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Empirische Daten und Prognosen zum Auto- und Motorradhandel im Internet
Die zehnte Studie zum Automobilbereich von Capgemini "Cars Online 08/09" beschäftigt sich mit den aktuellen Entwicklungen in der Automobil-Branche, insbesondere im Hinblick auf das Konsumentenverhalten. Das Internet sowie bedeutende Online-Tools wie Weblogs, Diskussionsforen und Suchmaschinen sind mittlerweile die Hauptinformationsquellen für Fahrzeugkäufer - sodass sich kein Automobilhändler diesem Medium verschließen sollte.
Die steigende Internet-Erfahrung der Konsumenten sowie der Trend zur Bequemlichkeit sind Gründe für die erstaunlich hohe Zahl der Befragten, die online ein Auto kaufen würden. Während 2007 noch nur 20 % der Befragten angaben, dass sie das Internet als Möglichkeit des Autokaufs nutzen würden, sind es nun schon 44 % der Konsumenten, die wahrscheinlich oder sogar sehr wahrscheinlich einen Online-Autokauf tätigen würden.
Neben dem Konsumentenverhalten und der Wichtigkeit verschiedener Website-Optionen behandelt die Studie ebenfalls das Thema „Lead Management“. Wie lange sind Konsumenten bereit, auf eine Antwort von Autohändlern/-herstellern über das Internet zu warten? Zudem ermittelt die Studie von Capgemini, welches Verhalten der Konsumenten auf eine zu lange Antwortdauer der Händler/Hersteller folgt.
Die komplette Studie in englischer Sprache können Sie hier kostenlos beziehen.
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Overture Services Deutschland und der Online-Marktforscher comScore Networks haben jetzt die Ergebnisse ihrer Studie "Die Rolle des Internets im Entscheidungsprozess beim Autokauf" veröffentlicht. In der Studie geht es um das Suchverhalten deutscher Internet-Nutzer nach KFZ-spezifischen Inhalten und die Bewertung der verschiedenen Online- und Offline-Informationsquellen. Verbraucher informieren sich vor einem Autokauf gründlich und mehrfach im Internet, Suchmaschinen spielen dabei eine wichtige Rolle.
Im Rahmen der Untersuchung wurde das Online-Verhalten der 34.000 Teilnehmer des deutschen Home/Work Online-Panels von comScore Networks analysiert und zusätzlich 200 qualifizierte Antworten von Panel-Teilnehmern im Zeitraum 21. September bis 4. Oktober 2005 ausgewertet, die in den vergangenen 12 Monaten ein Fahrzeug gekauft oder geleast beziehungsweise einen Kauf- oder Leasingabschluss in Erwägung gezogen haben.
(2005)
Die Ergebnisse des ConsumerReport 2005, der anlässlich der IAA von EurotaxSchwacke und AutoScout24 vorgelegt wurde, weist auf einen Aufwärtstrend beim Autohandel im Internet hin. 56 % der Deutschen nutzen heute das Internet vor dem Autokauf, die gute alte Tageszeitung dagegen wird nur noch von 47 % der Kaufinteressenten in Anspruch genommen, so AutoScout24-Chef Markus Hinz. Laut Umfrage (1.500 befragte Nutzer) schlossen 30 % der Kaufinteressenten, die eine Anfrage bei AutoScout24 gemacht haben, einen Kaufvertrag ab.
Favorisierte Marken sind VW (16 %), BMW (12 %), Mercedes und Audi (je 10 %). Interessant ist, dass zwar die gesuchten Autos auch größtenteils gekauft werden; VW, Opel und Ford aber öfter gekauft als ursprünglich gesucht werden.
Es werden zumeist Gebrauchtwagen gesucht (90 %) und auch gekauft (81 %). Die Zahl der Jahres- oder Neuwageninteressenten beläuft sich auf 8 bzw. 7 Prozent der Befragten. Bezüglich der Preisklassen suchen 17 % der Befragten Fahrzeuge bis 15.000 Euro, 15 % Fahrzeuge bis 5.000 und 14% Fahrzeuge bis 10.000 Euro.
Von den 1.500 befragten Nutzern kauften mehr als die Hälfte (54 %) beim Handel und 45 % von Privat, wobei der Handel sich bei der Preisverhandlung im mittleren und gehobenen Preisfeld flexibler als Privat zeigte, im unteren Preissegment aber Privatanbieter höhere Abschläge machten.
Das Wachstum der Auto Online-Börsen erkennt man vor allem auch am Fahrzeugangebot. Während z. B. AutoScout24 im Jahr 2000 200.000 Fahrzeuge im Angebot hatte, sind es heute bereits 1,5 Millionen. Mobile.de bietet rund 1 Millionen Fahrzeuge an.
(2005)
In Deutschland werden dieses Jahr voraussichtlich etwa 2 Millionen Kaufverträge für Gebrauchtwagen über das Internet angebahnt. Der Vorteil liegt vor allem in der Markttransparenz und den geringeren Suchkosten der Online-Börsen.
Allein über die Online-Börse Mobile.de verkauften die angechlossenen Händler und Privatpersonen mittlerweile zwischen 30 und 40 % ihrer Gebrauchtwagen. Neben privaten Nutzern entdecken immer mehr Autohändler den neuen Vertriebsweg: 12.000 Händler stellen ihre Autos in die Online-Börse Mobile.de und 8.000 Händler sind bei Autoscout24 gelistet.
(Autor: Carsten Erfgen, 09.06.2005)
