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Erfolgreiche Ansätze im Online-Handel mit Schuhen
Professionelle Ebay-Nutzung
Ebay kann auch für den
Schuhfachhandel eine Option zur Erweiterung des stationären
Geschäftes sein. Der Einstieg in die Online-Welt
kostet viel Zeit und muss daher wohlüberlegt sein.
Grundsätzlich ist die gleiche professionelle Vorgehensweise
nötig wie im stationären Handel.
Mittelfristig wird E-Commerce den stationären Handel nur
ergänzen können. Dennoch,
Überproduktion und lahmende Umsatzkonjunktur
führen zu kostenintensiven Restposten und
Kleinmengen in den Lägern des Schuhhandels. Ebay kann
hier die geeignete Abverkaufsnische sein.
Nachfolgend ein paar Hinweise, die beim Ebay-Verkauf zu
beachten sind:
- Keine Vernachlässigung des
Kerngeschäftes: Testen Sie den Einstieg ins
E-Commerce Geschäft bis der Zeitaufwand absehbar
ist.
- Denken Sie an das Image Ihres stationären
Betriebes: Nutzen sie Ebay als preisaggressive
Möglichkeit, Ihr Lager zu leeren. So schützen Sie das
Image Ihres Betriebs. Die Nutzung von Ebay kann auch unter
einem anderen Namen erfolgen, um Ihr Image zu
schützen.
- Lernen Sie den Online-Markt kennen: Beobachten
Sie den Markt und informieren Sie sich über Angebote,
Produkte, Startzeiten etc. Suchen Sie nach Trends und stellen Ihr
Angebot dementsprechend zusammen.
- Chance für die Jugend: Geben Sie einem
jungen Mitarbeiter die Chance, das Ebay Geschäft zu
beginnen. Sein Ehrgeiz und seine Kenntnisse können Ihnen
helfen. Falls es nicht klappt, haben Sie nichts
verloren.
- Bleiben Sie seriös und denken Sie
langfristig: Der Auktionskunde ist aufgrund fehlender
Information weitaus skeptischer als der Kunde im stationären
Geschäft. Der Kunde verfügt über das Machtinstrument
Bewertung.
- Ausgezeichnete Bewertungen sind wichtig:
Ausgezeichnete Bewertungen sind Folge von genauer und sachlich
richtiger Produktbeschreibung, sowie guter Abwicklung
bezüglich Zahlung und Zustellung. Customer Care bedeutet
beispielsweise die Beantwortung von Kundenanfragen innerhalb von 12
bis 24 Stunden. Je besser Sie bewertet sind, desto höhere
Preise können Sie auch verlangen.
- Seriöse Kalkulation: Nutzen Sie Ihr kaufmännisches Wissen im Online-Geschäft. Sie haben auch hier Sachkosten für Technik, Kommunikationskosten für Telefon, Mail und Internet, Kosten für die Einstellung der Produkte, Logistikkosten für die Zustellung, etc.
Planung und Kontrolle sind auch im
Online-Geschäft feste Grundsätze.
Kalkulieren sie auf Einzelartikelebene und schätzen Sie den
zeitlichen und personellen Aufwand. Die Investition in Zeit und
Gehirnschmalz kann sich lohnen!
(Quelle: Schuhkurier, Internet-Auktionen, Professioneller
Einstieg, Klaus Manz, 09. Juli 2004, 59. Jahrgang)
