Englische Wissenschaftler wollten herausfinden, aus welchen Gründen Menschen im Internet einkaufen. Dazu haben sie Daten von über 300 Onlineshops ausgewertet, die Elektroartikel verkaufen. Das Forscherteam um Susan Rose vom Henley Management College hat festgestellt, dass Bequemlichkeit, Zeitersparnis und persönliche Kontrolle die Hauptgründe für den Einkauf via Internet sind. Erst hiernach wurde Preisgünstigkeit genannt.

Websites von Onlineshops müssen laut dieser Untersuchung einfach zu benutzen sein, effizient arbeiten und vertrauenswürdig erscheinen. Überdies ist es für Unternehmen, die sowohl online als auch offline verkaufen, vorteilhaft, den virtuellen Onlineverkauf eng mit der traditionellen Einzelhandlung zu verknüpfen. Das biete dem Kunden ein einheitliches Bild.

Wichtig für die Konsumenten sei auch die Erreichbarkeit von Shops rund um die Uhr. Dabei spiele auch die Fülle an Produktinformationen eine große Rolle.

Viele meiden immer noch auf Grund von Sicherheitsbedenken das Onlineshopping.