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Erfolgreiche Ansätze der Logistik im E-Commerce
Supply Chain Management
Grundlage für ein funktionierendes Supply Chain
Management sind durchgängige, integrierte Informations- und
Steuerungsprozesse.
Kunden, die über das Internet bestellen, erwarten eine
sofortige Aussage zu einem möglichst kurzfristigen
Liefertermin. Die optimale Steuerung des
Warenflusses ist vor diesem Hintergrund ein entscheidener
Faktor zur Differenzierung im Wettbewerb und für
geschäftlichen Erfolg. Probleme bekommen Unternehmen, die sich
ausschließlich auf ihr Web-Frontend konzentrieren und
nachgelagerte Prozesse nicht entsprechend anpassen. Ohne eine
transparente und effektive Logistikkette sind
solche Anforderungen allerdings kaum zu erfüllen.
Das Supply Chain Management muss dabei die Integration,
Planung und Steuerung aller Elemente von
durchgängigen Wertschöpfungsketten (von der
Rohstoffbeschaffung bis hin zur Auslieferung an den Endkunden)
umfassen. Die folgende Grafik stützt sich auf die Aussagen von
238 befragten Lesern.
(Quelle: IS Report, 12/2002, S. 11f. und S. 14)
