ECC Handel-News, September-Ausgabe |
Köln, 26.08.2008 |
1) Optische Verbesserung der Website im Fokus -
Erste Ergebnisse aus 'Internet im Handel'
2) NEG-Umfrage zum Informationsbedarf von KMU - Der Handel ist gefragt!
3) Der Long Tail - überschätzt?
4) Umfrage Informationssicherheit in Unternehmen 2008 -
Wie sicher ist Ihr Unternehmen?
5) Die Gegenabmahnung: Vom 'Gleichgewicht des Schreckens' -
ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker
6) Ein neuer Weg zu mehr Kundenvertrauen - Das Gütesiegel von eKomi
7) Wikipedia als Marketing-Instrument
8) Praxisbeispiel Genusshandwerker.de - Regionale Spezialitäten aus dem Netz
9) Wie gut sind Ihre Daten vor fremdem Zugriff geschützt? -
Das ECC Handel sucht Verstärkung! Wir möchten die Stelle einer Projektmitarbeiterin bzw. eines Projektmitarbeiters schnellstmöglich besetzen. Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, sowohl eigenständig als auch im Team an spannenden Fragestellungen zu arbeiten. Interessiert?
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Auch kleinere Handelsunternehmen sind zunehmend bemüht, ihre Website optisch zu verbessern und multimediale Komponenten zu integrieren. Dies ist ein erstes Ergebnis der Studie 'Internet im Handel' des E-Commerce-Center Handel, an der sich mehr als 1.700 Handelsunternehmen beteiligt haben. Mehr als ein Drittel der Befragten (37,4%) gab an, seine Website im vergangenen Jahr angepasst zu haben. Dabei spielten zusätzlicher Bilder und Grafiken (in 83,6% der Fälle) sowie Texte (62,9%) die größte Rolle. 21,4% der Händler, die ihre Website im vergangenen Jahr angepasst haben, haben jedoch auch zusätzliche Video-Inhalte eingestellt. Es zeigt sich somit, dass auch viele kleinere Händler durchaus die neuen Möglichkeiten der Kundenansprache erkannt haben, die sich durch die zunehmende Verbreitung von Breitbandzugängen ergeben.
Die Studie 'Internet im Handel' wurde 2008 vom ECC Handel zum fünften Male mit Förderung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie und mit der Unterstützung von mehr als 50 Kooperationspartnern, insbesondere Industrie- und Handelskammern, realisiert. Die Erhebung wurde am 25. Juli 2008 beendet, der Berichtsband wird vermutlich im Oktober 2008 vorliegen.
Nähere Informationen und eine erste Ergebnisse zum kostenfreien Download
Das Internet ist zentral für viele Geschäftsprozesse geworden, Online-Handel ist inzwischen in vielen Branchen eine Selbstverständlichkeit. Dennoch haben kleine und mittlere Handelsunternehmen häufig noch Informationsdefizite, wenn sie ihre Website oder ihren Online-Shop kundenfreundlich gestalten wollen. Unter Federführung des ECC Handel führt das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) deshalb zum dritten Mal die Erhebung 'Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk' durch. Neben dem Stand der Internetnutzung stehen auch Aspekte des Web 2.0 im Mittelpunkt der Untersuchung. Die Befragung wird vom Deutschen Industrie- und Handelskammertag, vom Zentralverband des Deutschen Handwerks und vom Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. unterstützt. Sie dient dazu, das Leistungsangebot des Netzwerkes optimal an den Bedürfnissen der Zielgruppe auszurichten. Ihre Meinung zählt!
Die Befragung läuft bis zum 15. September 2008. Der Online-Fragebogen kann innerhalb weniger Minuten ausgefüllt werden, Befragungsteilnehmer erhalten im Nachgang eine kostenlose Kurzauswertung. Die ersten Ergebnisse werden voraussichtlich im Oktober veröffentlicht. Unter allen Teilnehmern dieses ECC-Newsletters werden zudem fünf Studien 'Wechselwirkungen im Multi-Channel-Vertrieb' im Wert von je 199 Euro verlost.
Der Kongress bietet Ihnen erfolgreiche Marktstrategien, aktuelle Studien und Neuheiten in 5 parallelen Konferenzsträngen mit ca. 120 hochkarätigen Referenten für Ihr Internetbusiness. Themenschwerpunkte: Online Marketing, E-Commerce, Usability und Business Trends sowie Themen- und Branchenspecials. Die begleitende Fachmesse bietet auf 3.000 qm eine ideale Networkingplattform mit ca. 120 Ausstellern, Sponsoren und Partnern zur gesamten Wertschöpfungskette von Web-Auftritt über Kundengewinnung und -bindung, Back-Office bis Markttrends. Zwei Infoarenen mit Fachmesseprogramm, ein Career Center und die Preisverleihung 'INTERNET WORLD Business Idee' mit einer After-Conference Party und anschließender Branchen-Gala 'Verleihung des OnlineStars 2008' warten auf Sie!
Newsletter-Abonnenten des ECC Handel erhalten einen Sonderpreis. Einfach folgenden Code bei der Anmeldung angeben: KOPiwk8Hecc. Mehr Infos & Anmeldung: www.internetworld-messe.de
Seit einigen Jahren geistert die Idee des 'Long Tail' durch die Internet-Gemeinde. Sie geht zurück auf Chris Anderson, Chefredakteur des amerikanischen Technologie-Magazins Wired, der sie 2004 in einem Artikel und 2006 in einem Buch der breiten Öffentlichkeit vorstellte. Anderson vermutet, dass Anbieter im Internet besser als in anderen Vertriebskanälen lukrative Geschäfte mit Nischenprodukten machen können und prophezeit ein Ende von 'Blockbuster-Strategien'. Die Zukunft bringt Andersons Überlegungen zufolge einen Wandel von Massen- zu Nischenmärkten.
Kritische Stimmen zum Long Tail waren bislang selten - bis Sommer 2008. Anita Elberse, Marketing-Professorin an der Harvard-Universität, untersuchte die Long-Tail-Theorie im Detail und kam zu einem ernüchternden Ergebnis: Andersons Ideen überstehen den empirischen Test in der Realität tendenziell nicht, seine Prognosen sind nicht zu halten. Elberse warnt E-Commerce-Unternehmen davor, ihre Strategie zu sehr auf das Nischengeschäft auszurichten.
Wie ist es um die Informationssicherheit in Ihrem Unternehmen bestellt? Kommen unternehmensfremde Personen leicht an Ihre Geschäftsdaten? Meist schützt 'die neueste Technik' zwar vor vielen elektronischen Angriffen, doch der Eindringling kommt häufig einfach durch die Eingangstür in das Unternehmen.
Um insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen sowie dem Handwerk praxisnah Potenziale und Schwachstellen der eigenen Informationssicherheit aufzuzeigen, führt das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) im Rahmen des Begleitprojekts 'Sichere E-Geschäftsprozesse in KMU und Handwerk' aktuell die Online-Umfrage 'Informationssicherheit in Unternehmen 2008' durch.
Dabei ist Ihre Meinung gefragt! Die Umfrage läuft noch bis zum 22. September 2008. Alle Teilnehmer erhalten im Anschluss auf Wunsch die Umfrageergebnisse per E-Mail zugeschickt.
Zur aktuellen Online-Befragung 'Informationssicherheit in Unternehmen 2008'
Zu den Ergebnissen der Vorjahresbefragung 'IT-Sicherheit in Unternehmen 2007'
Rund 20 informative Vorträge mit exzellenten Experten sowie jede Menge Erfolg versprechende Lösungsansätze von innovativen Ausstellern: die Teilnehmer erwartet beim inzwischen 4. BusinessForum Mittelstand ein umfassendes Tagesprogramm. Mit dabei ist das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) - mit dem ECC Handel als Mitglied des Kompetenznetzwerks - und referiert im eBusiness-Symposium. Um maximal vom Programm zu profitieren und zugleich für inspirierende Entspannung sorgen vor Ort die 'Energietankstellen' - für neuen Unternehmenssp(i)rit der teilnehmenden mittelständischen Querdenker. Seien auch Sie dabei - jetzt noch schnell anmelden!
Weitere Informationen und Anmeldung unter www.businessforum-mittelstand.de
Eine wettbewerbsrechtliche Abmahnung ist nicht nur lästig, sondern vor allem wegen des Kostenersatzes unbeliebt. Vielfach wird übersehen, dass mit der verlangten Abgabe einer Unterlassungserklärung ein Vertrag über 30 Jahre geschlossen wird, in dem ein bestimmtes eigenes Verhalten mit Strafe belegt wird. Das ist das Vertragsstrafeversprechen. Kaum jemand ist in der Lage allen Anforderungen des Gesetzgebers zu genügen. Da liegt der Gedanke nahe, den eigenen Anwalt prüfen zu lassen, ob sich auch der Gegner an den eigenen Ansprüchen messen lässt. Dieser neue eigene Auftrag kostet zusätzliches Geld - so müssen der Gegnerauftritt geprüft und die Abmahnung erstellt werden. Aber die Investition lohnt sich sehr häufig angesichts der Gefahren der Unterlassungserklärung. Das Instrument der Gegenabmahnung wird gerne eingesetzt und führt in vielen Fällen zum erhofften Erfolg. 'Gleichgewicht des Schreckens' nennt RA Becker den Zustand, den es herbeizuführen gilt.
Weiterführende Informationen zur Gegenabmahnung sowie zur Missbrauchsrechtssprechung des LG München I erhalten Sie von Rechtsanwalt Rolf Becker in der aktuellen Ausgabe des ECC-Rechtstipps. Rolf Becker ist Partner der Rechtsanwälte Wienke und Becker in Köln und Autor von Fachbüchern und Fachartikeln zum Wettbewerbsrecht, Markenrecht und Vertriebsrecht insbesondere im Fernabsatz. Als Mitglied im ECC-Club kommentiert Rechtsanwalt Becker im Newsletter des ECC Handel regelmäßig aktuelle Urteile zum Online-Handel und gibt Händlern praktische Tipps, wie sie mit den gesetzlichen Vorgaben umgehen sollen.
Aktueller ECC-Rechtstipp von RA Rolf Becker
Weitere Informationen zu rechtlichen Fragen im E-Commerce
E-Commerce hat sich fest als Distributionskanal etabliert. Fast ebenso hartnäckig hält sich die Sorge vieler Online-Kunden vor schwarzen Schafen unter den Webshops. Insbesondere neue Anbieter, die sich in großen Foren und den Bewertungslisten von Preisvergleichportalen noch kaum einen guten Namen machen konnten, sind vom Misstrauen potentieller Kunden betroffen. Gütesiegel wie 'Geprüfter Online-Shop' oder das 'Trusted-Shops-Zertifikat', die von unabhängigen Institutionen an Webshops verliehen werden, unterstützen Kunden bei der Wahl des passenden Anbieters und können zu weniger Bestellabrüchen und höheren Konversionsraten für die Webshops führen.
Einen etwas anderen Weg als die meisten bisherigen Gütesiegel-Anbieter bestreitet das Berliner Startup-Unternehmen eKomi bei seinem Siegel. Von der Erkenntnis geleitet, dass nichts so vertrauensfördernd ist wie unverfälschte Kundenmeinungen, fußt ihre Geschäftsidee ganz auf Kundenbewertungen. Somit verwundert es nicht, dass die Form des Widget, das Webshops auf ihrer Startseite implementieren können, an die Bewertungen auf Preisvergleichsseiten erinnert. Neben dem eKomi-Logo findet sich die Durchschnittsbenotung der Kunden, die auch gleichzeitig in Form von fünf Bewertungssternen dargestellt wird. Darunter findet sich jeweils ein aktueller Erfahrungsbericht eines Kunden.
Ein Eintrag in der EC-Dienstleister-Datenbank des ECC Handel bietet Ihnen die Chance, ohne große Streuverluste gezielt Personen anzusprechen, die am E-Commerce interessiert sind. Unsere Website wird insbesondere von kleinen und mittelständischen Handelsunternehmen besucht, die per Internet vertreiben oder den Einstieg in den Online-Handel prüfen. In die Datenbank können sich alle Unternehmen eintragen, die Leistungen wie beispielsweise Beratung, Entwicklung oder Lösungskonzeption im Umfeld des E-Commerce anbieten.
Die Kosten für einen Eintrag in der EC-Dienstleister-Datenbank belaufen sich auf 49 Euro pro Halbjahr inkl. der gesetzl. Mwst. Weitere Informationen finden Sie unter www.ecc-handel.de/ec-dienstleister-neueintrag.php.
Als Nachschlagewerk im Internet ist Wikipedia nicht mehr wegzudenken, als Marketing-Instrument dagegen ist es noch unkartiertes Gelände. Wikipedia hat strenge Regeln zur Erstellung von Artikeln, um sich vor Eigenwerbung und Selbstdarstellung zu schützen. Andererseits hat ein Unternehmen die besten Informationen über sich selbst. Auch sind viele Experten mit entsprechendem Fachwissen bei Unternehmen angestellt und somit nicht unabhängig. Es ist also durchaus von Interesse für die Nutzer von Wikipedia, dass sich Unternehmen dort vorstellen oder sich zu bestimmten Gebieten äußern. Für die Mitarbeit bei Wikipedia sind dennoch einige Regeln zu beachten, die sich in einer Fallstudie von MarketingSherpa herauskristallisiert haben.
Egal, ob für die Familie oder mit Freunden - Kochen ist wieder 'in'. Dabei legen Konsumenten zunehmend Wert auf Frische und Qualität der Zutaten, die gerne auch etwas ausgefallener sein dürfen. Doch woher bekommt man heute auf einfache Weise hochwertige und frische Produkte oder Spezialitäten aus ferneren Regionen? Seit April 2007 können diese bequem im Internet bestellt werden. Als Spezialversand für 'Trusted-Fine-Food' liefern die Genusshandwerker bundesweit regionale Lebensmittel an Hobbyköche und Genießer.
Im Unterschied zu anderen Lebensmittelangeboten im Internet bieten die Genusshandwerker ausschließlich regionaltypische hochwertige Produkte von ausgewählten Familienbetrieben an. Zum Angebot zählen Brot, Milchprodukte, Käse, Fleisch, Geflügel, Fisch, aber auch Feldfrüchte, Nudeln, Saucen und andere Kochzutaten - kurz: alles, was das Genießerherz begehrt und alles frisch von den einzelnen Herstellern.
Zum kompletten Praxisbeispiel 'Genusshandwerker.de - Regionale Spezialitäten aus dem Netz'
Die Firewall schützt vor vielen Angriffen - doch der 'Eindringling' kommt meist einfach durch die Tür! IT-Sicherheit wird technisch immer besser, doch was ist mit Mitarbeitern, Zulieferern, Partnern etc., die in der Firma ein- und ausgehen? Datendiebe geben sich als harmlose Service-Techniker aus, kommen über Nebeneingänge oder nutzen unwissende Mitarbeiter als 'Türöffner'. Gerade solche Aspekte umfasst der Begriff 'Social Engineering'. Die gleichnamige, bundesweite Studie des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) überprüft gängige Sicherheitslücken in Betrieben unter realen Bedingungen und ermittelt Schwachstellen, die behoben werden sollten. Interessierte Unternehmen können sich unter dem untenstehenden Link zur Teilnahme anmelden.
Im ersten Schritt der Untersuchung versucht ein legitimierter Sicherheitsexperte, sich Zugang zum Betrieb und dem Computernetzwerk zu verschaffen. Dabei werden gängige Sicherheitslücken, die 'Eindringlinge' gern ausnutzen, überprüft:
- Zutritt in das Gebäude: Kommen Externe ungehindert in Ihre Firma? Etwa über Neben-/Noteingänge oder mit gezielter Täuschung?
- Bewegen in dem Gebäude: Können sich Fremde bei Ihnen frei bewegen? Haben diese Zugang zu Räumen, Computern etc.?
- Netzwerkzugang: Kann sich ein Externer einfach in Ihr Netzwerk einklinken, interne E-Mails lesen, Daten kopieren, löschen, manipulieren?
Nähere Informationen und Möglichkeit zur Anmeldung unter www.kecos.de
Viel Erfolg bis zum nächsten ECC-Newsletter Ende September wünscht Ihnen das Team des ECC Handel.
