Webseiten verschwinden. Es lägen aufgrund der Datenweitergabe von Verkehrs- und Inhaltsdaten in die USA und einer qualifizierten Rückmeldung an den Betreiber hinsichtlich der Nutzung des Angebots sogenannte Reichweitenanalyse-Verstöße gegen das TMG (Telemediengesetz) und das BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) bzw. Landesdatenschutzgesetz Schleswig-Holstein vor. Bei Facebook werde über IP-Adressen und angeblich individualisierte Cookies eine umfassende persönliche (bei Mitgliedern sogar eine personifizierte) Profilbildung vorgenommen. Diese Abläufe sieht man als Verstoß gegen deutsches und europäisches Datenschutzrecht.
Rolf Becker ist Partner der Rechtsanwälte Wienke & Becker in Köln. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.
Zum aktuellen ECC-Rechtstipp von Rechtsanwalt Rolf Becker
Weitere Informationen zu rechtlichen Fragen im E-Commerce
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Treffen Sie uns vom 5. bis 6. Oktober 2011 an unseren Stand 458A in Halle 4.
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Der ECC-Club bietet Unternehmen die Möglichkeit, den Wissenstransfer zwischen betrieblicher Praxis und Wissenschaft mit zu fördern. Dabei profitieren die interessierten Dienstleister und Händler nicht nur von den bereitgestellten Informationen, den Veranstaltungen und der Unternehmensdarstellung auf der Website des ECC Handel, sondern auch von einer fruchtbaren Zusammenarbeit und einem funktionierenden Networking untereinander.
Wir freuen uns, folgende drei neue Mitglieder im ECC-Club begrüßen zu dürfen:
Sie möchten ebenfalls ECC-Clubmitglied werden? Informieren Sie sich über unser Angebot und Ihre Vorteile. Wir freuen uns auf Sie.
Weitere Informationen zum ECC-Club und zu weiteren Mitgliedern
Markenhersteller von Consumer Electronics-Produkten nutzen das Internet sowohl zum Online-Vertrieb als auch um die eigenen stationären Händler zu unterstützen. Das zeigt die neue Ausgabe des ECC-Monitor-Markenhersteller. Die meisten Hersteller präsentieren Ihre Website in übersichtlicher Form und gutem Design. Die Produktdarstellung ist in den meisten Fällen mit einer Zoomfunktion und einer detaillierten Beschreibung ausgestattet.
Viele Händler versuchen sich von Ihrer Konkurrenz durch das Angebot diverser Zusatzfeatures abzuheben. Diese lassen sich in die verschiedensten Kategorien einteilen, von witzig über informativ, bis hin zu praktisch. So können Käufer z. B. bei Philips digitale Bilderrahmen individuell gravieren lassen.
E-Mail-Management ist besonders für kleine und mittelständische Unternehmen ein Thema, bei dem eine große Unsicherheit vorherrscht. Es gilt organisatorische, technische und rechtliche Vorkehrungen zu treffen, um auf eingehende Kundenanfragen per E-Mail professionell reagieren zu können. Ob Sie den Anforderungen genügen, können Sie mit Hilfe des Online-Ratgebers des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) überprüfen. Darüber hinaus wird den teilnehmenden Unternehmen ein ausführlicher Leitfaden für ein professionelles E-Mail-Management zur Verfügung gestellt.
Der Online-Ratgeber "E-Mail-Management" ist einer von insgesamt fünf Ratgebern des NEG zu verschiedenen Themengebieten. Im Zuge der Vereinheitlichung der Ratgeber-Familie wurde der erste Online-Ratgeber zum E-Mail-Management aktualisiert und greift aktuellen Entwicklungen und Anforderungen auf.
Viel Erfolg bis zum nächsten ECC-Newsletter wünscht Ihnen das Team des ECC Handel.
